Nikt z nas nie jest doskonały, każdy czasami popełnia błędy. Nie ma w tym nic złego, ale są inne sytuacje. Niektórzy ludzie popełniają błędy bardzo często, co rujnuje ich reputację. Łatwo stracić dobre opinie na swój temat, ale bardzo trudno je odzyskać.

Zła reputacja psuje relacje nawet z najbliższymi ludźmi, nie mówiąc już o zwykłych znajomych. Jeśli chodzi o komunikację zbiorową w pracy, to jest to już sytuacja krytyczna. Zazwyczaj takim osobom grozi zwolnienie lub degradacja.

Reputacja jest bardzo delikatnym aktywem

Dobra reputacja wymaga niezawodnej ochrony. Wpływa na sukces zawodowy i poczucie własnej wartości danej osoby. Każdy z nas pragnie osiągnąć maksymalny szacunek ze strony innych, stając się dla nich wartościową osobą. Jeśli tylko o tym marzysz, wynik raczej ci się nie spodoba, musisz działać.

Pozytywną reputację buduje się latami, ale można ją zniszczyć w jednej chwili. Prawie zawsze zostanie ci wybaczone popełnienie kilku błędów, ale nikt nie będzie regularnie przymykał na nie oczu. Istnieją 3 cechy, które tworzą reputację osoby, są to zachowanie, charakter i postrzeganie innych ludzi.

Dwóch pierwszych nie trzeba wyjaśniać, ale trzecią kwestię należy omówić bardziej szczegółowo. Większości ludzi bardzo trudno jest spojrzeć na siebie z zewnątrz. Wygląda na to, że nie zrobiłeś nic złego, ale ludzie nadal się denerwują i kłócą z tobą.

Drugą rzeczą, na którą nie masz wpływu, są plotki. Z każdym można porozumieć się idealnie, ale zawsze znajdzie się ktoś, kto będzie go poniżał za jego plecami w obecności innych ludzi. Takie przypadki również w dużym stopniu psują reputację.

Nie okłamuj siebie

Odzwyczaj się od reakcji obronnych i pragnień obwiniania kogoś za coś, czego nie zrobił. Oceniaj wszystko, co się dzieje, trzeźwym i spokojnym spojrzeniem, nie słuchając emocji. Zadaj sobie kilka pytań:

Co zrobiłem, a czego nie zrobiłem?

Czy naprawdę nie jestem winien wielu sytuacji, czy po prostu się bronię?

Dlaczego ludzie źle reagują na Twoje zachowanie?

Żadnego problemu nie da się rozwiązać bez poznania przyczyny. To samo tyczy się przywracania reputacji. Na przykład, jeśli inni uważają Cię za kłamcę, spróbuj zrozumieć, co popycha Cię do takich działań. Porozmawiaj o tym ze swoim najlepszym przyjacielem. Tak, może nie jest to zbyt przyjemna rozmowa, ale efekt jest naprawdę dobry. Dzięki temu ludzie dowiedzą się, że chcesz się zmienić. Niektórzy będą nawet chcieli Ci pomóc. Powinieneś powiedzieć wszystkim, co następuje:

Przepraszam.

Przyznaję się do swoich błędów.

Spróbuj wyjaśnić, dlaczego zdecydowałeś się to zrobić.

Nie ukrywaj niczego, bądź jak najbardziej otwarty.

Powrót do zdrowia

Musisz dołożyć wszelkich starań, aby naprawić szkody spowodowane wydarzeniem, które zrujnowało twoją reputację. Winą za to może być zupełnie inna osoba, ale nie ma co się nad tym zastanawiać, ludzie już wyciągnęli wnioski. Będziesz musiał bardzo ciężko pracować, ale nie rozpaczaj.

Wyznacz sobie cel. Napisz na kartce papieru, jakiego rodzaju postawy oczekujesz od wszystkich wokół siebie i czytaj ją codziennie. Każdy z Twoich znajomych i krewnych powinien na własne oczy zobaczyć, jak zmieniasz się na lepsze. Wszystkie te zmiany należy połączyć z priorytetami życiowymi, inaczej nic nie wyjdzie. Być może uda się to zmienić, ale po pewnym czasie wrócisz do poprzedniego zachowania, bo nowe nie będzie dla Ciebie wygodne.

Musisz wierzyć w siebie jak nikt inny. Zła reputacja bardzo tłumi osobę, co oznacza, że ​​\u200b\u200bmusisz zaopatrzyć się w hart ducha. Zastąp wszystkie złe myśli i działania dobrymi.

Wyślij wszystko do przeszłości

Nie możesz wrócić do swojego błędu, jeśli chcesz go naprawić. Obiecaj sobie, że nigdy tego nie powtórzysz, a wtedy zmienisz się na zawsze. Bez dobrej reputacji nie możesz odnieść sukcesu w życiu rodzinnym ani w karierze, więc doceń to.

W drodze do przywrócenie utraconej reputacji Czeka Cię wiele negatywności i przeszkód, ale warto, to fakt! Staraj się być jak najbardziej odporny na stres i emocje, wtedy znacznie łatwiej będzie Ci odzyskać reputację. Powodzenia w pracy nad sobą!

Natalia Uljanowa

Wiedomosti

Na początku tego lata na stanowisko kierownika działu realizacji projektów awansowała Oksana Fomina, która pracuje w firmie Savva-Tekhnika. Przez pierwsze kilka miesięcy po nominacji była o krok od rezygnacji z własnej woli. Nie można było dokonać praktycznie żadnej sprzedaży, dział zaś musiał organizować udział w konkursach na zamówienia rządowe, a ona nie miała umiejętności uczestniczenia w takich postępowaniach. Fomina obawiała się, że pierwsze niepowodzenia zmienią nastawienie kierownictwa do niej.

Psychologowie twierdzą, że sytuacja jest dość powszechna, ponieważ nowe stanowisko jest zawsze stresujące. A jeśli na to nałożą się niepowodzenia zawodowe, sytuacja na ogół staje się krytyczna. Według Mariny Melii, dyrektor generalnej firmy doradczej MM-Class, w takim przypadku należy przede wszystkim spróbować spojrzeć na sytuację oczami osób, które mogą być z niego niezadowolone. Następnie zidentyfikuj obszary sprzeczności i zrozum, co można zmienić, a czego nie. „Następnie osoba musi rozważyć, w jaki sposób zmiany, których musi dokonać, odpowiadają jej osobistym wartościom i określić, czy jest gotowa ponieść te poświęcenia, aby pozostać w firmie” – wyjaśnia Melia.
Mów do mnie

Menedżer zawsze ma do dyspozycji jeden ważny zasób – kontakty osobiste, komunikację wewnątrz firmy z tymi, którzy mogą mieć wpływ na sytuację – mówi Michaił Chromow, psycholog-konsultant z Petersburga. Przypomniał sobie pewne wydarzenie ze swojego doświadczenia. W firmie, w której Khromov pracował jako specjalista ds. HR, szef działu sprzedaży miał kłopoty: wyniki pracy działu nie podobały się najwyższym menedżerom. Problem ten dotknął także Chromowa, ponieważ zhańbiony przywódca, usprawiedliwiając kierownictwo, powołał się na fakt, że oficerowie personalni rekrutowali zły personel i słabo go szkolili. Dowiedziawszy się o tym, Khromov udał się do działu sprzedaży i zasugerował, aby jego szef wspólnie opracował plan rozwoju personelu. „Oznacza to, że faktycznie zaproponował sporządzenie planu, jak odnieść sukces dla tego przywódcy” – mówi Chromow. Napięcie między działami zostało złagodzone i teraz Khromov jest przekonany, że musisz częściej komunikować się z tymi, którzy z różnych powodów mogą być zainteresowani Twoim sukcesem.

Fomina z Savva-Tekhnika zrobiła mniej więcej to samo. Przyznaje, że oprócz samodzielnego studiowania literatury specjalistycznej, na wiele sposobów pomogła jej komunikacja z własnym promotorem. „Bez przerwy zwracałem się do mojego szefa ze wszystkimi niejasnymi dla mnie kwestiami. Na przykład nie wiedziałam, jak rozmawiać z klientem, którego doświadczenie i status były wyższe niż moje, i poprosiłam szefa, aby powiedział mi magiczne słowa” – wspomina Fomina.

Jej menadżerka, dyrektor sprzedaży Savva-Technika Tatyana Chepurnova, twierdzi, że pomimo braku rezultatów samokrytyka Oksany Fominy i jej autentyczna chęć naprawienia sytuacji ujawniły jej potencjał podwładnego. Postanowiła poczekać i jej oczekiwania były w pełni uzasadnione.

Według dyrektora generalnego firmy Bankowe Centrum Produkcji, Anatolija Loginowa, sam menedżer powinien zwracać większą uwagę na takie problemy pracowników. „Cykl sprzedaży w naszej firmie może trwać nawet rok” – mówi. „Ale daliśmy szansę dalszej pracy niektórym menadżerom sprzedaży, którzy pod koniec roku nie mieli czasu na pokazanie dobrych wyników. Po dwóch, trzech latach mieli już duże zamówienia.”
Przejąć inicjatywę

Czasami pracownicy znajdują się w sytuacji, w której okoliczności, stanowisko lub dział nie pozwalają im wyrazić siebie. Siedząc w cieniu, ryzykują utrwaleniem postawy wobec siebie jako przeciętnego pracownika niegodnego awansu – mówi psycholog-konsultant Radislav Gandapas. A prezes centrum doradczego STEP Jewgienij Emelyanov dodaje, że w takiej sytuacji należy spróbować stworzyć nowe warunki rozwoju kariery.

Swietłana Makarowa rozpoczęła pracę w firmie transportowej „MTK-Gemini” jako kasjer towarowy, dobrze wykonywała swoje obowiązki, ale rozumiała, że ​​nie może się na tym stanowisku wykazać. Miała jednak wyższe wykształcenie i pozostanie kasjerką nie było w planach Makarovej. Po zapełnieniu domu książkami z zakresu planowania biznesowego, w ciągu tygodnia napisała szczegółową propozycję rozwoju biznesu – w szczególności otwarcia oddziału w Petersburgu – i przekazała wszystko do działu HR. Na początku oczywiście byli zaskoczeni, ale po kilku negocjacjach z dyrektorem generalnym firmy zaproponowano jej rozpoczęcie pracy na stanowisku menedżera w dziale transportu samochodowego. Zastępca dyrektora HR tej firmy, Elena Barkhatova, przyznaje, że wcześniej Makarova nie była nawet brana pod uwagę jako kandydatka do awansu. A dwa miesiące później szef wydziału transportu samochodowego odszedł i zaproponowano Makarowej, aby zajęła jego miejsce. Teraz jest pewna, że ​​nigdy nie powinna bać się przejąć inicjatywy. „Nikt nie przyjdzie do ciebie i nie zaproponuje ci nowego miejsca” – mówi. „I nawet jeśli twoje wysiłki zmierzające do wypromowania się nie powiodą się, przynajmniej będziesz zadowolony, że zrobiłeś w tym celu wszystko, co możliwe”.
Przypomnij sobie swoją młodość

Dmitrij Smorodow zaczynał jako przedstawiciel handlowy w firmie Komus. Według niego osiągał przeciętne wyniki, w dziale byli inni liderzy, a sama praca nie budziła w nim szczególnego zapału. Punkt zwrotny nastąpił w 2000 roku, kiedy firma ogłosiła „Konkurs Talentów” przed jedną imprezą firmową. Smorodow miał doświadczenie sceniczne - w instytucie brał udział w KVN i pisał teksty do spektakli. Na festiwalu Comus przeczytał monolog o trudnej sytuacji przedstawiciela handlowego i odniósł ogromny sukces. Zaraz potem zaproponowano mu objęcie nowego stanowiska – menadżera ds. społecznych, gdzie, według obserwacji Aleksieja Iszczenki, dyrektora public relations w Komusie, dosłownie rozkwitł. Teraz Smorodow wykonuje złożone zadania – od zapewnienia opieki medycznej pracownikom po organizację imprez firmowych – i czuje się menadżerem odnoszącym sukcesy.

Zdaniem części konsultantów stereotypów, które powstają w firmie na temat poszczególnych pracowników, nie da się odwrócić, a wszelkie działania mające na celu skorygowanie tego stereotypu tylko pogorszą sytuację. Radislav Gandapas wierzy, że tylko kreując inny, konkurencyjny stereotyp, można zmienić swoje nastawienie do siebie. Osoba musi określić, gdzie może odnieść sukces i zająć odpowiednią pozycję w tej dziedzinie, mówi konsultant.

Mojo. Jak go zdobyć, jak go zachować i jak zwrócić, jeśli go zgubisz Goldsmith Marshall

Jak zmienić swoją reputację

Jak zmienić swoją reputację

W ankiecie nie uwzględniłem ostatniego pytania: Co zrobisz ze swoją reputacją? Okazuje się, że reputacja nie jest sprawą prostą.

Prawda jest taka, że ​​reputacja nie pojawia się z dnia na dzień. Ale jak reputacja może nie wynikać z jedno wydarzenie, Więc jedno działanie naprawcze reputacja nie wystarczy, aby to naprawić. Potrzebujemy szeregu spójnych, podobnych działań, aby zacząć budować reputację na nowo.

To zadanie jest całkowicie wykonalne, ale wymaga wnikliwości i, co najważniejsze, dyscypliny.

Kiedy rozpoczynam indywidualne sesje zmiany zachowania z indywidualnymi klientami, chcą oni natychmiastowych rezultatów. Jeśli, powiedzmy, problemem jest to, że klienci „zabierają psy” na swoich podwładnych, to wydaje im się, że mogą od razu porzucić tę praktykę, a ich podwładni od razu będą w stanie to docenić. Jednak tak się nie dzieje. Niestrudzenie przypominam, że jeśli po określonej liczbie miesięcy, a nawet lat wywrze się na ludziach negatywne wrażenie, to podwładni nie tracą czasu na zmianę opinii o szefie.

Jeśli jesteś znany jako sarkastyczny szef, będziesz musiał długo trzymać język za zębami, aby ludzie zdali sobie sprawę z zachodzącej zmiany i zaczęli cię postrzegać w nowy sposób. Możesz powstrzymywać się miesiącami, ale wystarczy jedno załamanie, aby inni zwątpili, że zaszły w Tobie zmiany.

Dotyczy to każdej reputacji. Musisz pozycjonować się konsekwentnie, bez obawy, że się powtórzysz. Jeśli staniesz się niekonsekwentny, ludzie nie będą cię już rozumieć. Jakakolwiek niespójność, która uniemożliwia wyrobienie sobie opinii na Twój temat, będzie działać przeciwko Twojej reputacji.

Nikt w naszym społeczeństwie nie wie tego lepiej niż politycy. Kiedy biorą udział w kampanii wyborczej, ich zadaniem jest przekazanie społeczeństwu swojego stanowiska, powtarzając je niezliczoną ilość razy. To właśnie mają na myśli profesjonaliści i stratedzy polityczni, gdy chwalą „niezłomność” swojego kandydata. Tylko w ten sposób kandydat może wygrać kampanię wyborczą i wyrobić sobie niezbędną reputację. Nie lubię przytaczać przykładów z życia politycznego jako wzorców zachowań. Niemniej jednak chcę potwierdzić, że szanuję polityków, którzy potrafią dotrzymać słowa. Moim klientom powtarzam, że to najłatwiejszy i najpewniejszy sposób na wykreowanie i utrzymanie pożądanego wizerunku siebie.

Rozejrzyj się. Który z Twoich kolegów ma pozytywną reputację i jak ją osiągnął? Nie trzeba wiele wysiłku, aby odkryć, że dotrzymywanie słowa jest często kluczową cnotą. Jeśli zachowanie danej osoby jest niespójne, nigdy nie będziesz w stanie zauważyć, czy w jego działaniach istnieje pewien „wzorzec”. Kolejność nie jest przypadkowa. Jest efektem świadomych działań.

Nieustannie byłem zdumiony tym, jak pewien dyrektor o imieniu Bill, który awansował na najwyższe stanowisko w firmie, nigdy się nie spóźniał, nigdy nie wychodził późno i nigdy nie pracował w weekendy. Postawił sobie za zadanie zawsze wracać do domu na obiad. Oznaczało to, że mimo wszystkich swoich ambicji zajmował się biznesem wyłącznie w godzinach pracy. Niemniej jednak wyniki były doskonałe. Bill był kochany i podziwiany przez wszystkich swoich kolegów, co tak naprawdę zadecydowało o jego rozwoju kariery w firmie.

Jednak to nie wyjaśnia wszystkiego.

„Jak osiągnąć takie rezultaty?” - Zapytałem go.

„Zawsze wiedziałam, że moja rodzina jest na pierwszym miejscu, więc przyrzekłam sobie, że nigdy nie będę plotkować i trzymać się z daleka od wszelkich intryg. Jeśli nie prowadzisz niepotrzebnych rozmów przez telefon, nie kręcisz się przy lodówce, nie narzekasz szefowi przy piwie po pracy, to możesz każdego dnia zaoszczędzić ogromną ilość czasu. Wtedy uda mi się zrobić wszystko i wrócić do domu na czas. A ja jeszcze nie złamałem przysięgi. Na początku wszyscy myśleli, że jestem trochę dziwny. Miałem zdolności i pokazywałem dobre wyniki w swojej pracy. Ludzie myśleli, że będę kolejnym Rozpruwaczem Totemów. Byłam jednak konsekwentna i wytrwała i z biegiem czasu zaczęłam być postrzegana jako osoba pozytywna i trzeźwo myśląca. Powiedzieli, że mogą przeze mnie nastawiać zegarki, a ja zacząłem cieszyć się opinią osoby godnej zaufania. Ponieważ nie brałem udziału w plotkach, władze uznały, że można mi powierzyć poufne informacje. Nieważne, jak zabawnie to może wyglądać, im mniej interesowały mnie tajemnice innych ludzi, tym bardziej moi przełożeni powierzali mi je. Powaga mojego zachowania sprawiła, że ​​ludzie myśleli, że mam zdolności przywódcze. Ludzie chcieli podążać za kimś, na kim mogliby polegać, tak jak ja. Wydaje mi się, że mieli pewność, że ich nie zawiodę. Gdy ludzie uznali, że lepiej będzie, jeśli pójdą za mną, nic nie będzie mogło stać się dla mnie przeszkodą. A to wszystko tylko dlatego, że nie chciałam zostać do późna w pracy.

Bill powiedział mi jeszcze jeden ciekawy fakt: chociaż jego dzieci podrosły i nie musiał już spieszyć się do domu, nadal pozostał wierny swojemu zwyczajowi wychodzenia z pracy, kiedy dzwonił. To najlepszy sposób na budowanie swojej reputacji: postępuj właściwie od razu, a nie będziesz musiał się zmieniać.

Zmieniając naszą reputację, możemy zmienić nasze mojo. Jeśli twoja reputacja nie wygląda dobrze w oczach ludzi, zwiększanie swojego mojo jest jak wpychanie kamienia na szczyt góry. Teoretycznie jest to możliwe, ale w praktyce jest to bardzo trudne. Jeśli masz dobrą reputację tam, gdzie jest to dla ciebie ważne, utrzymanie swojego mojo stanie się przyjemną zabawą, a nie ciężarem.