Minidialogi „Rozmowy telefoniczne”. Jak prowadzić rozmowę telefoniczną po angielsku: przydatne zwroty Czy teraz czujesz się komfortowo rozmawiając po angielsku?

Dzyń dzyń! Artykuł dedykowany jest tym, którzy chcą nauczyć się pięknie i kompetentnie rozmawiać przez telefon po angielsku. Będziemy rozmawiać głównie o procesach pracy. Korzystając z naszych zwrotów do rozmów telefonicznych w języku angielskim, dowiesz się, jak poprawnie przywitać się z rozmówcą lub odpowiedzieć na pozdrowienia, dowiedzieć się, kto dzwonił i poprosić o pozostawienie wiadomości, umówić się na spotkanie lub zostawić ważną wiadomość dla partnera i wiele więcej . Miłego czytania!

Najważniejszą zasadą podczas rozmów telefonicznych jest nie bać się trudności. Jeżeli podczas rozmowy czegoś nie zrozumiałeś, daj o tym znać rozmówcy:

Mój angielski nie jest zbyt mocny. Czy mógłbyś mówić wolniej?
Nie jestem bardzo dobry z angielskiego. Czy mógłbyś mówić wolniej Proszę?

Nie wstydź się, ludzie spotkają Cię w połowie drogi. I nie zapomnij o grzeczności, spróbuj użyć „ mógł" zamiast " Móc" , I " Proszę" I " Dziękuję Ty».

Jak przywitać się z osobą, z którą rozmawiasz

Jak wiadomo, każda rozmowa zaczyna się od powitania lub przedstawienia:

Cześć.
Cześć.
Dzwoni Nick Carter.
Nick Carter jest zmartwiony.
Tutaj Nick Carter.
To jest Nick Carter.
Tu Nick Carter z „Green House”..
Mówi Nick Carter z Green House.

Po przedstawieniu się nie zapomnij zadać ważnego pytania:

Czy wygodnie jest Ci w tej chwili rozmawiać?
Czy teraz możesz swobodnie rozmawiać?

Jeśli nagle Twój rozmówca będzie zajęty, od razu wyjaśnij, czy istnieje możliwość oddzwonienia i o której godzinie będzie najbardziej odpowiednia:

Czy mogę do ciebie oddzwonić?
Czy mogę do ciebie oddzwonić?
Czy możesz mi powiedzieć, kiedy najlepiej oddzwonić?
Powiedz mi, kiedy najlepiej do Ciebie oddzwonić?

Jak odpowiedzieć na pozdrowienia przez telefon

Wyobraźmy sobie sytuację odwrotną: zadzwonili do Ciebie i przedstawili się. Jak odpowiedzieć poprawnie?

Zacznij od standardowego „Dzień dobry / popołudnie / wieczór”, a następnie możesz użyć następujących zwrotów:

To „Zielony Dom”. Jak mogę ci pomóc?
To jest firma Green House. Jak mogę ci pomóc?
„Zielony Dom”, mówi Nick Carter. Jak mogę być pomocny?
„Zielony Dom”, Nick Carter przez telefon. Jak mogę ci pomóc?
„Zielony Dom”, mówi Nick Carter. Czy jest coś, co mogę dla ciebie zrobić?
„Zielony Dom”, Nick Carter przez telefon. Czy mogę ci pomóc?

Lub taka sytuacja: jesteś w tej chwili bardzo zajęty i nie możesz rozmawiać.

Przepraszam, jestem w tej chwili zajęty.
Przepraszam, jestem teraz zajęty.

I nie zapomnij grzecznie poprosić drugą osobę, aby oddzwoniła później.

Czy mógłbyś zadzwonić później, proszę?
Czy mógłbyś oddzwonić trochę później?

A co jeśli dana osoba ma zły numer? W takim przypadku użyj jednego z poniższych zwrotów:

Pod jaki numer dzwonisz?
Pod jaki numer dzwonisz?
Przepraszamy, ale musisz mieć zły numer.
Przepraszamy, ale musisz mieć zły numer.
Przepraszamy, masz zły numer.
Przykro mi, masz zły numer.
Musiałeś źle wybrać numer.
Musiałeś wybrać zły numer.

Jak wyjaśnić informacje o dzwoniącym

Jeśli rozmówca się nie przedstawi, koniecznie wyjaśnij, kto do Ciebie dzwoni i w jakim celu. W takiej sytuacji pomocne będą następujące zwroty:

Kto dzwoni, proszę?
Proszę się przedstawić.
Mogę zapytać kto dzwoni?
Mogę zapytać, kto dzwoni?
Czy mogę prosić o twoje imię i nazwisko?
Czy mogę poznać Twoje imię?
Skąd dzwonisz?
Skąd dzwonisz?
Czy mógłbyś mi powiedzieć o co chodzi?
Czy możesz mi powiedzieć, jaki jest cel tej rozmowy?
Czy mógłbyś mi powiedzieć, jaki jest cel tej rozmowy?
Z kim chcesz rozmawiać?
Z kim chciałbyś porozmawiać?
Z jakiej firmy dzwonisz?
Z jakiej firmy dzwonisz?

Jak poprosić o połączenie z właściwą osobą

Dzwonisz do firmy, a odpowiedź nie jest tą, której potrzebujesz. Poproś pracownika, aby skontaktował Cię z odpowiednią osobą. Użyj tych zwrotów:

Czy mogę porozmawiać z Ann?
Czy mogę porozmawiać z Anną?
Czy mogę dostać się do Ann?

Czy mogę porozmawiać z Ann, proszę?
Czy mogę porozmawiać z Anną?
Czy mógłbym porozmawiać z Ann?
Czy mogę porozmawiać z Anną?
Czy mógłbyś mnie połączyć z Ann?
Czy mógłbyś mnie połączyć z Anną?
Czy jest tam Ann?
Powiedz mi, proszę, czy Anna tam jest?

Jak poprosić o poczekanie, aby połączyć się z właściwą osobą

Sytuacja odwrotna: podnosisz słuchawkę i zdajesz sobie sprawę, że rozmówca chce rozmawiać nie z Tobą, ale z innym pracownikiem. Poproś drugą osobę, aby chwilę poczekała. Pomogą Ci w tym następujące zwroty:

Proszę pozostać na linii.
Proszę pozostać na linii.
Chwileczkę.
Daj mi minutkę, proszę.
Połączę cię z nim/nią.
Połączę Cię z nim/nią.
Proszę poczekać, połączę cię z jego biurem.
Proszę czekać, połączę cię z jego biurem.
Chwileczkę. Zobaczę, czy Ann jest dostępna.
Daj mi minutkę, proszę. Zobaczę, czy Anna będzie w stanie odebrać telefon.

Co zrobić, jeśli połączenie jest złe

Dzwonisz, ale rozmówca Cię nie słyszy – na linii występują zakłócenia. Nie denerwuj się, te zwroty ci pomogą (lub nie pomogą, ponieważ połączenie jest złe):

Czy mnie słyszysz?
Słyszysz mnie?
Nie słyszę cię.
Nie słyszę Cię.
To zła kwestia. Ledwo cię słyszę!
Złe połączenie. Ledwo cię słyszę!
Czy mógłbyś trochę mówić?
Czy mógłbyś mówić trochę głośniej?
Czy mógłbyś mówić trochę głośniej, proszę?
Czy mógłbyś mówić trochę głośniej?
Przepraszam, nie zrozumiałem tego.
Przepraszam, nie złapałem cię.
Czy mógłbyś to powtórzyć?
Czy mógłbyś to powtórzyć?
Wracać?
Powtarzać?
Czy mógłbyś powiedzieć to jeszcze raz, proszę?
Przepraszam, nie zrozumiałem, co powiedziałeś. Moglbys to powtorzyc, prosze?
Mówiłeś, że ma na imię Alex, prawda?
Mówiłeś, że ma na imię Alex, prawda?
Powtórzę to dla pewności.
Powtórzę, aby upewnić się, że wszystko dobrze zrozumiałem.
Czy mógłbyś do mnie oddzwonić? Zakładam, że mamy złe połączenie.
Czy mógłbyś do mnie oddzwonić? Myślę, że mamy problemy z komunikacją.

Jak umówić się na wizytę telefonicznie

Dzwonisz do osoby, żeby umówić się na wizytę, ale nie wiesz jak to zrobić? W takim razie poniższe szablony fraz są dla Ciebie. Brzmią uprzejmie i pomogą Ci w negocjacjach ze współpracownikiem.

Chciałbym umówić się na spotkanie.
Chciałbym umówić spotkanie.
Kiedy jest to dla Ciebie wygodne?
Kiedy jest to dla Ciebie wygodne?
Czy przyszły poniedziałek będzie w porządku?
Czy najbliższy poniedziałek jest dla Ciebie wygodny?
Zdążę po szóstej.
Mogę się z tobą spotkać po szóstej.
Powiedzmy, o 6:30 w przyszły poniedziałek, w biurze „Green House”?
Więc o 6:30 w poniedziałek w biurze Green House?

Jak grzecznie przerwać komuś przez telefon

Rozmawiasz przez telefon i nagle w trakcie rozmowy pojawia się pytanie i musisz przerwać drugiej osobie, aby doprecyzować informacje. Możesz to zrobić grzecznie, używając następujących zwrotów:

Poczekaj chwilkę, proszę. Co powiesz na...?
Poczekaj minutę! A o co chodzi...?
Nie miałbyś nic przeciwko, gdybym coś tutaj powiedział?
Nie miałabyś nic przeciwko, gdybym teraz coś powiedział?
Poczekaj sekunde. Czy mogę tu coś dodać, proszę?
Poczekaj sekundę. Czy mogę coś dodać?

Jak poprosić kogoś, aby powiedział Ci, że dzwoniłeś

Dzwoniłeś do swoich zagranicznych partnerów, ale nie ma tam osoby, której potrzebujesz? Poproś o poinformowanie go o rozmowie i nie zapomnij zostawić swoich danych kontaktowych.

Czy mógłbyś jej powiedzieć, że dzwonił Nick Carter z „Green House”?
Czy mógłbyś jej powiedzieć, że dzwonił Nick Carter z Green House?
Powiedz jej, że zadzwonię jutro, proszę.
Proszę jej powiedzieć, że zadzwonię jutro.
Proszę, powiedz jej, że zadzwonił Nick Carter, a ja zadzwonię ponownie o wpół do szóstej.
Proszę, powiedz jej, że dzwonił Nick Carter. Oddzwonię do Ciebie o 18:30.
Czy mógłbyś ją poprosić, żeby do mnie oddzwoniła?
Czy mógłbyś ją poprosić, żeby do mnie oddzwoniła?
Może się ze mną skontaktować pod numerem 777-5555.
Może się ze mną skontaktować pod numerem 777-5555.

Jak przekazać komuś wiadomość

Odebrałeś telefon i poprosiłeś o przekazanie telefonu koledze, ale go tam nie ma. Należy grzecznie poinformować, że dana osoba nie może odebrać telefonu i zaproponować pozostawienie wiadomości.

Poinformuję go, że dzwoniłeś.
Powiem mu, że dzwoniłeś.
Jaki jest Twój numer?
Jaki jest Twój numer telefonu?
Czy chce Pan zostawić wiadomość?
Czy chce Pan zostawić wiadomość?
Przykro mi, Nicka w tej chwili nie ma. Czy mogę zapytać, kto dzwoni?
Niestety Nicka tam nie ma. Czy mogę wiedzieć, kto dzwoni?
Jest teraz zajęty. Czy mógłbyś zadzwonić później?
W tej chwili jest zajęty. Czy mógłbyś zadzwonić później?
Przykro mi, w tej chwili prowadzi inną rozmowę.
Niestety, teraz mówi w innym tonie.

Jak zostawić wiadomość na automatycznej sekretarce

Dzwoniłeś, ale nikt nie odbiera Twojego połączenia. Automatyczna sekretarka wyłączyła się i musisz zostawić wiadomość.

Witam, tu Nick Carter dzwoni do Ann. Czy mógłbyś do mnie oddzwonić tak szybko, jak to możliwe? Mój numer to 777-5555. Dziękuję.
Witam, tu Nick Carter, potrzebuję Anny. Proszę oddzwonić tak szybko jak to możliwe. Mój numer to 777-5555. Dziękuję.

Jaką wiadomość nagrać na automatyczną sekretarkę?

Poświęć trochę czasu na nagranie wiadomości na automatyczną sekretarkę. Dzięki temu nie przegapisz ważnych połączeń. Tekst może wyglądać tak.

Dzięki, że zadzwoniłeś. W tej chwili nie ma tu nikogo, kto mógłby odebrać Twój telefon. Proszę zostawić wiadomość po sygnale, a ja oddzwonię tak szybko, jak to możliwe. Dziękuję.
Dzięki, że zadzwoniłeś. W pobliżu telefonu nie ma nikogo, kto mógłby odebrać połączenie. Po usłyszeniu sygnału proszę zostawić wiadomość, a ja oddzwonię tak szybko, jak to możliwe.

Witam, tu Nick Carter. Przykro mi, że w tej chwili nie mogę odebrać telefonu. Proszę, zostaw wiadomość, a ja oddzwonię tak szybko, jak to możliwe. Witam, tu Nick Carter. Przykro mi, ale nie mogę teraz odebrać Twojego telefonu. Proszę zostawić mi wiadomość, a oddzwonię tak szybko, jak to możliwe.

Tak? ...Ha ha! Żartuję, to poczta głosowa. Zostaw wiadomość, jeśli masz coś do powiedzenia. Jeśli nie masz nic do powiedzenia, nie zostawiaj niczego. Do widzenia!
Tak? ...Ha ha! Żartuję, to automatyczna sekretarka. Zostaw wiadomość, jeśli masz coś do powiedzenia. Jeśli nie masz nic do powiedzenia, nie zostawiaj nic. Do widzenia!

Pożegnanie przez telefon

Udało Ci się porozmawiać przez telefon, teraz czas zakończyć rozmowę. Jak to zrobić poprawnie? Aby to zrobić, będziesz potrzebować następujących zwrotów:

Miło było z tobą porozmawiać.
Miło było z tobą rozmawiać.
Mam nadzieję, że udzieliłem informacji.
Mam nadzieję, że udało mi się Ci pomóc.
Miłego dnia.
Wszystkiego najlepszego.
Dziękuję za telefon. Do widzenia.
Dzięki, że zadzwoniłeś. Do widzenia.
Do widzenia, Aniu.
Żegnaj, Anno.

Zalecamy skorzystanie z naszego symulatora w celu wzmocnienia słów na temat „Rozmowa telefoniczna”

Przykład rozmowy telefonicznej w języku angielskim (z tłumaczeniem)

Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom rozmów przez telefon po angielsku.

Sekretarz: Dzień dobry, Firma „Best Motors”. Jak mogę ci pomóc?
Jacek: Witam, mówi Jack Wharton. Czy mógłbym porozmawiać z Nickiem Stanleyem?
Sekretarz: Och, obawiam się, że pan. Stanleya tu nie ma w tej chwili. Czy chce Pan zostawić wiadomość?
Jacek: Z pewnością. Czy mógłbyś poprosić go, żeby do mnie oddzwonił? Muszę z nim pilnie porozmawiać!
Sekretarz: Oczywiście, że tak. Dziękuję za twój telefon.
Jacek: Dziękuję, cześć.
Sekretarz: Do widzenia.

Recepcjonista A: Firma „Kasat”. Czy mogę ci pomóc?
Patryk: Tak, chciałbym porozmawiać z panem. Zielony, proszę.
Recepcjonistka 1: Czy masz dla niego przedłużenie?
Patryk: Nie, ale wiem, że jest w dziale dostaw.
Recepcjonistka 1: Poczekaj proszę. Zadzwonię do tego działu.
Patryk: Dziękuję.
Recepcjonistka B: Dział dostaw, panno Elliot.
Patryk: Pan. Zielony, proszę.
Recepcjonistka B: Pan. Zielony jest w tej chwili na drugiej linii. Czy mogę wiedzieć, kto dzwoni, aby go powiadomić?
Patryk: To jest Patrick Brown. Pani. Priesley zasugerował, żebym do niego zadzwonił.
Recepcjonistka B: Zatrzymasz się, czy chcesz zostawić wiadomość?
Patryk: Wytrzymam, dziękuję.
Pan. Zielony: Pan. Zielony przemawia. Jak mogę ci pomóc?
Patryk: Tak, nazywam się Patrick Brown. Nasza wspólna znajoma, Susan Priesley, poleciła mi Ciebie. Jestem zainteresowany zmianą kariery i pomyślała, że ​​będziesz dla mnie cennym źródłem informacji.
Pan. Zielony: Pani. Priesleya, oczywiście. Jak mogę ci pomóc?
Patryk: Bardzo chciałbym przyjechać i porozmawiać z Państwem. Czy byłbyś skłonny poświęcić mi kilka minut swojego czasu?
Pan. Zielony: Cóż, mój harmonogram jest trochę napięty. Kiedy chciałbyś się spotkać?
Patryk: Kiedykolwiek jest to dla Ciebie wygodne.
Pan. Zielony: Czy możesz przyjechać po piątej rano któregoś dnia w przyszłym tygodniu?
Patryk: Tak, absolutnie.
Pan. Zielony: Dobrze, co powiesz na 17:15 w środę, w moim biurze?
Patryk: W następną środę o 17:15. Dziękuję bardzo, Panie Przewodniczący. Zielony.
Pan. Zielony: Nie ma za co. Poczekaj, moja sekretarka da ci wskazówki.
Patryk: Dziękuję. Do zobaczenia w środę!

Wniosek

Jeśli więc przećwiczysz te zwroty, to podczas rozmowy telefonicznej po angielsku zostaną one natychmiast zapamiętane. Świetnym pomysłem jest ćwiczenie z jednym ze swoich kolegów lub przyjaciół: zadzwońcie do siebie i przynajmniej część rozmowy telefonicznej będzie prowadzona w języku angielskim. Idź po to!

Duża i przyjazna rodzina EnglishDom

Po rozmowach z moimi uczniami mogę śmiało stwierdzić, że nawet ci, którzy pomyślnie osiągnęli poziom Pre-Intermediate lub Intermediate boją się rozmów telefonicznych w języku angielskim. Głównym powodem jest to, że musisz polegać wyłącznie na swoich możliwościach językowych. Wyraz twarzy, gesty, rysunki - nic nie pomoże. To ostatni egzamin ze związanymi rękami i nogami. Poza tym życie to suka: nie tylko musisz mocno skoncentrować się tylko na dźwiękach cudzej mowy, ale połączenie może nie być najlepsze. W tym celu nauczyciele rozwijają umiejętność słuchania i selekcjonują nagrania rozmów telefonicznych, szczególnie tych słabo słyszalnych oraz głosów osób z akcentem (nie zawsze trafisz na osoby mówiące w języku brytyjskim czy amerykańskim ze standardową wymową, nie czekaj) , czyli przygotowują do rzeczywistości - jak robią to na przykład nasi najlepsi nauczyciele. Aby wiedzieć dokładnie, co odpowiedzieć podczas rozmowy telefonicznej, proponuję Ci zestaw poniższych zwrotów, które możesz wykorzystać jako szablony i po prostu zastąpić swoje x i y.

Jeśli pojawią się trudności, zawsze możesz dać znać rozmówcy, że nie wszystko rozumiesz lub możesz nie rozumieć: Mój angielski nie jest zbyt mocny. Czy mógłbyś mówić powoli?(Nie mówię zbyt dobrze po angielsku. Proszę mówić wolniej) Nie wstydź się – ludzie spotkają Cię w połowie drogi (zweryfikowane). I nie zapomnij o manierach, staraj się ich używać Mógł zamiast Móc, I Proszę I Dziękuję.

Odebranie telefonu i sposoby przedstawienia się:

Cześć. Czy mogę ci pomóc?- Cześć, jak mogę Ci pomóc? (standardowa odpowiedź na połączenie przychodzące)

Kto dzwoni, proszę? / Kto mówi?- Kim jesteś? (Proszę się przedstawić)

Cześć! To jest Helena.- Cześć, tu Elena.

Witaj Petro. Mówi Jean.- Witaj, Petro! To jest Gin.

Witam, czy mogę rozmawiać z panem? Kelly, proszę? Dzwoni John Ried.- Witam, czy mogę porozmawiać z panem Kelly? To jest John Reed.

Cześć! Czy mógłbyś mnie połączyć z Mary Kile, numer wewnętrzny 12?- Cześć! Czy mógłbyś mnie połączyć z Mary Kyle, numer wewnętrzny 12?

Dzwonię w imieniu Pana. Johnsona.- Dzwonię w imieniu pana Johnsona.

Jeśli wybrałeś zły numer:

Czy na pewno masz właściwy numer?-Jesteś pewien, że wybrałeś właściwy numer?

Musiałem mieć zły numer.„Muszę mieć zły numer”.

Wybrałeś zły numer.– Wybrałeś zły numer.

Musiałeś źle wybrać numer.– Prawdopodobnie masz zły numer.

Proszę porozmawiać z kimś:

Czy mogę porozmawiać z Anną, proszę? / Chciałbym porozmawiać z Anną.– Czy mogę porozmawiać z Anną, proszę?

Czy mogę porozmawiać z Harrym?- Proszę, Harry!

Czy Olga jest w środku?– Czy Olga tam jest?

Proszę czekać:

Jedna minuta...- Chwileczkę...

Proszę pozostać na linii.- Nie rozłączaj się, proszę.

Czy mógłbyś zaczekać, proszę?- Nie rozłączaj się, proszę.

Proszę czekać. Po prostu cię przeprowadzę.– Poczekaj, proszę, teraz cię połączę.

Proszę tylko na chwilę.- Daj mi sekundę.

Dziękuję za przytrzymanie.- Dziękuję, że zaczekałeś.

Umieszczę cię teraz / połączę cię teraz.- Teraz cię połączę.

Odpowiadamy, że dana osoba nie może odebrać telefonu:

Pan Peterson jest w tej chwili nieobecny.- Pan Peterson wyszedł.

Obawiam się, że w tej chwili jest nieobecny.- Obawiam się, że nie ma go tu teraz.

I Obawiam się, że jest teraz na spotkaniu.- Obawiam się, że jest teraz na spotkaniu.

Rozmawia teraz przez inny telefon.– Rozmawia teraz przez inny telefon.

W tej chwili nie ma jej w biurze.- Nie ma jej teraz w biurze.

Linia jest zajęta:

Linia jest zajęta.- Zajęty.

I nie mogę się w tej chwili przebić.- Nie mogę się przedostać.

Linia jest zajęta. Czy mógłbyś oddzwonić później?- Linia jest zajęta. Czy mógłbyś do mnie oddzwonić?

Proszę oddzwoń:

Czy możesz do mnie oddzwonić?– Czy mógłbyś do mnie oddzwonić, proszę?

Czy mógłbyś zadzwonić ponownie trochę później?– Czy mógłbyś zadzwonić trochę później?

Spróbuj zadzwonić ponownie później.- Spróbuj zadzwonić później.

Pytamy i odpowiadamy, kiedy dana osoba powróci:

Kiedy on będzie?- Kiedy on przyjdzie?

Za około 3 godziny.- Za około 3 godziny.

Nie wracaj za 20 minut.- Wróci za 20 minut.

Wróci za godzinę.- Będzie tam za godzinę.

Pytamy i podajemy numer telefonu:

Jaki jest twój numer telefonu?- Jaki jest Twój numer telefonu?

Czy możesz zostawić swój numer telefonu?– Czy mógłbyś zostawić swój numer?

Czy mógłbym prosić o twój numer telefonu?– Czy mogę poznać twój numer?

Mój numer telefonu to...- Mój numer telefonu …

Możesz mnie znaleść w…– Można się ze mną skontaktować pod adresem…

Zadzwoń do mnie o...- Zadzwoń na mój numer...

Prosimy i sugerujemy przekazanie wiadomości:

Mogę przyjąć wiadomość?– Co mogę przekazać?

Jaką wiadomość chciałbyś zostawić?– Co chciałbyś przekazać?

Czy mógłbym/mogę/czy mogę przyjąć wiadomość?– Czy mogę mu coś dać?

Czy chce Pan zostawić wiadomość?– Chcesz zostawić wiadomość?

Czy możesz mi powiedzieć...- Powiedz mi proszę…

Czy mógłbyś mi podać swoje imię i nazwisko oraz adres?– Czy mogę poznać twoje imię i nazwisko oraz adres?

Czy mógłbyś to przeliterować?- Mógłbyś to przeliterować?

Powiedz mu, że zadzwonię wieczorem, proszę.- Powiedz mu, że zadzwonię wieczorem, proszę.

Powiedz mu, że Mary dzwoniła, a ja zadzwonię ponownie o trzeciej.„Powiedz Mary, że dzwoniła, a ja oddzwonię o trzeciej”.

Upewnię się, że dostanie wiadomość.„Upewnię się, że otrzyma twoją wiadomość”.

Jasne. Powiem jej, że dzwoniłeś.- Oczywiście, powiem ci, że dzwoniłeś.

Proszę powtórzyć:

Czy mógłbyś to powtórzyć?- Moglbys to powtorzyc, prosze.

Przepraszam, nie zrozumiałem/nie zrozumiałem. Czy mógłbyś powiedzieć to jeszcze raz, proszę?- Przepraszam. Nie do końca zrozumiałem. Czy mógłbyś powtórzyć, co powiedziałeś?

Przepraszam, że nie słyszę cię zbyt dobrze.- Przepraszam. Nie słyszę cię zbyt dobrze.

Złe połączenie:

To okropne zdanie (to naprawdę złe zdanie). Nic nie słyszę.„Nic nie słyszę. Straszne połączenie”.

Linia po prostu padła.- Rozłączony.

Ta linia jest taka słaba.- Bardzo zła linia.

Czy możesz mówić trochę głośniej, proszę?– Czy mógłbyś mówić trochę głośniej?

Przepraszam, czy możesz mówić głośno?- Przepraszam, czy mógłbyś mówić głośniej?

Proszę o numer telefonu:

Proszę o numer telefonu do…- Proszę, daj mi swój numer telefonu...

Czy znasz numer do…?– Znasz numer…?

Czy mógłbyś mi podać numer do...?– Czy mógłbyś mi podać numer...?

Koniec rozmowy:

Czekamy na kontakt z Państwem wkrótce.– Nie mogę się doczekać następnego telefonu.

Dzięki, że zadzwoniłeś.- Dzięki, że zadzwoniłeś.

Miło było z tobą porozmawiać.- Miło było z tobą porozmawiać.

Porozmawiamy wkrótce.- Do zobaczenia później. (nieformalny)

Wkrótce porozmawiam z tobą ponownie.- Do zobaczenia później.

Ważne czasowniki frazowe:

trzymać się- Czekać

– Czy mógłbyś zaczekać chwilę, proszę?

(Proszę czekać)

wytrzymać- czekaj, czekaj (nieformalne)

– Czy mógłbyś zostać na chwilę, proszę?

Jak się przedstawić

Tabela 2. Jak przedstawić się przez telefon po angielsku

Jak poprosić o rozmowę z kimś

Tabela 3. Jak zadzwonić do kogoś przez telefon po angielsku

Jak poprosić o poczekanie

Tabela 4. Jak poprosić o poczekanie po angielsku

Jak poprosić o coś przez telefon

Tabela 5. Jak zapytać telefonicznie po angielsku

Jak poprosić o pozostawienie wiadomości

Tabela 6. Jak poprosić o pozostawienie wiadomości w języku angielskim

Jak zostawić wiadomość

Tabela 7. Jak zostawić wiadomość w języku angielskim

Jak coś potwierdzić

Tabela 8. Jak potwierdzić w języku angielskim

Jak odsłuchać wiadomość na automatycznej sekretarce

Tabela 9. Jak odsłuchać wiadomość w języku angielskim

Jak zostawić wiadomość na automatycznej sekretarce

Tabela 10. Jak zostawić wiadomość na automatycznej sekretarce w języku angielskim

Jak zakończyć rozmowę

Tabela 11. Jak zakończyć rozmowę telefoniczną po angielsku

Słowniczek terminów dotyczących rozmów przez telefon

Tabela 12. Słownictwo angielskie przydatne w rozmowie przez telefon

A po bułgarsku „książka telefoniczna” to „indeks telefoniczny”, a po ukraińsku „książka telefoniczna”.

Wielu z nas korzysta z telefonów nawet częściej niż komunikujemy się z ludźmi osobiście, a zdarzają się sytuacje, gdy nasza chęć zadzwonienia zbiega się z pragnieniem innej osoby, aby wykonać połączenie telefoniczne. Kiedy ma miejsce taka sytuacja, na myśl przychodzi cytat Clinta Eastwooda:

Miałem chwile, kiedy o kimś myślałem, podnosiłem słuchawkę, żeby do niego zadzwonić, a on już był na linii i myślę, że może jest tam jakaś wibracja, jakieś połączenie…

Były w moim życiu takie momenty, że myślałam o kimś, podnosiłam słuchawkę, żeby zadzwonić, a ta osoba była już na linii i myślę, że może istnieje jakaś wibracja, jakieś połączenie między ludźmi...

Clinta Eastwooda

Rozmowa to dialog pomiędzy dwiema lub większą liczbą osób, który może odbywać się w kawiarni, na ulicy, w parku, w szkole lub w dyskotece. Uczestnicy rozmowy zawsze muszą być uprzejmymi, kulturalnymi i miłymi rozmówcami, aby czuć się komfortowo w utrzymywaniu komunikacji w przyszłości. Nie powinieneś całkowicie zanurzać się w telefonie, jeśli przed tobą siedzi osoba, ponieważ jest to bardzo niegrzeczne.

Zwróć uwagę na zdjęcie. Tłumaczenie frazy: „Czy masz coś przeciwko, jeśli przykleję Twój telefon do czoła, tak żebym przynajmniej miał wrażenie, że na mnie patrzysz, kiedy do Ciebie mówię?”

Rozmowa telefoniczna ( rozmowa telefoniczna, rozmowa przez telefon) jest zawsze trudniejsze do przeprowadzenia niż zwykła rozmowa. Jest to sposób komunikacji, w którym dzielimy się informacjami wyłącznie za pomocą słów i nie możemy przekazywać informacji za pomocą mimiki i gestów. Przy takiej komunikacji skupiamy się wyłącznie na głosie danej osoby i staramy się wsłuchać w intonację, wyłapać każde słowo i szybko dobrać potrzebne frazy do informacji zwrotnej.

A teraz wyobraź sobie, że za chwilę prowadzimy rozmowę telefoniczną z partnerem biznesowym lub korespondencyjnym, a przed nami stoi osoba mówiąca wyłącznie po angielsku. Do tego wszystkiego można doliczyć problemy z komunikacją, więc w takiej sytuacji łatwo się pogubić, zgubić wątek tego, co zostało powiedziane, wstydzić się ponownie zapytać rozmówcę i skazać się na całkowitą porażkę…

Nie ma jednak co panikować, bo nie jest to tragedia, a z pomocą mogą przyjść nam następujące zwroty:

Jest dużo hałasu w tle. Nie słyszę cię zbyt dobrze. Czy mogę do ciebie oddzwonić? – Jest tu dużo obcego hałasu. Nie słyszę cię dobrze. Czy mogę do ciebie oddzwonić?

To złe połączenie. Proszę się rozłączyć, a ja oddzwonię. - Bardzo złe połączenie. Proszę się rozłączyć, a ja oddzwonię.

W rozmowie telefonicznej naszym zadaniem jest okazanie pewności siebie i tym samym wywarcie dobrego wrażenia na rozmówcy, które kształtuje się w ciągu pierwszych 30 sekund komunikacji.

Najważniejsze jest, aby spróbować się skoncentrować i uniknąć lekkiego zamieszania, w przeciwnym razie twój drżący głos może zadziałać przeciwko tobie, co oznacza, że ​​​​utracisz kontrolę nad sytuacją i jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie przywrócić dawne zaufanie. Pamiętaj: łatwiej jest zapobiec błędowi, niż go poprawić!

W pewnym momencie może się nawet wydawać, że rozmówca Cię nie rozumie. Jest to normalne, ponieważ on również potrzebuje czasu, aby przyzwyczaić się do szybkości Twojej mowy. Twój rozmówca może poprosić Cię o powtórzenie czegoś kilka razy, warto więc zapisać to, co chcesz powiedzieć na osobnej kartce papieru, aby nie stracić toku myślenia w trakcie rozmowy ( napisz, co możesz powiedzieć).

Masz także prawo zapytać jeszcze raz, czy coś Ci umknęło z rozmowy, bo jest to całkiem naturalne. Poniższe zwroty pomogą:

Czy mógłbyś powtórzyć swoje ostatnie zdanie, proszę? – Czy mógłbyś powtórzyć ostatnie zdanie?

Przepraszam, nie złapałem cię. - Przepraszam, nie zrozumiałem cię.

Przez telefon możesz zostać poproszony o przeliterowanie swojego imienia lub nazwiska; możesz w tym celu skorzystać Pisownia(dyktuj litery tak, jak brzmią) lub interkod międzynarodowy (na wypadek, gdyby w ogóle Cię nie słyszeli):

Alfabet międzynarodowy

Każda litera jest powiązana z konkretnym słowem, a my nazwiemy te słowa, aby uniknąć błędów ortograficznych.

Na przykład:

Petera Johnsona

Powinieneś powiedzieć: Papa E cho T ango E cho Romeo.
A potem: J uliet O Scar Hotel Listopad Sierra O Scar Listopad.

Zwroty przydatne w rozmowach telefonicznych

Aby móc wymówić odpowiednią frazę w odpowiednim czasie, ważne jest opanowanie słownictwa tematycznego, dlatego polecam zapamiętanie poniższych wyrażeń.

Przywitajmy się i przedstawmy:

Cześć! To jest Helena. - Cześć, tu Elena.

Witaj Petro. Jean mówi. - Witaj, Petro! To jest Jin.

Tu jest Julia. - To jest Julia.

To jest Pamela. - To jest Pamela.

Zapraszamy do kontaktu telefonicznego:

Czy mógłbym/mogę/mogę porozmawiać z..., proszę? – Czy mogę porozmawiać z… proszę?

Czy mogę porozmawiać z Harrym? - Proszę, Harry!

Czy Jane jest w środku? – Czy jest tam Jane?

Odpowiadamy, że tej osoby nie ma:

Nie ma go tutaj. - Nie ma go tam.

Pan Peterson jest w tej chwili nieobecny. - Pan Peterson wyszedł.

Obawiam się, że w tej chwili jest nieobecny. - Obawiam się, że nie ma go tu teraz.

Jane nie ma tu teraz - Jane nie ma teraz.

Obawiam się, że jest teraz na spotkaniu. - Obawiam się, że jest teraz na spotkaniu.

Rozmawia teraz przez inny telefon. – Rozmawia teraz przez inny telefon.

W tej chwili nie ma jej w biurze. - Nie ma jej teraz w biurze.

Pytamy i odpowiadamy, kiedy dana osoba powróci:

Kiedy on będzie? - Kiedy on przyjdzie?

Za około 3 godziny. - Za około 3 godziny.

Nie „wróci za 20 minut. – Wróci za 20 minut.

Wróci za godzinę. - Będzie tam za godzinę.

Pytamy o możliwość oddzwonienia:

Czy możesz do mnie oddzwonić? – Czy mógłbyś do mnie oddzwonić, proszę?

Czy mógłbyś zadzwonić ponownie trochę później? – Czy mógłbyś zadzwonić trochę później?

Spróbuj zadzwonić ponownie później. - Spróbuj zadzwonić później.

Pytamy i podajemy numer telefonu:

Jaki jest twój numer telefonu? - Jaki jest Twój numer telefonu?

Czy możesz zostawić swój numer telefonu? – Czy mógłbyś zostawić swój numer?

Czy mógłbym prosić o twój numer telefonu? – Czy mogę poznać twój numer?

Mój numer telefonu to... - Mój numer telefonu...

Możesz się ze mną skontaktować pod adresem... – Możesz skontaktować się ze mną pod adresem...

Zadzwoń do mnie pod... – Zadzwoń do mnie pod numer...

Pytamy i zapraszamy do opowiedzenia nam czegoś:

Czy możesz mi powiedzieć... – Powiedz mi, proszę...

Czy mogę poznać twoje imię? - Czy mogę poznać twoje imię?

Jaką wiadomość chciałbyś zostawić? – Co chciałbyś przekazać?

Czy mogę/mogę/mogę przyjąć wiadomość? – Czy mogę mu coś dać?

Czy chce Pan zostawić wiadomość? – Chcesz zostawić wiadomość?

Czy jest jakiś komunikat? - Masz coś do przekazania?

Powiedz mu, że zadzwonię wieczorem, proszę. - Powiedz mu, że zadzwonię wieczorem, proszę.

Powiedz mu, że Mary dzwoniła, a ja zadzwonię ponownie o wpół do drugiej. – Powiedz, że dzwoniła Mary, a oddzwonię o 14:30.

Odpowiedź na prośbę:

Tak, oczywiście, przekażę Twoją wiadomość. – Tak, oczywiście, przekażę twoją wiadomość.

Upewnię się, że dostanie wiadomość. „Upewnię się, że otrzyma twoją wiadomość”.

Prosimy o powtórzenie:

Czy możesz powtórzyć, co powiedziałeś, proszę? – Proszę powtórzyć, co powiedziałeś.

Czy mógłbyś to powtórzyć, proszę? - Moglbys to powtorzyc, prosze.

Przepraszam, nie zrozumiałem tego. Czy mógłbyś powiedzieć to jeszcze raz, proszę? – Przepraszam, nie do końca zrozumiałem. Czy mógłbyś powtórzyć, co powiedziałeś?

Przepraszam, ale nie słyszę cię zbyt dobrze. - Przepraszam, nie słyszę cię dobrze.

Sugerujemy oddzwonienie:

Proszę zadzwonić ponownie... – Oddzwoń proszę...

Prosimy o poczekanie:

Jedna minuta... – Tylko minuta...

Poczekaj chwilę... - Poczekaj chwilę...

Czy możesz / mógłbyś utrzymać linię, proszę? - Nie rozłączaj się, proszę.

Proszę czekać. Po prostu cię przeprowadzę. – Poczekaj, proszę, teraz cię połączę.

Proszę o numer telefonu:

Proszę o numer telefonu... - Proszę o numer telefonu...

Czy znasz numer do...? – Znasz numer…?

Czy mógłbyś mi podać numer do...? – Czy mógłbyś mi podać numer...?

Jeśli połączenie jest złe:

To taka okropna linia (To naprawdę zła linia). Nic nie słyszę. - Nic nie słyszę, połączenie jest okropne.

Przepraszam, dzisiaj jest tu zbyt głośno. - Przepraszam, dzisiaj jest tu bardzo głośno.

Linia po prostu padła. - Rozłączony.

Ta linia jest taka słaba. - Bardzo zła linia.

Jeśli linia jest zajęta:

Linia jest zajęta. - Zajęty.

Przykro mi, ale linia jest w tej chwili zajęta. - Przykro mi, ale linia jest teraz zajęta.

W tej chwili nie mogę się połączyć - Nie mogę się połączyć.

Proszę mówić głośniej:

Czy możesz mówić trochę głośniej, proszę? – Czy mógłbyś mówić trochę głośniej?

Przepraszam, czy możesz mówić głośno? - Przepraszam, czy mógłbyś mówić głośniej?

Informujemy Cię o konieczności naładowania telefonu:

Muszę naładować komórkę. Moja bateria jest bardzo słaba. - Muszę naładować telefon, bateria jest prawie pusta.

Moja bateria wkrótce się wyczerpie. - Moja bateria jest prawie pusta.

Muszę naładować telefon. – Muszę naładować telefon.

Jeśli wybrałeś zły numer:

Musiałem mieć zły numer. „Muszę mieć zły numer”.

Wybrałeś zły numer. – Wybrałeś zły numer.

Musiałeś źle wybrać numer. – Prawdopodobnie masz zły numer.

Proszę o przesłanie na e-mail:

A co powiesz na przesłanie mi tego e-mailem? – Może mógłbyś mi to wysłać e-mailem?

Wyrażamy potrzebę wykonania połączenia:

Muszę wykonać telefon. - Muszę zadzwonić.

Czy mogę skorzystać z Twojego telefonu? To pilne! - Czy mogę skorzystać z Twojego telefonu? To pilne!

Koniec rozmowy:

Czekamy na kontakt z Państwem wkrótce. – Nie mogę się doczekać następnego telefonu.

Miło było z tobą porozmawiać. - Miło było z tobą porozmawiać.

• Wiele przydatnych zwrotów zebrano w artykule „Rozmowa przez telefon po angielsku: przydatne zwroty + 12 wskazówek”. Wymagany materiał do nauki!
Subskrybuj nowe artykuły autora

Cześć wszystkim! Rozmawiajmy dalej!

Rozmowa przez telefon po angielsku może być bardzo stresująca. Często musimy rozwiązać różne problemy przez telefon, czy to podczas spotkania z przyjacielem, czy też rezerwacji stolika w restauracji. Poniższe przykładowe dialogi pomogą Ci się przygotować.

• Z tego dialogu można się wiele nauczyć zadzwoń po angielsku.

• W tej rozmowie telefonicznej młody człowiek prosi kolegę o numer telefonu wspólny znajomy.

• Dialog ten stanowi przykład bardziej formalnej rozmowy telefonicznej. rozmowa sekretarza z gościem.

• Dialog pomiędzy dwoma przyjaciółmi.

• Ta rozmowa ma miejsce pomiędzy dwoma kolegami z klasy.

• Przykład jak zarezerwować pokój w hotelu przez telefon.

• Więc jest to możliwe zarezerwować stolik w restauracji po angielsku.

Po przestudiowaniu przykładów takich dialogów będziesz w stanie porozumiewać się przez telefon w języku angielskim, zarówno w komunikacji biznesowej, jak i nieformalnej.