Jak sobie radzić z mobbingiem – porady ekspertów, co robić i jak przeciwstawić się mobbingowi w pracy. Mobbing – co to jest? Przyczyny mobbingu, jego istota i sposoby przeciwstawiania się. Jak pozbyć się mobbingu w pracy

Czas czytania: 3 min

Mobbing to jeden z rodzajów ukierunkowanej przemocy psychicznej, znęcania się, prześladowania, którego motywem jest wydalenie osoby. Odbywa się to w układzie grupa przeciwko jednemu (zespół przeciwko pracownikowi, koledzy z klasy przeciwko uczniowi, uczniowie przeciwko nauczycielowi, dyrektorzy przeciwko podwładnym itp.). Mobbing w zespole może objawiać się częstymi dokuczliwymi lub szyderczymi uwagami, bojkotem lub dezinformacją. Może to również obejmować uszczerbek na zdrowiu, uszkodzenie mienia osobistego lub kradzież, a także donosy. Ważnym punktem pozwalającym zakwalifikować takie działania do mobbingu jest czas ich trwania. Ukierunkowane znęcanie się trwa kilka tygodni, a czasem nawet miesięcy, ma regularne objawy i z biegiem czasu zwiększa się liczba uczestników.

Presja psychologiczna i terror mogą pojawić się w przypadku agresywnego zachowania szefa lub współpracowników (drugie imię tego procesu). Nie wszyscy badacze wyróżniają trzecią kategorię – mobbing instytucjonalny, kiedy presja moralna i prześladowanie, presja psychologiczna odbywa się za pomocą inspekcji, ponownej certyfikacji i innych struktur inspekcyjnych. Osobno wyróżniony został cybermobbing, który realizowany jest nie poprzez bezpośrednią interakcję, ale z wykorzystaniem zasobów Internetu. W celu tyranii danej osoby można wysyłać obraźliwe listy, zamieszczać zdjęcia i filmy zawierające poniżające treści.

Co to jest mobbing

Mobbing w zespole to forma pośredniego zwolnienia pracownika, doprowadzenia do zwolnienia poprzez plotki, zastraszanie, słowne poniżanie lub izolację od zespołu. Wszelkie działania agresorów nie mogą być uznane za jednoznacznie nielegalne, ich ciągłe oddziaływanie może zaszkodzić stanowi psychicznemu i somatycznemu ofiary. Zwolnienie następuje w wyniku głębokiej depresji, kiedy zasoby psychiczne jednostki są całkowicie wyczerpane w wyniku nierównej walki i jedynym wyjściem z sytuacji przemocy jest opuszczenie.

Przykłady mobbingu mogą przypominać bullying, jednak pojęcia te, pomimo podobieństwa, łączy jedna zasadnicza różnica – podczas mobbingu kierownictwo aktywnie uczestniczy w procesie terroru, jest jego organizatorem lub go ignoruje, mimo że jest świadomy problemu. Kiedy znęcanie się występuje na równym poziomie, bez zaangażowania przełożonych, relacja częściej wyjaśnia się w interakcji interpersonalnej lub przy zaangażowaniu minimalnej liczby osób.

Ofiara mobbingu nie może otrzymać pomocy, ochrony ani nawet wsparcia, ponieważ kierownictwo jest, jeśli nie wprost, to milcząco zaangażowane w proces znęcania się. Najbardziej jawny i rażący mobbing może objawiać się zniszczeniem mienia pracownika, przemieszczaniem się i kradzieżą jego rzeczy, obelgami słownymi, podaniem z wyprzedzeniem nieprawdziwych informacji, zszarganiem jego reputacji i innymi kwestiami.

Mobbing może mieć formę utajoną, gdy zamiast ataków aktywnych stosuje się taktykę nieingerencji i izolacji – w efekcie osoba czuje się niezdolna do pracy. Na przykład, gdy ważne informacje są ukryte przed daną osobą lub nie zostały przekazane na czas (na przykład, że na wieczór planowana jest podróż służbowa lub spotkanie już się rozpoczęło). Ponadto utajone znęcanie się może objawiać się minimalizacją komunikacji, co różni się od bojkotu, w którym wyraźnie nie rozmawia się z daną osobą i ma to jakiś cel. Kiedy komunikacja jest ograniczona, utrzymuje się pozory interakcji, a wszystkie rozmowy są krótkie, na temat, nie ma pytań o zdrowie, w przypadku wyraźnych oznak choroby (wysokie ciśnienie krwi, utrata orientacji). Ze strony kierownictwa objawia się to brakiem przyzwoitej oceny pracy, przydzielania niemożliwych zadań, ignorowania inicjatywy i innych punktów, które nie tylko utrudniają awans, ale mogą powodować redukcję lub zwolnienie.

Konsekwencje mobbingu są niezwykle destrukcyjne i wielu naukowców utożsamia go z gwałtem, morderstwem i zastraszaniem. Duży odsetek samobójstw dokonywanych jest na skutek traumy psychicznej doznanej w procesie mobbingu, odnotowano także wiele przypadków nieuzasadnionych zachowań agresywnych wśród osób, które padły ofiarą przemocy psychicznej.

Ofiara mobbingu, w zależności od początkowej stabilności psychiki i czasu trwania oddziaływania, może doznać całego szeregu zaburzeń. W najłagodniejszych przypadkach obserwuje się zaburzenia w sferze mnestycznej, cierpi na tym uwaga, możliwa jest bezsenność lub koszmary senne. Przy poważnym stopniu wyczerpania konsekwencje mogą przybrać postać głębokich stanów klinicznych, stanów paniki, rozwoju psychopatologii i zawałów serca. Aktywowana jest psychosomatyka, której głównym celem jest maksymalna nieobecność w miejscu pracy w celu uniknięcia przemocy.

Zwykle w zespole, w którym praktykowany jest mobbing, ofiara zostaje uznana za winną i niegodną. Ale nie tylko ofiara ponosi negatywne konsekwencje – poziom produktywności całego zespołu jest znacznie obniżony, ponieważ duża część energii jest wydawana na znęcanie się. Więzy rodzinne u wszystkich uczestników przemocy ulegają zniszczeniu, gdyż takie zachowanie zaczyna wchodzić w nawyk i przenosić się ze środowiska pracy na krewnych.

Przyczyny mobbingu

Wystąpienie mobbingu może być spowodowane czynnikami zewnętrznymi lub cechami intrapersonalnymi uczestników procesu. Dość często ukrytym powodem jest chęć zwolnienia pracownika, gdy nie da się tego zrobić w oparciu o normy prawne. W takich sytuacjach kierownictwo może stymulować proces zastraszania, aby skłonić osobę do dobrowolnego odejścia.

Kolejną najczęstszą jest niewypowiedziana hierarchia wewnętrzna, gdy pracownicy, którzy pracują w firmie od dłuższego czasu, uważają za swój obowiązek nauczanie nowo przybyłych pracowników. Zwykle w tych zespołach następuje rotacja personelu, mimo że główny rdzeń pozostaje w pełnej mocy. Przyczynami wewnętrznymi mogą być strach przed konkurencją, nietolerancja wobec innowacji, czy też chęć zarządzania nowo przybyłymi pracownikami. Ściśle powiązana z tym powodem jest chęć utrzymania swojego miejsca i władzy poprzez poniżanie innych. Pracownicy tacy nie dążą do podnoszenia własnego poziomu zawodowego, a wszelkie ich działania mają na celu wynajdywanie błędów i dyskredytowanie innych.

Chęć zwiększenia własnego znaczenia i ustabilizowania się popycha wielu ludzi do poniżania i obrażania innych. Może to objawiać się zarówno kosztem podwładnych, jak i rówieśników na równych stanowiskach. Motywacją takiego zachowania jest trauma psychiczna, kompleksy, brak umiejętności zdobywania szacunku poprzez pracę i rozwijania własnego profesjonalizmu. Konsekwencją może być nie tylko upokorzenie i późniejsze odejście atakowanych pracowników, ale także utrata autorytetu i szacunku ze strony samego agresora.

Cechy osobowe danej osoby nie gwarantują braku mobbingu wobec niej, nie istnieją kryteria określające, kto z całą pewnością nie może zostać zaatakowany, ale jednocześnie zidentyfikowano zachowania sprzyjające wybuchom przemocy psychicznej. Oczywiście wyróżnienie się w zespole pomaga, a im większy stopień odmienności, tym większe prawdopodobieństwo mobbingu. Jeśli dana osoba nie przestrzega zwyczajów zespołu, kłóci się z ustalonym porządkiem, kwestionuje autorytet swoich przełożonych, zwraca uwagę negatywnie, narusza normy uważane za uniwersalne (grzeczność, sumienność, moralność itp.).

Wiktymizacja (zachowanie ofiary) może wywołać mobbing w najbardziej przyjaznym i wspierającym zespole. Zwykle ofiara sama swoim zachowaniem prowokuje agresję, okazując słabość, narzekając, ciągle narzekając lub oczekując ciosu. Ten stan jest konsekwencją urazu psychicznego, prawdopodobnie fizycznego lub znęcania się w wieku szkolnym.

Sama struktura organizacji może sprzyjać lub zapobiegać mobbingowi poprzez redukcję napięcia lub zwiększenie niepokoju. Początkowa obecność nierówności praw i obowiązków, niejednoznaczność głównego celu i polityki korporacji, równe wynagrodzenia przy nierównomiernie rozłożonym obciążeniu pracą, brak opisów stanowisk pracy i innych aspektów, które mają stabilizować i usprawniać pracę, zakłóca równowagę psychiczną. Stan emocjonalny zespołu można porównać do beczki prochu, a najmniejsza iskierka (nowy pracownik, kolejne zadanie, przywileje rodzinne itp.) może wywołać nie tylko pojedynczy akt sprzeciwu wobec niesprawiedliwości, ale także agresywne zachowanie w charakterze styl interakcji.

W zespołach o takiej strukturze umiejętności szybko się rozwijają (do płacy, wieku pracownika, inicjatywy, czy nawet nowych butów). Każdy, kto w jakikolwiek sposób się wyróżnia, staje się ofiarą zastraszania, a próby dyskusji na ten temat prowadzą do żądań, aby stać się jak wszyscy inni, co jest oczywiście niemożliwe. Rasa, poziom inteligencji, poczucie humoru, kultura komunikacji, potencjał zawodowy – cechy, które budzą podziw, ale i destrukcyjne zachowania współpracowników.

Mobbing w pracy

Mobbing jest formą przemocy, o której najczęściej dyskutuje się w odniesieniu do grup roboczych. Termin ten nie ma zastosowania do agresji emocjonalnej w rodzinie lub wśród obcych osób, gdyż początkowo zakłada relacje w pracy i zaangażowanie (wyraźne lub pośrednie) kierownictwa jako władzy, które nie przyczynia się do wyeliminowania sytuacji.

Zwykle ofiarami są nowi pracownicy, którzy przyciągają wiele uwagi i nie przestrzegają zasad panujących w zespole. W niektórych przypadkach mobbing można pomylić z procesem adaptacji, kiedy naturalnym jest wytykanie komuś błędów i ostre reagowanie na jego krytyczne uwagi, bo na autorytet jeszcze nie zapracowano. Okres adaptacyjny może trwać nawet miesiąc, jeśli konflikty i napięcie w związkach nasilają się, a osoby, które początkowo zachowywały się neutralnie, staną po którejś ze stron, wtedy możemy mówić o mobbingu.

Przykłady mobbingu dotyczą nie tylko nowo przybyłych pracowników, relacje w założonym zespole mogą zmienić się podczas zmian personalnych, w chwilach kryzysu, gdy pojawią się ciekawe oferty pracy lub konieczna będzie wymiana menedżera. W wyniku zmian może również dojść do zastraszania w zgranym zespole. Na przykład zmiana statusu społecznego (bez względu na małżeństwo czy rozwód), rozwój zawodowy (ukończenie dodatkowych kursów, przejaw niezależności i inicjatywy) i inne momenty, dzięki którym dana osoba zaczyna się wyróżniać.

Główna odpowiedzialność za wystąpienie lub brak znęcania się spoczywa na menedżerze, który musi zapewnić niezbędną atmosferę psychologiczną, a także niezwłocznie zaprzestać takich incydentów. Można temu zapobiec, oddalając napastnika (jeśli nie ma obiektywnych powodów do jego agresji) lub ofiary (jeśli zachodzi fakt prowokacji lub obiektywność twierdzeń napastnika). Nie da się jednak wykluczyć mobbingu, gdy sam menadżer stosuje wobec pracowników poniżającą postawę, ignorując ich lub zachęcając do znęcania się w imię rozrywki.

Środowisko pracy jest odzwierciedleniem kultury wewnętrznej i umiejętności komunikacyjnych, klimat w zespole świadczy o dobrostanie psychicznym. Dlatego banalny brak umiejętności komunikacyjnych może prowadzić do ogólnego gniewu, podobnie jak niski poziom kultury wewnętrznej pozostawia człowiekowi tylko jeden sposób na rozwiązanie nieporozumień - konflikt. W zdrowym i stabilnym środowisku osoba z konsekwencjami stresu może normalizować stan swojej psychiki, ktoś, kto nie ma wystarczającej praktyki w komunikacji, może nauczyć się interakcji, a ktoś, kto boi się wyśmiewania, może rozwinąć pewność siebie. W ten sam sposób ktoś, kto uparcie opiera się własnym zmianom, z czasem wywoła negatywne nastawienie u osób o dowolnym poziomie tolerancji.

Mobbing w szkole

Mobbing w szkole jest zjawiskiem rzadszym, zwykle grupy dziecięce charakteryzują się znęcaniem, gdy jedno dziecko znęca się nad drugim (relacja wyjaśnia się na poziomie dwóch osób). W przypadku mobbingu dochodzi do znęcania się grupowego, a role ofiary i mobbera mogą być rozłożone w różny sposób. Grupa uczniów może nękać kolegę z klasy, ucznia z innej klasy lub szkoły, a także nauczyciela. W ten sam sposób grupa nauczycieli może upokorzyć całą klasę, jednego ucznia lub kolegę. Warto zauważyć, że najczęstszym scenariuszem jest sytuacja, gdy grupa dzieci terroryzuje swojego kolegę z klasy, a nauczyciele, zauważając, co się dzieje, nie interweniują w ten proces.

Zidentyfikowano około pięćdziesiąt przykładów znęcania się, a rozkład jest typowy w zależności od płci. Dlatego faceci częściej wybierają fizyczne metody oddziaływania - kopanie, potykanie się lub bicie. Dziewczęta charakteryzują się wyborem psychologicznych aspektów przemocy – plotkami, oszczerstwami, izolacją, bojkotem, sarkazmem. Równie powszechne jest stosowanie gróźb, obelg, ośmieszeń i wyrzutów. Szczególnie popularny jest cybermobbing, który sprawia, że ​​identyfikacja agresora jest prawie niemożliwa. Często zdarza się, że ofiara celowo doprowadzana jest do załamania nerwowego, a nagranie wideo umieszczane jest w Internecie lub powstaje mnóstwo fotomontaży i postów, których celem jest poniżenie.

Brak reakcji kadry pedagogicznej na to, co się dzieje, tłumaczony jest niechęcią do interwencji (nie ma faktu spowodowania szkód fizycznych, a uwagi, choć w błędnej formie, mają odniesienie do rzeczywistości). Ponadto większość nauczycieli sama czasami prowokuje mobbing lub zachowuje się wobec klasy jak tyrani, co wzmacnia strategię negatywnego zachowania. Dla wielu ze względu na cechy osobowości mobbing nie jest czymś wykraczającym poza normę. Taka postawa dyrekcji i nauczycieli jako osób starszych prowadzi do powszechnego mobbingu.

Szkolne przejawy przemocy ostatecznie kształtują dorosłe jednostki z zaburzeniami psychicznymi, gdzie z dużym prawdopodobieństwem gangster okaże się przestępcą, a ofiara w najlepszym wypadku stałym klientem psychoterapeuty, w najgorszym zaś osobą niedostosowaną społecznie. A jeśli w sytuacji, gdy w grupie dorosłych wystąpi zjawisko znęcania się, zaistnieje potrzeba zaprzestania dalszego znęcania się, wówczas szkoła będzie wymagała profilaktyki we wszystkich klasach oraz pomocy psychologicznej. Należy pamiętać, że wiele wskazówek, które byłyby istotne dla dorosłych (na przykład, aby nie reagować na prowokacje), jest całkowicie bezużytecznych wśród dzieci. Nie muszą być wytrwali, ale zaangażować się w aktywną walkę, np. zaprzyjaźnić się z kimś z grupy sprawcy, znaleźć silnego sojusznika lub rozwiązać wszystko indywidualnie z przywódcą grupy prześladowców.

Próbując rozwiązać sytuację, ważne jest monitorowanie stanu dziecka i rozważenie przeniesienia do innej szkoły, zanim prześladowania i znęcanie się spowodują głęboką traumę psychiczną.

Jak przeciwstawić się mobbingowi

Rozwój mobbingu ma kilka faz, w zależności od tego, jakie zostaną wyróżnione metody konfrontacji, walki czy zapobiegania. Zapobieganie mobbingowi obejmuje zapewnienie spokojnego mikroklimatu pracy i terminowe rozwiązywanie sytuacji konfliktowych. Konieczne jest ciągłe doskonalenie umiejętności zarządzania, racjonalnego i zoptymalizowanego rozkładu obciążenia. Wszystko, co związane z ułatwianiem pracy, ustalaniem standardów i jasnością wymagań, pomaga w utrzymaniu relacji i pozytywnego nastroju emocjonalnego.

Konieczny jest wyjątek, obejmujący grzywny i zwolnienia, sprawy rodzinne i miłosne, rozpowszechnianie plotek i szantażu. Tym samym w niektórych krajach zakaz mobbingu zapisany jest w umowie o pracę i wiąże się z rekompensatą materialną. Kształtowanie właściwej kultury korporacyjnej pomoże uniknąć odrzucenia innowacji i różnic między ludźmi. W przeciwnym razie zaczyna kształtować się agresywny styl komunikacji, będący sposobem na rozładowanie napięcia i poszukiwanie ofiary, aby rozładować negatywne emocje.

To właśnie w tej pierwszej fazie jedna osoba staje się punktem wyładowania negatywnych emocji zbiorowości i zaczynają się nawet drobne zaburzenia w ludzkiej psychice, prowadzące do niestabilności emocjonalnej. Aby nie stać się celem, staraj się okazywać ludziom troskę i używać uroku, a także nie pozwalaj się psychicznie terroryzować. Im mniej osób pozwoli sobie na takie zachowanie, tym mniej będzie to mile widziane i będzie dla Ciebie nie do przyjęcia. Na tym etapie lepiej zachować dystans biznesowy do wszystkich, nawet jeśli łączy Was wieloletnia przyjaźń z szefem, to trzeba to zostawić na zewnątrz i nie reklamować. W przypadku, gdy ludzie zaczną Cię czepiać się, musisz zareagować tak spokojnie, jak to możliwe i obiektywnie poznać cel skarg. Na tym etapie mobbingu jest to jeszcze możliwe.

Jeżeli działania mobbera nie zostaną zatrzymane w początkowej fazie, ataki stają się stabilne i powtarzalne, a w tej sytuacji ofiara styka się z ciągłym poczuciem bycia molestowanym i pojawiającymi się problemami zdrowotnymi. Nadal optymalne jest oderwanie się od sytuacji i próba znalezienia przyczyn niezadowolenia. Ważne jest, aby wykonywać swoją pracę sumiennie, a nie rozpraszać się porządkowaniem spraw, wtedy zwracając się do przełożonych, nie będzie żadnych skarg na Ciebie. Jeżeli nie potrafisz samodzielnie rozwiązać konfliktu, powinieneś skontaktować się ze swoim psychologiem, działem personalnym lub menadżerem, jeśli nie zajmowałeś wcześniej żadnego stanowiska.

Kolejnym etapem jest izolacja pracownika od całego zespołu, nie otrzymuje on informacji zwrotnej na temat swojej pracy i zostaje pozbawiony nieformalnej komunikacji. Psychika odbiera taki stan jako bezpośrednie zagrożenie życia i zużywa ogromne ilości energii na utrzymanie zdolności do pracy. W tym okresie rozwijają się choroby ze spektrum somatycznego i psychicznego, pojawiają się próby samobójcze i częste absencje w pracy ze względów zdrowotnych. Jeśli sytuacja osiągnęła taki poziom i wszystkie poprzednie działania nie pomogły, możesz zwrócić się do sądu w celu rozstrzygnięcia sporu. Najprawdopodobniej sprawa zakończy się zwolnieniem (nie da się z góry ustalić przez kogo) i wypłatą odszkodowania.

Ostatnią fazą mobbingu, jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana, jest zwolnienie. W wersji optymistycznej osoba była w stanie utrzymać zdrowie psychiczne i fizyczne, z czasem zdała sobie sprawę z negatywnych skutków i rzuciła pracę lub znalazła nową. W najgorszym przypadku zwolnienie następuje z powodu niekompetencji.

Ważne jest, aby móc znaleźć granicę, gdy sytuacja staje się dla danej osoby nie do zniesienia i zaczyna szkodzić zdrowiu. Opuszczenie zespołu w odpowiednim czasie, gdzie nie da się wpłynąć na mobbera, jest kluczem do utrzymania zdrowia, ale także szansą na rozwój kariery, w której nikt nie będzie utrudniał rozwoju.

Witajcie drodzy czytelnicy bloga! Mobbing to jeden z rodzajów przemocy psychicznej, który objawia się w pracy. A dzisiaj przyjrzymy się przyczynom jego wystąpienia, a także zaleceniom, jak zachować spokój ducha i, jeśli to możliwe, swoje miejsce pracy.

Powoduje

Pomimo tego, że termin pochodzi od angielskiego słowa mob, co oznacza tłum, podlegają mu zarówno ze strony całego zespołu, jak i tylko ze strony menadżera lub tylko jednego kolegi. Cel jest zwykle prosty – zwolnienie wybranej ofiary, ale zdarzają się też motywy bardziej wyrafinowane, jak np. satysfakcja z cierpienia drugiej osoby.

Przyjrzyjmy się najczęstszym przyczynom mobbingu, a więc:

1. Zazdrość

Nie wszyscy ludzie potrafią sobie poradzić ze swoimi uczuciami, zwłaszcza zazdrością, i nie zawsze są tego świadomi. Dlaczego próbują choć trochę zrujnować życie jednostki, która odważyła się być w czymś lepsza lub jest szczęśliwym posiadaczem tego, o czym sam marzy?

Na przykład młoda i piękna dziewczyna, a nawet zdolna, przychodzi do zespołu, w którym pracują starsze kobiety, które mają trudności w życiu osobistym. Myślisz, że chętnie przyjmą nową dziewczynę? To mało prawdopodobne, choćby dlatego, że swoim wyglądem będzie stale przypominać, że nie są już tacy dobrzy i młodzi.

No cóż, można się spodziewać, że pojawi się złość, którą trzeba będzie jakoś „wyselekcjonować”, ale codzienne spotykanie się z tymi uczuciami nie jest do końca przyjemne i pożądane, dlatego rozwiązaniem jest znęcanie się, zarówno zbiorowe, jak i ze strony tylko jednej osoby .

2. Konkurencja

Poziom ambicji każdego jest inny, ale co jeśli dana osoba włożyła wiele wysiłku w osiągnięcie wyższego stanowiska i wynagrodzenia, a nagle na tak upragnione stanowisko została postawiona inna, zupełnie nowa osoba? Ci, którzy wszelkimi sposobami dążą do władzy, nie będą patrzeć na nic i spokojnie oczyszczą sobie drogę, bez względu na cenę.

Jeśli więc przypadkowo okażesz się przeszkodą, możesz być pewien, że zrobi wszystko, ale osiągnie swój cel. Nie musisz martwić się o swoją osobowość, że nie kochano Cię za coś konkretnego i tak dalej, nie, to tylko kalkulacja z zimną krwią, po prostu znalazłeś się w niewłaściwym miejscu o niewłaściwym czasie.

3. Niezadowolenie

Zarówno zajmowane stanowisko, wynagrodzenie, jak i życie w ogóle. Osoby o niskim poziomie rozwoju czasami próbują „podnieść się” kosztem innych, nie znają siebie, swoich cech charakteru, możliwości i zasobów, dlatego starają się osiągnąć wewnętrzny komfort i pewność siebie poprzez poniżanie drugiej osoby. Tym samym czują wyższość, władzę, a to daje złudzenie, że są coś warci, że są silni. Dlatego na ofiary wybiera się tych, którzy nie są w stanie walczyć.

Dzieje się tak zazwyczaj w szkole, kiedy dzieci nie są jeszcze w pełni rozwinięte i świadome, dlatego polegają raczej na czynnikach zewnętrznych niż na zasobach wewnętrznych, obrażając bezbronnych i słabych. Niestety, niektórzy z nich dorastają, kontynuując stosowanie starych metod.

4. Konflikt

W rezultacie pojawia się potrzeba zemsty, chęć oczyszczenia swojego imienia, jeśli byli świadkowie tego konfliktu, odzyskania przychylności kolegów i tak dalej.

5. Skłonność do sadyzmu

Choć jest to rzadkie zjawisko, zdarza się. Psychologia maniaków jest taka, że ​​całkowicie brakuje im człowieczeństwa i zdolności do empatii. To właśnie te, o których mówiłem na samym początku, poddanie się i zadawanie bólu sprawia przyjemność.

6. Osobowość

Myślę, że nie zaskoczę Was informacją, że często ofiara sama prowokuje agresję, zarówno swoim zachowaniem, jak i cechami osobowości. Może znasz słynny trójkąt „ofiara-ratownik-tyran”? Zatem każdy uczestnik trójkąta zmienia role, nie będąc stale na tym samym obrazie.

Zatem ofiara, czując wobec siebie niesłuszną przemoc, dręczy sprawcę, zamieniając się w tyrana, po czym doświadcza winy i stara się zadośćuczynić, wpadając w rolę wybawiciela, co z czasem wywołuje nową falę agresję, stając się ponownie ofiarą. I tak dalej w kółko.

Jeśli więc w drużynie pojawi się osoba, która nie jest w stanie obronić siebie i swojej pozycji, to naprawdę budzi to chęć sprawdzenia, ile jest w stanie wytrzymać i kiedy w końcu zaprzestanie znęcania się?

7. Strach

Wraz z pojawieniem się nowego menedżera pojawia się strach przed zmianami, zwłaszcza jeśli faktycznie zacznie on wprowadzać zmiany. A potem ludzie próbują trzymać się starego reżimu, nawet jeśli był on niewygodny, ale znajomy i swojski, zaczynając stosować mobbing w związku z nowym zagrożeniem.

8. Autorytet

Kierownictwo, pozbawione umiejętności i wiedzy z zakresu organizacji i zarządzania, wybiera, jak im się wydaje, opcję korzystną dla obu stron – terroryzowanie pracowników. Uzasadniając swoje podejście stwierdzeniem, że lepiej się go bać, niż go nie szanować, gdyż dzieci nie mogą być nimi chrzczone i nie obchodzi go, co o nim myślą, byle pokornie postępowali zgodnie z poleceniami.

9. Nuda

O dziwo, monotonia staje się na tyle nudna, że ​​zespół zaczyna odczuwać potrzebę urozmaicenia swojego codziennego życia. Wymyślanie metod terroru i omawianie z innymi reakcji nieszczęśliwego człowieka wywołuje uczucie pasji i podekscytowania, co pozytywnie wpływa na chęć i zainteresowanie pójściem rano do biura.

10. System

Mam na myśli to, że jeśli jakiś system istnieje długo, to nie będzie tolerował zmian, bezlitośnie niszcząc to, co nowe i inne. Nie zawsze tak się dzieje, ale niestety się zdarza.

Trzon pracowników pracuje w tej samej firmie od kilkudziesięciu lat; są od siebie zależni, nawet jeśli nienawidzą każdego członka. Ale jednocześnie jednoczą się, gdy tylko dołącza do nich ktoś nowy, aby „być przyjaciółmi przeciwko”. Wyeksmitowawszy jednego, z zainteresowaniem zabierają się za drugiego, niemal zakładając się, jak długo wytrzyma nowy, nieszczęsny.

Rodzaje znęcania się

1. Według kierunku

• Poziomy. Oznacza to ucisk ze strony zespołu, z którym jesteś na równi.
• Pionowy (szefowanie), gdy bezpośrednio terroryzuje swoich przełożonych.

2. Przez manifestację

• Otwarty. Czyli oczywiste i oczywiste.
• Utajony. Nacisk na osobę odbywa się w tajemnicy, wydaje się, że wszyscy doskonale rozumieją, co się dzieje, ale nie ma powodu, na którym można polegać, a próbując wyjaśnić sytuację, agresor zaprzeczy swojemu udziałowi i zamiarom. Przy takiej pasywno-agresywnej pozycji, gdy zostaną osiągnięte oczekiwane rezultaty, czyli zwolnienie pożądanej osoby, nie biorą odpowiedzialności za konsekwencje, wierząc, że po prostu okazał się słaby i ma słabą wolę.

Narzędzia do znęcania się

Przyjrzyjmy się teraz głównym punktom manifestacji mobbingu.

Bojkot. Po prostu ludzie wokół ciebie nagle przestają zapraszać na nieformalne spotkania, milkną, gdy tylko taka osoba po prostu wejdzie do pokoju, nie dzielą się nowinami i plotkami, albo milczą na temat wydarzeń firmowych, albo ogłaszają je na samym początku Ostatnia chwila. Jest to bardzo złożony rodzaj przemocy psychicznej, ponieważ nie każdy jest w stanie poradzić sobie z napięciem. Człowiek większość czasu spędza w pracy, dlatego ogromna część jego życia zamienia się w tortury.

Nitpicking. Bez względu na to, jak dobrze wykonuje swoje obowiązki, człowiek nadal słucha, co mógł zrobić lepiej i ogólnie, ile niuansów nie wziął pod uwagę. Może pojawić się poczucie, że nie jesteś do niczego zdolny, do tego stopnia, że ​​jesteś tak zły, że nie jesteś wart dobrego życia i dobrej pozycji. Menedżerowie często korzystają z tej metody, aby uniknąć wzięcia odpowiedzialności za zwolnienie, zwłaszcza jeśli nie można go zorganizować z powodów całkowicie oficjalnych i prawnych.

Kpiny. Stosuje się je, jeśli można rozpoznać „piętę achillesową” wybranej ofiary. Wtedy ciosy będą bezlitośnie zadawane w najbardziej bolesne miejsce - kompleksy, pogłębiając ich wpływ na jednostkę.

Wypowiedzenie. Krótko mówiąc, jest to donos. Każdy błąd w pracy będzie znany Twoim przełożonym. Do tego stopnia, że ​​pracownik odważył się zrobić kserokopię paszportu lub spóźnił się o kilka minut.

Dezinformacja. Najczęściej używane w odniesieniu do nowicjuszy, którzy nie są jeszcze świadomi wszystkich obowiązków, różnych niuansów pracy i wewnętrznych zasad. Ale wtedy w oczach menadżera wyglądają jak zupełnie nieinteligentni i źli specjaliści, próbujący oczernić wartościowego pracownika.

Ignorowanie zdolności. W tym przypadku kierownictwo wydaje się „nie zauważać” prób dania z siebie wszystkiego dla wyniku, wykazania się inicjatywą itp. Dlatego taka osoba nie jest awansowana, nie jest nagradzana za swoje wysiłki, pozbawiona premii i, jeśli to możliwe, karana grzywną za drobne rzeczy.

I ostatni sposób najrzadszym i najstraszniejszym jest uszkodzenie zarówno rzeczy osobistych nieszczęśliwego człowieka, jak i tych, za które jest on odpowiedzialny finansowo. Choć zdarza się, że domieszają najróżniejsze środki przeczyszczające i mnie podkręcają.

Konsekwencje

1. Najstraszniejszy jest to, że nawet osobę o silnej woli można złamać, jeśli „wywrze się presję” w momencie, gdy okazał się bezbronny i bezbronny. Nie zawsze możesz być na nogach; czasami zdarzają się chwile, kiedy marnujemy zasoby i potrzebujemy wsparcia i czasu na regenerację. Jeśli więc w tym okresie trafisz w słaby punkt, osoba ta może popełnić samobójstwo. Rzadko zdarzają się takie przypadki, w których człowiek popełnia samobójstwo z powodu trudności w pracy, ale zdarzają się, zwłaszcza jeśli konflikty z przełożonymi lub współpracownikami nakładają się na inne kłopoty życiowe.
2. Codzienny stres prowadzi do różnych chorób, zwłaszcza układu krążenia i żołądka, cierpi na bóle głowy, bezsenność i łamią się zęby od zalegającego gniewu.
3. Depresja. Każdy z instrumentów tyranii powoduje dyskomfort psychiczny, a jeśli trwa długo, człowiek staje się niezrównoważony psychicznie, co korzystnie wpływa na wystąpienie stanu depresyjnego.
4. Obniżona samoocena. Oj, mobbing naprawdę uderza w poczucie własnej wartości nawet osoby pewnej siebie. Poczucie, że jesteś wyrzutkiem i że ktoś cię nie lubi, zwłaszcza gdy cała grupa ludzi jest przeciwko tobie, jest niepokojące i sprawia, że ​​myślisz, że nie jesteś aż tak dobry.
5. Zmniejszona wydajność. Doświadczenia i próby radzenia sobie ze stresem negatywnie wpływają na uwagę, znacznie ją pogarszając, dlatego popełniane są błędy i nie brane są pod uwagę ważne niuanse.
6. Pogarszają się relacje z bliskimi. Jeśli nie ma możliwości bezpośredniego wyrażenia agresji, kumuluje się ona i znajduje ujście w bezpieczniejszych warunkach. A rodzina to właśnie przestrzeń, w której człowiek może być sobą i nie bać się odrzucenia.

Metody walki

Przyjrzyjmy się teraz głównym sposobom walki, gdyż pod żadnym pozorem nie powinniśmy pozwolić, aby sytuacja toczyła się własnym biegiem, w przeciwnym razie sytuacja będzie się z każdym dniem coraz bardziej pogarszać.

Wymaga wytrzymałości i spokoju

1. Przede wszystkim spróbuj otwarcie porozmawiać z przestępcami, co się stało i dlaczego dokładnie im nie odpowiadałeś. W przeciwnym razie możesz w nieskończoność zmieniać miejsce pracy i znajdować się w podobnych sytuacjach, zamiast zdawać sobie sprawę, czy przyczyna naprawdę leży w Twojej osobowości i wzorcu zachowania. A mówiąc otwarcie, rozładujesz sytuację, może tyrani puszczą parę i nie będą już musieli cię dłużej dręczyć.
2. Jeżeli ktoś celuje w Twoje stanowisko, najpierw sam ustal, czy jest ono warte wysiłku. A jeśli tak, to daj z siebie wszystko, ale udowodnij, że jesteś godnym przeciwnikiem i nie poddasz się tak łatwo.
3. Kontroluj się, bo możesz celowo wywołać histerię lub agresję, aby pokazać, że nie jesteś profesjonalistą i nie zasługujesz na przebywanie w takim towarzystwie. Skorzystaj z technik opisanych w artykule. I nie zapomnij dać upustu swoim emocjom, uprawiać sport, uprawiać jogę, uderzać w worek treningowy itp.
4. Jeśli rozumiesz, że gra nie jest warta świeczki, śmiało możesz napisać rezygnację. Niewiele pensji pokryje wyrządzone szkody, które odbiją się zarówno na stanie emocjonalnym, jak i zdrowiu, relacjach z bliskimi i ogólnie na jakości życia.
5. Aby zrozumieć, co się dzieje i zrozumieć, co dalej, zadaj sobie kilka pytań, po prostu bądź szczery, potrzebujesz tego przede wszystkim:
   Jeśli nie zrezygnuję, co najgorszego może się wydarzyć?
   Czy jestem gotowy szukać nowej pracy?
   Jeśli tak, co należy w tym celu zrobić?
   Czy potrzebuję pomocy, zarówno medycznej, jak i psychologicznej?
   Jeśli zmienię stanowisko, ale pozostanę w tej samej firmie, czy pomoże to w mojej sytuacji?

Bardziej drastyczne sposoby

• Dla bezpieczeństwa zaopatrz się w kamerę wideo lub dyktafon, wtedy wszelkie obelgi, groźby i nielegalne działania zostaną nagrane, a Ty będziesz mógł bronić swoich praw.
• Naucz się bronić swoich granic, nie daj się traktować tak, jak chcesz, jesteś żywą osobą i pewne rzeczy możesz lubić, ale inne mogą być nie do przyjęcia. Ale skąd inni się o tym dowiedzą, jeśli będziesz milczeć? Więc pamiętaj, skonfrontuj się, jesteś osobą, która zasługuje na dobre traktowanie i szacunek. Sprawdź artykuł.
• Jeśli właśnie dostałeś pracę, bądź przyjacielski wobec wszystkich i staraj się nie wdawać w konflikty między byłymi pracownikami, plotki i spiski. Przyjrzyj się bliżej, przestudiuj swoich kolegów, aby zrozumieć, jak traktować kogo i o czym możesz rozmawiać, a o czym lepiej milczeć. Skorzystaj z rekomendacji z zakresu umiejętności komunikacyjnych, dzięki nim zjednasz sobie innych, a także zwiększysz swój poziom uroku.
• Jeśli to możliwe, korzystaj z połączeń, jeśli takie istnieją, lub w ostateczności spróbuj je utworzyć. Świat jest mały i jeśli chcesz, możesz odkryć tych, którzy mają wpływ na przestępców.
• W przypadku wyrządzenia szkody materialnej lub fizycznej nie należy się bać i śmiało dzwonić na policję, takie sytuacje nie mogą pozostać bezkarne.

Wniosek

I na zakończenie powiem, może już czas na zmianę pracy? co pomoże odpowiedzieć na to pytanie.

I to wszystko na dziś, drodzy czytelnicy! Chroń się i nie obrażaj, bądź przykładem dla tych, którzy nie są zdolni do aktywnego działania. I pamiętajcie, życie trzeba cenić, czas płynie zbyt szybko i nie da się go cofnąć! Dbajcie o siebie i swoich bliskich!

Materiał przygotowała Alina Zhuravina.

3

Dyskomfort w pracy, niewystarczająco ufne i nieprzyjazne relacje ze współpracownikami, presja psychologiczna ze strony szefa na podwładnych, plotki i otwarte wyrażanie wrogości – te przejawy mogą świadczyć o mobbingu. Przemoc psychiczna w miejscu pracy objawia się otwartym sprzeciwem zespołu wobec kolegi lub menadżera lub skrytą, „zawoalowaną” ingerencją w przebieg procesu pracy. W około połowie przypadków mobbing w pracy kończy się zwolnieniem pracownika, a nawiązanie relacji staje się bardzo dużym problemem.

Mobbing w pracy – jego rodzaje i metody

Przyczyn wrogości w zespole może być wiele:

• zachowanie ofiary „przemocy” psychologicznej;
• ugruntowana tradycja zespołowa sprawdzania nowego pracownika;
• styl przywództwa;
• elementarna zazdrość o bardziej doświadczonego lub bystrego kolegę;
• polityka zwolnień pracowników, przy optymalizacji ich liczby itp.

Nie każdy pracownik ze względu na różne cechy osobowości jest w stanie wytrzymać taką presję. Czasami jedynym wyjściem staje się.

Jeśli „znęcanie się” w zespole prowadzi do problemów zdrowotnych, lepiej opuścić takie miejsce pracy.

Istnieje kilka rodzajów presji psychicznej.

Po pierwsze, jest to negatywna relacja między zwykłymi pracownikami. Ten rodzaj mobbingu objawia się przemocą psychiczną jednego lub większej liczby kolegów wobec współpracownika.

Po drugie, ciśnienie może przebiegać wzdłuż linii kierownictwo - podwładni. W przypadku tego typu mobbingu inicjatorem przemocy psychicznej jest zazwyczaj kierownictwo. Niezwykle rzadko zdarza się, aby zespół próbował przetrwać obecność niechcianego lub nowego lidera.

Przejawy mobbingu

Presja psychologiczna może objawiać się w formie otwartej lub ukrytej. Negatywne wypowiedzi kierowane pod adresem „ofiary”, poniżanie godności osobistej lub zawodowej, plotki i pogłoski są przejawem otwartej formy mobbingu. Osoba jest po prostu upokarzana lub wzywana do konfliktu, podczas którego może nie pokazać swojej najlepszej strony.

Przykładów formy otwartej jest wiele. Jeden lub więcej pracowników może nękać współpracownika wyrażając niechęć do niego lub stale komentując jego wygląd, ignorując wszelkie próby komunikacji lub okazując wrogość wobec „ofiary”.

Często w rozmowach z innymi współpracownikami, czasem nawet w obecności pracownika pod presją, pojawiają się nieprzyjemne wypowiedzi. Błędy popełnione w pracy są wyolbrzymiane, kierownictwo zwraca uwagę na okoliczności ich popełnienia, wskazując, że przyczyną była niekompetencja pracownika.

Przyczyny otwartego mobbingu przez menedżera

Ten rodzaj mobbingu jest często stosowany przez niektórych menedżerów, a jego celem jest zwolnienie pracownika. Przyczyn wrogiej postawy może być kilka i nie wszystkie mają związek z osobowością prześladowanego pracownika.

Na przykład firma praktykuje zatrudnianie personelu na dłuższy okres . Przez cały ten okres kierownictwo uważnie monitoruje poczynania pracowników, a każdy popełniony błąd staje się powodem do wyrażenia wątpliwości co do kompetencji i potrzeby dalszej obecności takiego pracownika w zespole. Sytuacja ta może wynikać z niechęci do podwyższania wynagrodzenia po pomyślnym zdaniu testu.

Często w takich organizacjach z pracownikami na okresie próbnym zawierane są umowy o niskim wynagrodzeniu. Pod koniec testu pracownikowi coraz częściej mówi się, że przy jego kwalifikacjach nie powinien liczyć na stałe zatrudnienie.

Dzięki takiemu podejściu do personelu organizacja ma stałą rotację personelu i wiele niezbyt pochlebnych recenzji na temat niej jako pracodawcy na wyspecjalizowanych zasobach.

Zanim aplikujesz na takie stanowisko lub przyjmiesz ofertę pracy, przeprowadź research na temat przyszłego pracodawcy. Dzięki temu unikniesz stania się kolejną kandydatką na „ofiary” mobbingu.

Innym powodem presji psychologicznej ze strony kierownictwa lub współpracowników jest przyszłość. Aby zaoszczędzić na wydatkach przy zwalnianiu osób, są tak naprawdę zmuszeni do pisania wniosków z własnej woli.

Czasami kierownictwo może w mobbing wciągnąć także współpracowników, pod pretekstem, że jeśli „ofiara” zostanie zwolniona, reszta nie straci pracy.

Ukryta forma mobbingu

Ukryta forma objawia się w ukrytym sprzeciwie, tworząc ingerencję w wykonywanie obowiązków służbowych. Po takich działaniach zwykle pojawiają się raporty dla kierownictwa dotyczące niekompetencji pracownika, który stał się „ofiarą” mobbingu.

W komunikacji z prześladowanym pracownikiem pozostali współpracownicy są niezwykle uprzejmi, czasem widoczna część relacji w zespole wygląda wręcz przyjacielsko. Współpracownicy otwarcie pomagają sobie nawzajem w rozwiązywaniu problemów zawodowych lub osobistych. Jednak każdy błąd natychmiast staje się znany kierownictwu, często podczas przygotowywania oficjalnych oficjalnych notatek.

Przykładowo, pracownik okresowo gubi ze swojego biurka ważne dokumenty, a następnie odnajduje je w najbardziej nieoczekiwanych miejscach, nie jest informowany o poleceniach kierownictwa ani o spotkaniach, na których powinien być obecny.

Fakty te można w pierwszej chwili przypisać zapomnieniu lub roztargnieniu, jeżeli jednak powtarzają się one coraz częściej, warto zastanowić się nad przyczynami mobbingu.

Ten rodzaj presji psychologicznej może być zastosowany przez kierownictwo na przykład wobec pracownika, który na mocy wyroku sądu został przywrócony do poprzedniej pracy. Nie ma dla niego oczywistych przeszkód w wykonywaniu obowiązków służbowych, jednakże jego przełożeni lub na jego polecenie współpracownicy mogą zrobić wszystko, aby pracownik nie wykonał pracy terminowo i wysokiej jakości. Następnie dokumentowane są roszczenia wobec pracownika, z nałożeniem a pracownik zrezygnuje sam lub z inicjatywy pracodawcy.

Sposoby zapobiegania i zwalczania mobbingu

Bardzo często nowi pracownicy w powstałych już przez lata zespołach poddawani są próbie wytrzymałościowej.

Często wystarczy, że nowy pracownik dołączy do zespołu, będzie przestrzegał tradycji i potrafił bronić się, nie przekraczając granic przyzwoitości.

Na przykład przed spotkaniem z przyszłymi współpracownikami poznaj tradycje nieformalnego przyjmowania członków zespołu. Może to być zwykłe przyjęcie herbaciane pierwszego dnia pracy na koszt pracownika przychodzącego do pracy. Nie można porzucić tradycji i nie przynieść poczęstunku – takie zachowanie od razu będzie miało negatywny wpływ na ocenę nowego pracownika przez zespół i może wywołać dalsze konflikty.

Przyczyną wrogości wobec nowego pracownika mogą być także walory zawodowe. Brak kompetencji lub odwrotnie, wyższy poziom kwalifikacji w porównaniu do pozostałych członków zespołu nierzadko staje się podstawą do „znęcania się”.

Przykładowo instytucja bankowa zajmująca się obsługą klienta zatrudnia pracownika z wyższym wykształceniem specjalistycznym, natomiast pozostali pracownicy posiadają wykształcenie średnie specjalistyczne. Wielu może dojść do wniosku, że taki pracownik przy pierwszej okazji ma większe szanse na awans, choć jeden z jego wieloletnich kolegów liczył na wyższe stanowisko.

W takim przypadku nowy pracownik musi ściśle przestrzegać wszystkich instrukcji kierownictwa i swoich bezpośrednich obowiązków oraz starać się nie zwracać uwagi na ataki niektórych członków zespołu. Czasami możesz walczyć w odpowiedniej formie. Jeśli nie ma poważnych powodów do „przeżycia” pracownika, prześladowania ustaną.

W szczególnie ciężkich przypadkach, gdy powodem „znęcania się” nad pracownikiem jest chęć pozbycia się go, a twierdzenia i uwagi nie mają realnych podstaw, taktyka ataku staje się obroną.

Negatywny wpływ pracowników lub kierownictwa można uchwycić za pomocą kamery w telefonie komórkowym lub nagrać na dyktafonie. Następnie należy ostrzec, że w przypadku kontynuowania konfliktu treść nagrań stanie się znana kierownictwu wyższego szczebla lub zostanie wykorzystana jako dowód w sądzie. Z reguły po takiej odpowiedzi prześladowania ustają.

Kiedy mobbing nie jest mobbingiem

Wrogie zachowanie otaczających pracowników nie zawsze jest przejawem presji psychicznej.

Jeśli z różnych powodów składają skargi współpracownicy i kierownictwo, przyczyną może być niewłaściwe zachowanie lub podejście pracownika do pracy.

Całkiem możliwe, że komentarze mają na celu wskazanie faktycznych błędów w zachowaniu pracownika, a nie mają na celu jego poniżenie. W tej sytuacji najpierw musisz spojrzeć na swoje zachowanie z zewnątrz i być może coś w nim skorygować.

Często na przykład zespołowi nie podoba się, gdy pracownik przesadnie się przechwala, wypowiada się pogardliwie o czymś lub kimś, pokazując w ten sposób swoją wyższość nad innymi pracownikami.

Takie zachowanie z reguły nie ma wystarczających podstaw i słusznie nie jest lubiane przez innych. Czasami wyrażają swoje skargi na kolegę w nie do końca poprawnej formie. Aby wyeliminować negatywność w relacjach między współpracownikami, w tym przypadku wystarczy dostosować swoje zachowanie, a komentarze ustaną.

Również nieodpowiedzialne podejście do obowiązków służbowych czy wymagań stanowisk pracy staje się powodem do krytyki. W szczególnie poważnych przypadkach, gdy skargi ustne nie są uwzględniane przez daną osobę, można zastosować nawet pisemne raporty dla kierownictwa lub ostrzeżenia dotyczące niewłaściwego zachowania.

Aby zniknęła negatywność, pracownik musi po prostu ponownie rozważyć swoje podejście do wykonywanej pracy, stać się bardziej odpowiedzialnym wykonawcą i przestrzegać zasad zachowania.

Konfrontacja pomiędzy zespołem a liderem

Nowy szef działu lub organizacji może również stać się obiektem negatywnego wpływu podwładnych. Z reguły na to stanowisko aplikuje jeden z pracowników już pracujących w organizacji, a nowo zatrudniony szef musi stawić czoła sprzeciwowi zespołu.

Np. nowego szefa powołuje zewnętrzne kierownictwo, bo praca działu nie satysfakcjonuje dyrektora firmy, a poprzedni szef działu nie podołał zadaniu.

W takim przypadku zespół nie chce zmian, nowe metody pracy mogą nie odpowiadać pracownikom, którzy pracują w dziale od dłuższego czasu, i to staje się przyczyną „przetrwania” nowego menedżera.

Sytuację można rozwiązać na kilka sposobów.

Najpierw spróbuj znaleźć wsparcie u nieformalnego lidera, być może obiecując mu awans, gdy sytuacja się unormuje. Taka osoba ma wpływ na swoich kolegów, pracuje z nimi od dłuższego czasu i zna mocne i słabe strony każdego pracownika działu.

Po drugie, możesz zwołać walne zgromadzenie, aby krótko wyjaśnić pracownikom nowe powołanie, ustalić dla nich konkretne zadania, dzięki czemu pozostaną na swoich miejscach, a wydajność działu ulegnie poprawie.

Nie powinieneś nagle zmieniać taktyki pracy ani na nowo ustalać obowiązków służbowych.

Wywoła to naturalną negatywną reakcję i doprowadzi do sabotażu poleceń nowego szefa.

Po trzecie, w przypadku długotrwałej konfrontacji, braku pozytywnej reakcji na działania wyznaczonego lidera lub wyczerpania się innych sposobów na poprawę relacji w zespole, konieczna może być całkowita lub częściowa wymiana. Jeśli pracownicy są przyzwyczajeni do pracy „nieostrożnie” i nie chcą zmieniać swojego zachowania, wówczas wyjściem z sytuacji konfliktowej jest zwolnienie.

Presji psychicznej można i należy stawić czoła. Sposobów walki jest wiele. Jednocześnie należy zrozumieć, że niemożność poprawy relacji w zespole lub problemy zdrowotne spowodowane atakami ze strony współpracowników i kierownictwa sprawiają, że zwolnienie jest najlepszym wyjściem z sytuacji. Jednocześnie można zwrócić uwagę na zachowanie prześladowanego pracownika, możliwe, że jego błędy stały się powodem komentarzy i skarg. Sytuację tę trudno nazwać mobbingiem i osoba powinna przemyśleć swoje zachowanie.

Wielu osobom znana jest sytuacja, gdy cała drużyna chwyci za broń przeciwko jednej osobie. Co zrobić, jeśli z tego powodu musisz żyć w ciągłym stresie? Dziś na stronie Koshechka.ru dowiecie się, czym jest mobbing w pracy i jak przeciwdziałać temu zjawisku.

Co znajduje się w artykule:

Mobbing: wycieczka do historii

Pojęcie „mobbingu” pojawiło się w naszym życiu stosunkowo niedawno. Choć ludzkość zna to zjawisko od czasów starożytnych, psychologowie zaczęli zgłębiać ten obszar relacji międzyludzkich już w latach 80. ubiegłego wieku.

Słowo to wprowadził do naszego wystąpienia szwedzki psycholog H. Leiman. Pochodzi od angielskiego słowa „mob”, co oznacza „tłum”. To Leiman nadał temu pojęciu jasną definicję. Mobbing to otwarta i wroga postawa większości osób w zespole pracowniczym wobec jednostki, która objawia się z godną pozazdroszczenia regularnością.

Ofiara mobbingu jest wykorzystywana na wszelkie możliwe sposoby, co prowadzi do zwolnienia z pracy. Badania psychologiczne wykazały, że około 20% ludzi doświadcza molestowania w pracy. Około 10% samobójstw ma miejsce na skutek mobbingu. Jak widać, zjawisko to w zespole roboczym stwarza zagrożenie nie tylko dla zdrowia psychicznego, ale także fizycznego.

Przyczyny mobbingu

Do najczęstszych powodów, dla których jeden z członków zespołu staje się wyrzutkiem, należą:

Niekorzystny klimat psychologiczny w pracy

Zdarza się, że na skutek źle zorganizowanej pracy, dyktatorskiego szefa, czy też kwitnącego statusu plotkarzy i informatorów w zespole, niezadowolenie narasta. Prędzej czy później ta bomba zegarowa wybuchnie, a niezadowolenie pracowników zostanie skierowane na tego, który jest najsłabszy w zespole. Cierpieć może także osoba, która w momencie wybuchu emocji niechcący prowokuje swoich pracowników do agresji.

Pojawienie się w pracy nowicjusza, który nie jest taki jak wszyscy

Bardzo często uważam „Białe Wrony” za outsiderów; nie są akceptowani do zespołu. Ludzie są nieufni wobec innowacji, a odrzucenie tego, co jest dla nich nie do przyjęcia, następuje na poziomie nieświadomym. W tej sytuacji mobbing jest możliwy jedynie w pracy, w której istnieją ugruntowane tradycje komunikacji. W młodych zespołach mobbing praktycznie nie występuje.

Zazdrość

Twój sukces w zakresie finansów, awansu zawodowego, a nawet życia osobistego może stać się powodem mobbingu ze strony współpracowników.

Samoafirmacja kosztem innych

Samoafirmacja kosztem słabszych jest nieodłącznym elementem nie tylko grup dziecięcych, ale także dorosłych.

Niechęć szefa

Mobbing ze strony kolegów w pracy jest możliwy dzięki temu, że zespół po prostu nastraja się na falę swojego szefa i chcąc go zadowolić, zaczyna znęcać się nad pracownikiem, którego nie lubi.

Psychologowie uważają jednak, że najważniejszą przyczyną tego zjawiska jest osobowość ofiary. Zarówno Twoje wady, jak i mocne strony mogą prowadzić do znęcania się w pracy; musisz tylko upewnić się, że agresorzy nie mają tych cech.

Możesz prowokować mobbing jeśli:

• Plotkować;
• Okaż słabość i niepewność;
• zastanawiać się;
• Przechwałki;
• Oburzaj się i narzekaj na pracę;
• Być ulubionym pracownikiem szefa;
• Ignoruj ​​bankiety i imprezy firmowe, wyróżniając się z tłumu;
• Przychodź do pracy punktualnie, jeśli zespół jest przyzwyczajony do lekkich spóźnień i odwrotnie;
• Odbierz nagrodę lub wyróżnienie.

Kierownictwo może także zastosować mobbing w celu zmniejszenia liczby pracowników. Technikę tę często stosuje się, gdy konieczne jest zwolnienie kogoś w celu zaoszczędzenia pieniędzy, ale nie ma obiektywnych powodów zwolnienia.

Dwa najczęstsze rodzaje mobbingu w pracy

Mobbing ma wiele odmian, ale najczęściej spotykane są dwie z nich. Musisz je poznać, aby szybko rozpoznać i podjąć kroki mające na celu wyeliminowanie tego zjawiska w swoim życiu.

1. Pionowo i poziomo. Pionowy jest skierowany na szefa i odwrotnie: gdy szef próbuje przetrwać podwładnego. Poziomo ma miejsce wtedy, gdy grupa ludzi znęca się nad jednym ze swoich kolegów.
2. Ukryty lub ukryty. W tym przypadku ofiara doświadcza braku komunikacji w zespole, jest ignorowana, kontaktuje się z nią jedynie w sprawach zawodowych.

Cel tych działań ma na celu tylko jedno - zmusić osobę do opuszczenia pracy.

Jak przeciwstawić się mobbingowi

Zwalczanie mobbingu w pracy jest nie tylko możliwe, ale wręcz konieczne! W przeciwnym razie ofiarą ataków ze strony kolegów grozi: depresja i stres, niska samoocena, obniżona wydajność i utrata koncentracji, agresja bez motywu, a na tle tego wszystkiego zaostrzenie chorób przewlekłych.

Jeśli czujesz, że padłeś ofiarą mobbingu, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to uspokoić się i przeanalizować obecną sytuację. Przeanalizuj wszystko i dowiedz się, dlaczego powstała taka sytuacja. Możesz odejść z pracy, ale jeśli nie poznasz przyczyn prześladowań, to całkiem naturalne jest, że w nowym miejscu pracy ponownie staniesz się ofiarą.

Aby przeanalizować sytuację, zidentyfikować głównego inicjatora konfliktu i osoby, które mogą Cię wesprzeć, psychologowie radzą prowadzić notatnik, w którym będziesz musiał zapisywać wszystko, co dotyczy Twoich relacji ze współpracownikami. Z biegiem czasu te notatki pomogą Ci ustalić prawdziwą przyczynę znęcania się w pracy.

Jak sobie poradzić z mobbingiem w pracy, jeśli wszyscy tylko czekają, aż się załamujesz i opuścisz miejsce pracy? Nie poddawaj się! Udowodnij wszystkim, że jesteś niezastąpionym pracownikiem! Naucz się spokojnie reagować na zadziory; zignoruj ​​je i kontynuuj swoją pracę spokojnie i pewnie. Pod żadnym pozorem nie odpowiadaj na obelgi, nie zniżaj się do poziomu osób, które Cię obrażają.

Kiedy jesteś ofiarą zastraszania, podejmij swoje obowiązki w pracy bardziej odpowiedzialnie. Każde przebicie, które wykonasz, może później zostać użyte przeciwko Tobie. Wyeliminuj spóźnienia, źle wykonaną pracę i opóźnienia w realizacji zadań. Takie podejście do pracy nie pozwoli, aby agresorzy cię zaniepokoili.

Jeśli znęcanie się w pracy dopiero się zaczyna, spróbuj stanowczo walczyć. Agresorzy zrozumieją, że ta sztuczka nie zadziała w twoim przypadku i wycofają się.

Pamiętaj: inicjator nacisku natychmiast wyczuje Twoją słabość, jeśli okażesz panikę i strach. To doprowadzi tylko do nowych ataków. Nie dawaj nikomu tej przyjemności!

Nie można jednak pozwolić, aby sytuacja toczyła się własnym biegiem. Ignorując szyderstwa, nie milczcie, gdy „wycierają o was nogi”. Nadmierna cierpliwość i słabość nie sprawią, że agresorzy staną się współczujący. Histeria też nie pomoże. Najlepiej dać jasno do zrozumienia tak grzecznie, jak to możliwe, ale z godnością, że nie masz zamiaru tolerować więcej ataków.

Ataki można zwalczać budując konstruktywny dialog z agresorami. Staraj się porozmawiać od serca z głównym inicjatorem konfliktu, bardzo często ta technika poprawia sytuację, ponieważ dialog jest lepszy niż kłótnia.

Unikaj błędów zawodowych. Uważnie analizując, co się dzieje, będziesz w stanie na czas zauważyć „zasadzoną świnię” i skorygować sytuację.

Co zrobić, jeśli sytuacja wymknie się spod kontroli? radzi: w takim przypadku warto mieć przy sobie kamerę wideo lub dyktafon, aby móc podważyć w sądzie nielegalne działania.

Mobbing w pracy to wampiryzm psychiczny, jak się mu przeciwstawić? Powszechnie wiadomo, że wampiry psychiczne pragną informacji zwrotnej. Potrzebują Twojej agresji, histerii i irytacji. Jeśli tak się nie stanie, „wampir” szybko straci zainteresowanie taką ofiarą. Ignoruj ​​odrzucenie Cię przez innych, prędzej czy później agresorzy uspokoją się i stracą zainteresowanie Tobą. W tej sytuacji najważniejsze to się nie załamywać i wytrwać!

Rezygnacja z pracy oznacza całkowite poddanie się! Ale jeśli nie możesz już dłużej tolerować obecnej sytuacji, jeśli stopniowo zamieniasz się w nerwową kobietę z cieniami pod oczami, pomyśl: czy w ogóle warto to wszystko znosić? Być może łatwiej będzie rzucić palenie, aby ponownie przemyśleć swoje podejście do sytuacji, uleczyć nerwy i po wyciągnięciu tej lekcji znaleźć nową pracę, aby rozpocząć nowe życie w przyjaznym zespole.

Artykuł został sprawdzony i zatwierdzony przez psychologa. Gryzlova Olga Yuryevna, psycholog specjalny, 15 lat doświadczenia. .

Odpowiedź

Dzień dobry Mam też sytuację, w której mówią o czarnym, mówiąc o białym, i białym, gdy mówią o czarnym. I tutaj wszystko jest bardzo proste. Dostałem się do grupy (sam jestem studentem baletu, czyli ukończyłem szkołę choreograficzną, instytut i tytuł magistra) i zostałem liderem zespołu dziecięcego, a zespół stale podróżuje, dzieci zostają laureatami konkursów i są zapraszani na koncerty galowe. Dział choreografii zaoferował mi zegarek. A tam, wiecie, już utytułowani nauczyciele. Ustawiają innych i próbują mnie przeżyć za mój profesjonalizm (sam rozumiesz, jak prowadzony jest taniec klasyczny). Na koniec roku mamy lekcję próbną, uczniowie okazali się godni. I wtedy wszystko się zaczęło, pojawiło się wiele komentarzy pod moim adresem (lubię komentarze tylko wtedy, gdy ludzie rozumieją, o czym mówią). A oni sami mają głuche występy amatorskie. Co powinienem zrobić?

Odpowiedź

Okazuje się, że jest nas sporo.

Odpowiedź

Co dokładnie powinieneś powiedzieć inicjatorowi?

Odpowiedź