Jak grzecznie odmówić komuś, nie obrażając go. Jak właściwie odmówić osobie, aby nie urazić: najlepsze frazy Bądź przygotowany na to, że coś przeoczysz

Czy znasz sytuacje, gdy ktoś cię o coś prosi i zgadzasz się, chociaż twój wewnętrzny głos sprzeciwia się i radzi ci, abyś zrobił odwrotnie. Prawdopodobnie tak, jeśli czytasz ten artykuł. Problem ten jest bardzo powszechny w naszym społeczeństwie i to nie tylko wśród osób nieśmiałych i niespokojnych, ale także wśród osób odważnych i pewnych siebie. Dlaczego tak trudno odmówić? Na czym opiera się to zachowanie? Co kieruje człowiekiem w tej chwili: uczucia czy rozum? I co najważniejsze, jak nauczyć się mówić „nie”?

Dlaczego boimy się odrzucać prośby ludzi?

1. Dość często korzenie problemu leżą w ścisłym wychowaniu.. Dzieci, których autorytarni rodzice całkowicie tłumią ich wolę, zawsze są posłuszni bezwarunkowo lub zaczynają protestować przeciwko wszystkiemu wokół nich. W pierwszym przypadku wnoszą w dorosłość nawyk słuchania i spełniania próśb innych.
2. Strach przed zrujnowaniem relacji. A im bliższe i bardziej znaczące są te relacje, tym częściej zgadzamy się na realizację próśb. W mojej głowie zwykle krążą myśli: „Co on o mnie pomyśli? A co jeśli uzna mnie za nierzetelnego (nierzetelnego)? Czy po tym będzie się ze mną kontaktował?” Zwykle niepokój i dyskomfort wywołane takimi doświadczeniami są silniejsze niż chęć odmowy i zgadzamy się z tym.
3. Strach przed utratą istniejących możliwości. Wielu boi się utraty tego, co posiada, a każdą odmowę uważa za zagrożenie dla swojej pozycji.
4. Potrzeba poczucia własnej wartości. „Jeśli zwrócą się do mnie, oznacza to, że jestem potrzebny i ważny” – myśli taka osoba, a to bardzo rozgrzewa jego duszę. Dość często na tych strunach grają manipulanci. „Być może nikt oprócz Ciebie nie jest w stanie się tym zająć” lub „Mogę tę sprawę tylko Tobie powierzyć” – w ten sposób formułują swoją prośbę, a osoba daje się nabrać na ich przynętę.
5. Strach przed samotnością. Ludzie mogą się obawiać, że jeśli odrzucą ich prośbę, zostaną odrzuceni i pozostawieni samym sobie.
6. Delikatność, uprzejmość. Jeśli te cechy są nadmiernie rozwinięte, a człowiek jest przyzwyczajony do poświęcania swoich interesów na rzecz innych, wówczas mówienie „nie” wydaje się dla niego niezwykle trudnym zadaniem. Chociaż niektórzy ludzie, nawet będąc bardzo lojalni i wrażliwi, wiedzą, jak z wdziękiem odmówić prośbie.
7. Chęć uniknięcia konfliktu. Z jednej strony jest to strach przed wywołaniem oburzenia u rozmówcy (krewnego, przyjaciela, kolegi, szefa). Z drugiej strony są trudności w obronie swojego zdania.

Dlaczego tak ważne jest nauczenie się odmawiania i mówienia „nie”

Jakie są konsekwencje nieumiejętności powiedzenia „nie” i ciągłego świadczenia przysług innym osobom?

• Regularnie odpowiadając na prośby, uszczuplasz swoje wewnętrzne zasoby, szczególnie jeśli robisz to wbrew własnej woli. , załamania nerwowe, apatia mogą być tego konsekwencjami.

Na przykład jesteś obciążony dodatkową nieodpłatną pracą, ciągle zostajesz do późna i wracasz do domu zmęczony. Oczywiście wpływa to negatywnie na zdrowie, nastrój i relacje rodzinne.

• Bojąc się, że wydasz się niegrzeczny i bezduszny, i stale zgadzając się na wszystko, do czego cię namawiają, w końcu patrzysz w oczy innym jako pozbawiony kręgosłupa i niezdolny do obrony swojego „ja”.
• Robiąc to, o co inni cię proszą, możesz ich zrelaksować. Wykazując stałą niezawodność, zachęcasz do ich wad i słabości: lenistwa, egoizmu, skłonności do konsumpcji, chęci uchylania się od odpowiedzialności i innych.

Na przykład znajoma regularnie prosi Cię o pożyczenie pieniędzy, ponieważ nie wie, jak „żyć w granicach swoich możliwości”, poprawnie obliczyć swoje wydatki i szybko wydać wszystkie oszczędności. Spełniając jej prośbę, coraz bardziej pozwalasz jej pogrążyć się w otchłani problemów finansowych i nieodpowiedzialnego podejścia do pieniędzy. Czy nie byłoby lepiej porozmawiać otwarcie o tym ze swoją przyjaciółką i spróbować pomóc jej zmienić podejście do życia?

• Regularnie poświęcasz swoje interesy, sprawy, czas, spełniając wolę innych. Możesz nawet przestać rozwijać się duchowo, wkładając w to całą swoją siłę.

Na przykład sąsiadka prosi Cię o opiekę nad jej dzieckiem przez cały dzień i wieczór w każdą sobotę. Zgadzasz się, odmawiając pójścia na siłownię lub odwiedzenia rodziców. Jednocześnie wiesz, że ma krewnych, którzy prawdopodobnie nie będą akceptować jej regularnych spotkań z przyjaciółmi i przyjęć. Dlatego zwraca się do ciebie, ale nie możesz kompetentnie odmówić, ponieważ współczujesz dziecku i szczerze chcesz pomóc.

• Zdając sobie sprawę, że jesteś ciągle wykorzystywany, sam zaczynasz mieć negatywny stosunek do tych ludzi i unikasz komunikowania się z nimi.

Jak powiedzieć „nie” i umieć grzecznie odmówić danej osobie

Musisz więc poprawnie odrzucić prośbę w sytuacjach, gdy:

• wykorzystują Cię i stale się z Tobą kontaktują;
• rzeczywiście nie ma czasu, nie ma możliwości (z różnych powodów), aby zrobić to, o co się prosi;
• jesteś bardzo zmęczony;
• to, czego od ciebie chcą, jest sprzeczne z twoimi poglądami, zasadami i wartościami.

Pierwszym etapem na drodze do rozwinięcia umiejętności mówienia „nie” jest przyznanie się, że naprawdę masz z tym problem, chcesz go rozwiązać i nauczyć się odmawiać.

Następnie przeanalizuj sytuacje, w których nie chciałeś spełnić prośby, ale nie potrafiłeś powiedzieć „nie”. Jak wpływają na Twoje życie? Do jakich negatywnych konsekwencji prowadzą? Wynikiem analizy powinna być utrzymująca się niechęć do własnej niezawodności i chęć pozbycia się jej.

Następnie musisz przejść do działania i wzmocnić cenną umiejętność zachowania. Trzeba zacząć od treningów w domu, przy ewentualnym zaangażowaniu bliskich lub przyjaciela.

Jak grzecznie odmówić komunikacji z kimś

1. Poćwicz mówienie „nie” przed lustrem. Wyobraź sobie prośbę od kogoś z twojego otoczenia, sformułuj frazę odmowy. Wypowiadaj to, dopóki nie spodoba ci się jego brzmienie i dopóki nie poczujesz pewności i stanowczości w swoim głosie. Możesz poprosić rodzinę, aby odegrała z tobą tę sytuację. Po treningu zauważ, jak się czujesz.
2. Ważne jest, aby odłożyć na bok strach, że inni poczują się urażeni, przestać się z tobą komunikować, odrzucić cię lub wywołać skandal, jeśli im odmówisz. Z pewnością większość Twoich znajomych (bliskich, znajomych, współpracowników) proszących o coś to odpowiednie osoby, które są w stanie zrozumieć, że Ty też masz swoje sprawy i potrzeby, a nie możesz tego teraz zrobić.
3. Przyjmij zasadę: gdy zostaniesz o coś poproszony, odczekaj chwilę, zanim powiesz „tak”, ponieważ często zgoda wyrażana jest z przyzwyczajenia, automatycznie. Pauza pomoże Ci zebrać myśli, rozważyć kluczowe punkty i poradzić sobie z niepokojem.
4. Zawsze nawiązuj kontakt wzrokowy, gdy mówisz „nie”. To pokazuje Twoją pewność siebie i zdecydowaną decyzję. Niezrozumiałe zwroty i spojrzenia „poza” rozmówcę odbierane są jako zgoda, choć niechętna.
5. Zacznij od małych rzeczy - na początku odmawiaj drobnych próśb, na przykład o pożyczenie pieniędzy lub spotkanie z przyjacielem.
6. Odmawiając, mów w swoim imieniu, używaj zaimka „ja”: „Niestety nie mogę ci pomóc”, „Nie czuję się na siłach, żeby to robić” itp.
7. Nie używaj wymówek, to zmniejsza szacunek do Ciebie. Odmowa powinna brzmieć stanowczo, ale spokojnie.
8. Zawsze słuchaj drugiej osoby, zanim powiesz „nie”. W ten sposób okażesz mu szacunek i będziesz mieć czas na samodzielne znalezienie odpowiednich słów.
9. Pamiętaj, aby wyjaśnić tej osobie swoją odmowę, powiedzieć mu, dlaczego nie możesz spełnić prośby. Pomoże to utrzymać wzajemne zrozumienie między wami.
10. Wyraź swoje uczucia, na przykład: „Oczywiście, jest mi smutno, że nie będę w stanie pomóc mojemu najlepszemu przyjacielowi”.
11. Pomóż, doradź, wyraź swoją opinię, jak rozwiązać tę sytuację lub z kim najlepiej się skontaktować, aby spełnić prośbę.
12. Jak prawidłowo odmówić pracy, jeśli jesteś obciążony dodatkowymi zadaniami? Możesz wybrać zdanie: „Nie mogę wywiązać się z tych obowiązków, ponieważ cały swój czas pracy poświęcam na projekt, nad którym pracuję” lub „Nie mogę zostawać do późna w pracy, ponieważ muszę ten czas poświęcić rodzinie”.

Kochaj i szanuj siebie. Musisz mieć pewność, że posiadanie osobistego czasu i kosztowności jest Twoim prawem. I zawsze pamiętajcie, że odmowa nie jest lekceważeniem interesów drugiej osoby, ale koniecznością uświadomienia jej, że prośba nie może zostać spełniona „tu i teraz”.

Praktyczne rady i przykłady z życia. Dlaczego tak ważne jest, aby nauczyć się mówić „nie”?

Odmowa jest normalna, naturalna, a czasem nawet użyteczna. Powodów, dla których można i należy odmówić, jest wiele. Jednak równie wiele jest powodów, dla których nie można odmówić i przez to często później cierpimy. Ale jeśli przeczytasz ten artykuł, łatwiej będzie ci rozpoznać tę cienką granicę, kiedy możesz odmówić i nie martwić się nią.

Kroki

Zasady

1. Wiedz, kiedy powiedzieć nie. Wiesz, dwulatki bardzo często mówią „nie”. Ale u nich wszystko jest jasne - właśnie nauczyli się, że to się w ogóle zdarza, a słowo „nie” jest dla nich zabawą. Dwulatki są często postrzegane jako samolubne i nieostrożne, ale nadal są pewne rzeczy w ich zachowaniu, które mogą być przydatne dla każdego dorosłego, który chce nauczyć się mówić „nie”. Co dokładnie? To w porządku powiedzieć nie. Oczywiście dorośli, w przeciwieństwie do dzieci, rozumieją, kiedy mogą odmówić, a kiedy nie.

   • Możesz odmówić, jeśli po prostu czegoś nie chcesz, pod warunkiem, że nie ma to wpływu na Twoją naukę lub pracę. Nie ma nic złego w rezygnacji z czegoś i poświęceniu czasu dla siebie.
   • Całkiem normalne jest również odmawianie, gdy po prostu nie masz na coś czasu. Wiele osób po prostu nie zdaje sobie sprawy, jak trudno jest czasami wygospodarować godzinę lub dwie w napiętym harmonogramie na jakąś aktywność na świeżym powietrzu. Jednak niektórzy ludzie wciąż o tym wiedzą... a mimo to proszą o coś własnego. Tak, na wszelki wypadek.
   • Odmowa jest również możliwa i konieczna, aby uniknąć wpadnięcia w niewygodną sytuację. Nikt nie ma obowiązku opuszczania swojej strefy komfortu tylko po to, aby spełniać pragnienia innych... no chyba, że ​​jesteś żołnierzem, którego przysięga nie może być łamana.
   • Można również odmówić, gdy zostaniesz poproszony o zakup.

2. Dowiedz się, dlaczego poddanie się jest trudne. Zawsze istnieje wiele konkretnych powodów, dla których danej osobie może być trudno odmówić innym. Najczęściej ludzie nie odmawiają ze strachu przed konsekwencjami odmowy. Ponownie myślenie o konsekwencjach jest naturalne i prawidłowe. Jednak ważne jest, aby zrozumieć dwie rzeczy: po pierwsze, doświadczenia niczego nie zmienią, a po drugie, doświadczenia nie powinny powstrzymywać Cię od działania w swoim najlepszym interesie.

   • Bez względu na to, dlaczego boisz się powiedzieć „nie”, podstawowym powodem jest strach przed konsekwencjami. Co ludzie zrobią? Co powiedzą? Co sobie pomyślą? Czy przegapiasz coś ważnego dla siebie? Zaakceptuj fakt, że nie poddajesz się ze strachu, a potem zaakceptuj inny fakt – że strach niczego nie zmieni i w niczym nie pomoże.

3. Zaakceptuj swoją moc i znaczenie. Jak element układanki jesteś ważną częścią otaczającego Cię „antroposystemu”. Bez Was byłoby to niekompletne. To stwierdzenie nie jest nawet stwierdzeniem, ale faktem, który zawsze dotyczy każdego, zarówno zatwardziałego ekstrawertyka z tysiącami znajomych, jak i wytrawnych kanapowiczów, którzy miesiącami nie wychodzą z domu. Co więcej, z pierwszego wynika drugi fakt – Twoje decyzje mają pewien wpływ na otaczający Cię system. Dlatego Twoim obowiązkiem jest podejmowanie szczerych decyzji. Będzie lepiej dla wszystkich.

   • Strach przed konsekwencjami odrzucenia jest symptomem większego problemu, a mianowicie strachu, że nie można w żaden sposób wpłynąć na innych. Ale jest to łatwe do wyleczenia, wystarczy rozpoznać i zaakceptować fakt, że masz całą moc, aby wpływać na ludzi wokół ciebie, niezależnie od tego, co zostanie powiedziane lub zrobione.

4. Zaakceptuj fakt, że wszyscy ludzie są tacy sami. Z jednej strony ludzie oczywiście bardzo się od siebie różnią - charakterami, opiniami, relacjami itp. Jednak wszystkie one mają coś wspólnego. Wszyscy ludzie są trybikami jednej wielkiej maszyny zwanej „społeczeństwem ludzkim”. I ty uwzględniłeś. To fakt, z którym nie ma co dyskutować. Zatem jedynym rozsądnym wyborem jest postępowanie w taki sposób, aby być szczęśliwym. Nie powinieneś myśleć, że masz ogromny wpływ na ludzi, jakiego nie ma nikt inny na świecie. Wszystko jest o wiele bardziej trywialne: jeśli odmówisz, skorzystasz tylko z tego samego mechanizmu, z którego codziennie korzystają miliony ludzi na całym świecie. A to, jak zareagują na twoją odmowę, jest ich trudnością, nie twoją.

   • Masz pełne prawo określić dla siebie granice tego, co jest dopuszczalne. Sami oceńcie, znajomi mówią „nie”? Mówią. Czy ludzie nadal się z nimi komunikują? Oni kontynuują. Prawda jest taka, że ​​jeśli będziesz bardziej martwić się o siebie, ludzie nie będą cię za to nienawidzić. Ludzie będą cię nienawidzić tylko wtedy, gdy zaczniesz komunikować się z ludźmi wokół ciebie jak śmiecie. Jednocześnie słowo „nie” nie jest oczywiście przejawem wyższości - wręcz przeciwnie, jest przejawem wzajemnego szacunku.

5. Zrozum, że odrzucenie nie jest czymś okrutnym. Sama odmowa jest całkowicie neutralna. Osoba staje się niegrzeczna, zła lub wyzywająca w naszych oczach, gdy odmawia nam w sposób niegrzeczny, złośliwy lub wyzywający. Ale możesz odmówić całkiem spokojnie, a nawet grzecznie! W związku z tym nie ma sensu obawiać się, że odmowa zaszkodzi Twojej reputacji, jeśli odmówisz innym, zastanawiając się, jak to robisz.

   • Innymi słowy, warto pamiętać o dwóch rzeczach: odmowa jest rzeczą normalną, a odmowa grzeczna jest właściwa.

   Metody

   1. Podaj powody swojej odmowy. Najłatwiejszym sposobem odmowy bez psucia nikomu nastroju na nadchodzący dzień jest powiedzenie „nie” i uzasadnienie odmowy. Jednocześnie, wbrew powszechnemu przekonaniu, wystarczy dowolny motyw. Nawet jeśli wydaje Ci się, że Twój powód nie jest wystarczająco ważny, nie ma potrzeby wymyślać czegoś innego. Jeśli po prostu nie chcesz się obarczać jakimś obowiązkiem, to już wystarczający powód i kropka.

      • Na przykład jesteś zaproszony na randkę, ale nie chcesz. Co powinienem powiedzieć? "Nie, dziękuję. Jesteś dla mnie jak przyjaciel, nic więcej. I tyle, to już powie tej osobie, że nie ma szans. Uwierz mi, nie ma potrzeby wymyślać żadnych innych powodów. I nie zapominaj, że musisz grzecznie odmówić.
      • Istnieje duża szansa, że ​​twój prawdziwy powód wyda się tej osobie głupi lub nawet nieistotny. Na przykład odmowa motywowana słowami „nie, idę spać” lub „po prostu nie mam na to ochoty” nie może być zrozumiana i zaakceptowana przez każdą osobę. Jeśli zdarzy się taka sytuacja, pamiętaj tylko, że jest to reakcja innej osoby – to już nie Twój problem. Najważniejsze to zachować się grzecznie.
      • To właśnie tę metodę należy stosować częściej. Możesz być pewien, że uczciwość i rzetelność przyniosą korzyści tylko Twojej reputacji. Jeśli masz trudności z powiedzeniem „nie” z powodu negatywnych doświadczeń z dzieciństwa (powiedzmy, że byłeś prześladowany w szkole), będziesz zaskoczony, jak mało odrzucenia dotyka normalnych ludzi.

   2. Złóż kontrofertę. Czasami zdarza się, że trzeba odmówić, ale to nie znaczy, że oferta Cię nie interesuje! Na przykład pracujesz w weekend i przyjaciel prosi Cię o pomoc w przeprowadzce. Chciałbyś pomóc, ale nie możesz. W takim przypadku możesz złożyć kontrofertę - na własnych warunkach. Zaproponuj pomoc, powiedzmy, tylko na kilka godzin lub przyjdź następnego dnia i pomóż dokończyć resztę.

      • Kontroferty są mniej wiążące i jednocześnie mają inne zobowiązania. Powinieneś z nich skorzystać, jeśli nie chcesz odmówić, ale z przyczyn zewnętrznych, których nie możesz zmienić, musisz. Ponadto kontroferty bardzo pomogą tym, którzy chętnie odmówiliby, ale nie chcieliby całkowicie rezygnować ze wszystkiego.

   3. Zaproponuj, że spróbujesz ponownie, ale później. Na przykład, jeśli sprzedawca uporczywie oferuje Ci zakup produktu lub usługi, ważne jest, aby myśleć nie o jego, ale o swojej kieszeni. Odmów pewnie i wyraźnie, ale dla osłodzenia pigułki obiecaj, że pomyślisz o ponownym zakupie. I nie martw się, jeśli nic nie kupisz – odrobina kłamstwa jeszcze nikomu nie zaszkodziła… bardzo.

      • Na przykład, aby grzecznie pokazać sprzedawcy, że warto szukać innego celu, grzecznie powiedz mu coś w stylu „Dzięki, teraz nie ma potrzeby” i obiecaj, że zapamiętasz jego ofertę – na wszelki wypadek.
      • Oczywiście ta opcja nie jest odpowiednia w przypadkach, gdy podejmujesz decyzję i zostajesz zapytany, jaka będzie ta decyzja. Zatem proponowanie ponownej próby nie będzie konieczne w sytuacjach, gdy jesteś pracodawcą i zostaniesz zapytany, czy zatrudnisz konkretnego kandydata, lub np. gdy zostaniesz zaproszony na randkę. W takich przypadkach lepiej po prostu odmówić i uzasadnić odmowę. To oczywiście trudne, ale nie daje fałszywych nadziei.

   4. Być pokornym. Kiedy zostaniesz poproszony o wzięcie na siebie zbyt dużej odpowiedzialności, wykorzystaj pokorę na swoją korzyść. Zdecydowanie odrzuć ofertę i powiedz, że nie jesteś najlepszym kandydatem na to stanowisko. Wtedy możesz po prostu odmówić lub możesz dalej rozwijać temat braku umiejętności i zdolności niezbędnych do wykonywania pracy - wszystko zależy od tego, o co cię proszą i jaką masz reputację.

      • Jeśli po prostu nie chcesz brać na siebie dodatkowej odpowiedzialności, powiedz to.
      • Jeśli prośba brzmi intrygująco, ale masz pewność, że jej nie spełnisz, zwróć uwagę na brak wiedzy. Najważniejsze, żeby nie posuwać się za daleko – nie chcesz przecież zostać sam z poczuciem zwątpienia, prawda?

   5. Na problematyczne prośby odpowiadaj ostrą odmową. Tak, bycie grzecznym jest najlepszą rzeczą, ale czasami twoja uprzejmość zostanie wzięta za słabość. W związku z tym, jeśli ktoś próbuje zmusić cię do wyrażenia zgody, wyśmiewając twoje motywy i żądając wyjaśnień, konieczne byłoby postawienie chama na jego miejscu. Następnym razem, gdy ta osoba poprosi Cię o zrobienie czegoś, czego nie chcesz, odpowiedz mu stanowczym „nie chcę” lub „nie zrobię”. I tyle, nic więcej nie musi wiedzieć. Czy poproszą cię o wyjaśnienia? Zapytaj, co dokładnie ma wyjaśnić w związku ze słowem „nie”.

      • Tak, to rozzłości osobę, którą odrzucasz. Jednak w tych rzadkich przypadkach, gdy taka metoda odmowy ma miejsce, nie ma się czym martwić. Tak, nie jest łatwo być surowym, ale czasami jest to po prostu konieczne.
      • To, że ktoś się na ciebie złości, nie oznacza, że ​​przyjaźń się skończyła. Jednak tej metody należy używać tylko wtedy, gdy wypróbowano wszystkie inne opcje, ale nic nie pomaga.
   • Kiedy mówisz „nie”, bądź pozytywny i miły. Jest to prosta i przydatna rzecz, ponieważ pozwala ludziom wiedzieć, że Twoja odmowa nie jest spowodowana faktem, że czujesz się przez nich obrażony lub czymś podobnym.
   • Jeżeli odmówisz w sytuacji, gdy odmowa oznacza ryzyko dla Twojego zdrowia, powinieneś jak najszybciej zwrócić się o pomoc do władz. Kieruj się zdrowym rozsądkiem, aby przetrwać do chwili, gdy pomoc bezpiecznie dotrze, ale nie zwlekaj z wezwaniem pomocy. Pamiętajcie, że pomoc dotrze do każdego – w osobie znajomych, bliskich, policji, pracowników odpowiednich służb itp. Nie zapomnij o tym.

Jedną z najczęstszych trudności jest konieczność odrzucania ludzi. I choć w pracy często zdarzają się sytuacje, w których ze względu na obowiązki zawodowe po prostu nie można powiedzieć „nie”, z dnia na dzień pojawią się inne okoliczności, które zapewnią Ci pewną swobodę wyboru. Jak skorzystać z prawa do powiedzenia „nie” i poprawnie sformułować odmowę?

Pomyśl o tym w ten sposób: nie mówiąc „nie” we właściwym momencie, przedłożysz potrzeby drugiej osoby nad własne. Czy tego naprawdę chcesz? W pracy zdarza się wiele sytuacji, gdy Twoje potrzeby są nie mniej ważne, a w niektórych okolicznościach nawet ważniejsze niż potrzeby Twoich współpracowników. Pamiętaj, jak często Twoi współpracownicy Ci odmawiali. A ty spokojnie i bez irytacji przyjąłeś tę odpowiedź. Po co więc martwić się, że ktoś będzie zdenerwowany, jeśli zachowujesz się w ten sam sposób?

Prawdziwym problemem jest to, że ciągłe mówienie „tak” może łatwo stać się nawykiem, a zmiana zakorzenionego wzorca zachowania jest naprawdę trudna. Pamiętajcie o swoich kolegach. Czy domyślasz się, czego możesz się spodziewać po każdym z nich? Prawdopodobnie tak. Podobnie Twoi współpracownicy, przyzwyczajeni do Twojej niezawodności, najprawdopodobniej zaczną zwracać się do Ciebie z tak wieloma prośbami, że po prostu nie będziesz w stanie ich spełnić. Zatem nawyk ciągłego zgadzania się na prośby w pracy doprowadzi Cię do przytłoczenia, ponieważ bierzesz na siebie więcej, niż możesz zrobić lub co naprawdę powinieneś zrobić. Prowadzi to do stresu, frustracji, wrogości, konfliktów i błędów, a z czasem sytuacja się tylko pogarsza.

Zatem umiejętność mówienia „nie”, gdy czujesz, że jest to konieczne, jest ważną umiejętnością, którą należy opanować. Prawdopodobnie będziesz mieć sytuacje, w których będziesz chciał komuś pomóc, nawet jeśli sprawi to, że poczujesz się niekomfortowo. Pamiętaj: oznacza to respektowanie swoich potrzeb i praw na równi z prawami innych, a w razie potrzeby godzenie się na kompromis.

Podejmuj działania stopniowo i nie próbuj robić wszystkiego na raz. Wypróbuj jedną nową umiejętność i doskonal ją, aż osiągniesz właściwy poziom. Bądź przygotowany na to, że nie wszystko ułoży się od razu. Chcesz uczyć się nowych umiejętności, a w procesie uczenia się czegoś nowego zawsze są wzloty i upadki.

Wiele osób nie lubi mówić „nie”, wierząc, że jedynym sposobem, aby to zrobić, jest zwykła odmowa. To „nie” może wydawać się niegrzeczne i agresywne. I zazwyczaj nie jest to wrażenie, jakie chcesz robić w pracy. Starasz się nawiązać dobre relacje ze współpracownikami, ale nieuchronnie będziesz musiał komuś odmówić ze względu na siebie – swoje zdrowie i dobre samopoczucie. Oznacza to, że musisz umieć powiedzieć „nie”, ale w sposób okazujący szacunek dla potrzeb drugiej osoby. W zależności od sytuacji istnieją różne sposoby odmowy. Oto trzy główne opcje.

Bezpośrednia odmowa- metoda najbardziej bezkompromisowa i rzadko sprawdzająca się w pracy. Najczęściej dochodzi do tego, gdy łamane są czyjeś prawa. W takiej sytuacji możesz głośno i stanowczo dodać: „Nie słyszysz, powiedziałem nie”.

Podaj dodatkowe informacje lub obiecaj „innym razem”- szansa na dyskusję, przy czym odmowa pozostaje jedną z możliwych opcji.

Przemyślane „nie”- w najdelikatniejszy sposób, bo pokazujesz, że słuchasz rozmówcy.

Poniżej szczegółowo wyjaśnię na czym polega każda z tych opcji, przy czym wybór będzie zależał od sytuacji, Twojego nastawienia do niej i tego, kto zwraca się z prośbą, bo może to być Twój mentor, bezpośredni przełożony, kolega lub członek zespołu na kim naprawdę Ci zależy. Chcesz pomóc.

Nie próbuj radykalnie i nagle zmieniać swojego zachowania. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku odmowy, ponieważ możesz zaszokować kolegów, którzy nie spodziewali się, że lampart nagle zmieni kolor. O wiele lepiej jest zacząć od czegoś małego, ciężko trenować i zmieniać stopniowo.

9 sposobów, aby powiedzieć nie

We współczesnym świecie umiejętność odmowy jest cenna, podobnie jak umiejętność niesienia pomocy. Zgadzając się raz na to, co jest nieprzyjemne lub czego nie chce się robić, osoba ryzykuje, że będzie mu przeszkadzać w spełnieniu tej prośby więcej niż raz.

Ci, którzy nie są gotowi na gest odwzajemnienia, bez wyrzutów sumienia poproszą o pomoc.

Zdarza się, że osoba mająca w pobliżu niezawodnego towarzysza stale przenosi na niego część swoich obowiązków. Nie każdy potrafi kulturalnie i kompetentnie powiedzieć „nie”. Przyjrzyjmy się podstawowym zwrotom, które pomogą ci grzecznie odmówić osobie, nie obrażając jej:

1. Frankowska odmowa. Metodą będzie skuteczna odmowa prośby irytującego znajomego. Nie należy szukać wymówek, aby nie spełnić prośby – wzbudzi to wątpliwości u osoby proszącej.
2. Sympatyczna odmowa. Ten typ jest odpowiedni dla osób, które szukają poczucia żalu w swoich prośbach. Wydawać by się mogło, że nie da się tej sytuacji zignorować, jednak i tutaj pojawi się możliwość delikatnego odrzucenia prośby, mówiąc „przykro mi, ale nie mogę pomóc”.
3. Opóźniona odmowa. Opcja będzie odpowiednia dla osób, które absolutnie nie potrafią powiedzieć „nie”. Jeśli dla danej osoby odmowa jest dramatem, sugerujemy odłożyć ją na jakiś czas.

   Odpowiedziami „muszę się skonsultować”, „odpowiem później, jak wrócę z wakacji”, możesz pięknie odmówić bezczelnym rozmówcom.

4. Uzasadniona odmowa. Istotą tej metody jest ogłoszenie prawdziwego powodu. Na przykład musisz iść z dzieckiem do kina, pojechać na daczę swojej matki lub wziąć udział w gali.

   Ten typ nadaje się do odmowy spotkania i aby był przekonujący, wskazane jest podanie 2-3 powodów.

5. Odmowa dyplomatyczna. Metoda jest odpowiednia dla osób uprzejmych, powściągliwych, które w zamian oferują alternatywę. Prawidłowo odmów, mówiąc: „Nie mogę pomóc, ale mam znajomego, który zajmuje się tym problemem”.
6. Odmowa kompromisu. Odpowiedni dla osób, które zawsze pomagają tym, którzy proszą. Prawidłowo oferując kompromis, możesz obrócić sytuację na swoją korzyść.

   Jeśli rozmówca poprosi o całodzienną opiekę nad dzieckiem, odpowiedz: „Mogę opiekować się dzieckiem, ale tylko od 12 do 17, bo mam już wszystko zaplanowane”.

Wiedz, że nie możesz odmówić każdemu. Zawsze znajdą się ludzie, którzy będą potrzebować pomocy i czułości obcych osób. Dlatego ważne jest, aby odróżnić osoby, które naprawdę potrzebują pomocy, od tych, które po prostu chcą zrzucić swoją sytuację na barki innej osoby.

Opcje dla różnych sytuacji

Dość często zdarza się, że ktoś musi zrobić coś, na co nie ma ochoty. Sytuacje otaczają ludzi przez cały czas: kolegów, szefa, krewnych, dzieci, przyjaciół. W takiej sprawie ważne jest okazanie pewności siebie, pozostając jednocześnie w dobrych relacjach.

Notatka! Najczęstszą prośbą jest żądanie pieniędzy. Pożyczając raz komuś pieniądze, możesz spodziewać się, że wróci z prośbą ponownie.

Psychologowie zgadzają się, że ciągłe niepowodzenia są obarczone stresem, bólami głowy i bezsennością. Głównym problemem takich osób jest skrócenie czasu na zaspokojenie własnych potrzeb, a także niemożność prowadzenia życia osobistego i realizowania swoich marzeń.

Wnioskodawcy pojawiają się zewsząd, nie można im odmówić ani urazić, dlatego trzeba się zgodzić. Rozważmy możliwe sytuacje i ich rozwiązania.

Powiedzieć „nie” natrętnemu nieznajomemu jest łatwo – w tym przypadku znika potrzeba cenienia komunikacji, autorytetu czy swojego stanowiska. Inną rzeczą jest udzielenie negatywnej odpowiedzi osobom, z którymi nie chcesz, aby w twoim związku doszło do niezgody. Formułując odmowę, zwróć uwagę na następujące niepożądane działania:

1. Nie patrz na rozmówcę i nie mów niezrozumiałymi zwrotami. Wtedy przeciwnik odniesie wrażenie, że dana osoba odmawia, szukając najróżniejszych wymówek do odmowy.
2. Przepraszaj nieustannie. Jeśli po negatywnej odpowiedzi dręczą Cię wyrzuty sumienia, nie powinieneś pokazywać tego swojemu rozmówcy. W ten sposób przyczynisz się do jego wniosków na temat winy.
3. Mówić za dużo. Takie posunięcie może wzbudzić podejrzenie, że dana osoba zostaje oszukana, próbując wmówić mu kłamstwo.
4. Działaj z dużą liczbą argumentów. Maksymalnie - 2 powody odmowy, w przeciwnym razie wydaje się, że inne argumenty zostały wymyślone w locie.
5. Obiecaj zbyt dobrą alternatywę. Pozbądź się przeciwnika fałszywej nadziei. Jeśli nie widać dobrej alternatywy, lepiej od razu odmówić.

Zawsze istnieje możliwość częściowej odmowy – dobry sposób, jeśli nie chcesz zepsuć relacji z daną osobą. Polega na przedstawieniu własnych warunków, które przeciwnik musi zaakceptować, aby osiągnąć konsensus.

Ważny! Nie obiecuj osobie złotych opcji, jeśli nie możesz spełnić prośby - pogorszy to twoją reputację, spowoduje niezgodę w komunikacji i zrujnuje twój autorytet.

Prawidłowa, uprzejma odmowa jest kluczem do długotrwałego, spokojnego związku. Naucz się robić to poprawnie i tylko wtedy, gdy naprawdę nie możesz pomóc danej osobie.

Przydatne wideo

powiązane posty

Musisz umieć powiedzieć „nie”, aby dana osoba nie poczuła się urażona. Dla niektórych osób jest to cały problem, zaczynają „chodzić w kółko” i w ten sposób znajdują się w niezręcznej pozycji. Ale tę umiejętność można rozwinąć i nie jest to trudne. Najważniejsze jest, aby znać kilka prostych zasad, dzięki którym nie będziesz już miał wątpliwości, jak grzecznie komuś odmówić.

Dlaczego boimy się powiedzieć „nie”?

Nasze życie to komunikacja, stale się ze sobą kontaktujemy i pomagamy. Są jednak sytuacje, w których spełnienie prośby danej osoby jest niewygodne. Wtedy zaczynają się wątpliwości, dręczy Cię poczucie winy, że przedkładasz swoje interesy ponad innych. Jeśli jednak dobrze się zastanowisz, możesz spełnić tę prośbę, oczywiście w granicach zdrowego rozsądku.

Źródłem problemu jest Twoja niepewność. Zazwyczaj To właśnie osoby niepewne siebie doświadczają takich trudności. Zapominają, że pomoc jest dobrowolna. Wydaje im się, że jeśli poproszą, to będą musieli porzucić wszystko, porzucić swoje zasady i czyny. Nie jest to do końca właściwe podejście, gdy nie masz takiej możliwości – możesz spokojnie się nie zgodzić.

To w żaden sposób nie kompromituje Cię ani nie obraża tego, kto pyta. Wystarczy, że potrafisz przedstawić odmowę. Aby to zrobić, wystarczy spróbować kilka razy, a wtedy rozwinie się nawyk. Powinieneś zacząć od małego zestawu szablonów fraz, które można wykorzystać w często spotykanych sytuacjach.

Jak grzecznie komuś odmówić?

Główną zasadą ludzi sukcesu jest nie wypowiadanie słów „tak” i „nie”. Należy je zastąpić wyrażeniami, które Na pewno wyjaśnią odmowę i od razu wyjaśnią powód:

• „Nie chcę tego robić”;
• "Nie mam czasu";
• „Nie mam możliwości”.

Jeśli jednak znajomy, szef, krewny Cię o to poprosi, skorzystaj z innych opcji, rozsądnego „nie” lub dyplomatycznego.

Zakłada się tutaj podając przyczyny i sugerując możliwą alternatywę:

• „Nie mogę tego zrobić, bo pracuję, może będzie minuta później”;
• „Odprowadzę Twoje dziecko do szkoły, jeśli jest już ubrane i czeka na zewnątrz”;
• „Możemy naprawić samochód, ale w sobotę”.

Istnieją słowa odpowiednie na każdą okazję, muszą być tylko zrozumiałe i na temat.

Jak grzecznie odmówić mężczyźnie?

Jest to powszechny problem. Wszystko zależy od tego, kim on dla ciebie jest. Czy po prostu włóczy się po ulicy, czy może jest to przyjaciel opowiadający o swoich uczuciach, może były chłopak, który zdecydował się wrócić.

Zacznijmy irytujących nieznajomych, z nimi jest łatwiej, możesz spokojnie kłamać:

1. "Jestem żonaty";
2. „Nie mam teraz czasu, oto mój numer telefonu” (podajesz mu zły numer);
3. „Podaj mi swój numer, oddzwonię”.

Jeżeli pan nie rozumie, zachowuj się stanowczo i pewnie, ale grzecznie:

• „Nie mam zamiaru się poznawać i umawiać na randki, czy to jasne?”;
• „Nie jestem teraz w nastroju do komunikowania się z absolutnie kimkolwiek”.

Możesz rozmawiać ze swoim byłym bardziej szczerze, ale bez flirtu, ale poważnie i zrozumiale:

• „Mieliśmy wiele dobrego, pozwólcie, że tylko te chwile pozostaną w mojej pamięci”;
• „Nie spieszmy się, może zmienię zdanie, ale jeszcze nie teraz”;
• „Jesteś bardzo dobry, to dla mnie za dużo. Chcę znaleźć kogoś mniej wspaniałego.”

I prowadzisz zupełnie inną rozmowę ze swoim przyjacielem.

Jak grzecznie odmówić spotkania z facetem?

Nie chcesz zrywać z nim więzi, ale jest ci drogi w tej szczególnej roli. A jednak nie kręć się w kółko, ale mówić bezpośrednio patrząc w Twoje oczy:

• „Kocham kogoś innego, ale potrzebuję Ciebie, spróbuj zrozumieć”;
• „Nie mam teraz nastroju na intymność”;
• „Może później, teraz muszę się uporządkować”.

Staraj się unikać typowe błędy:

• Nie trać czasu, wyjaśnij się, gdy tylko zobaczysz taką potrzebę;
• Nie flirtuj, bo dajesz próżną nadzieję;
• Bądź konkretny, wyjaśnij jasno i wyraźnie.

Być może musisz na jakiś czas opuścić przyjaciela i nie komunikować się. Twoje ciągłe błyskanie przed jego nosem będzie ciągnąć ranę. Staraj się nie przyciągać jego wzroku, pozwól mu odpocząć i zapomnieć.

Oryginalne sposoby na powiedzenie „nie”.

Czasem nic nie pomaga, człowiek nie rozumie normalnych słów. Będziesz musiał użyć sprytu:

• Przejdź do rozmowy o pieniądzach. Zapytaj fana o jego pensję, gdzie pracuje i dla kogo pracuje. Następnie okaż swoje niezadowolenie niewielką pensją lub niedrogim samochodem. Westchnij leniwie, mijając wystawy biżuterii;
• Udawaj głupią gadułę, faceci ich nie lubią. Opowiedz mu o tym, o czym wczoraj rozmawiałaś ze swoją przyjaciółką na temat kosmetyków, sukienek i przystojnego sąsiada. Nie wtrącajmy się ani słowa;
• Otwarcie ignoruj ​​​​jego istnienie. Na randce odpowiadaj losowo na jego pytania, dzwoń do swoich dziewczyn i mamy, spacerując z nim po parku;
• Opowiedz nam, jaką masz dużą rodzinę: pięcioro dzieci, przykutą do łóżka matkę i starszego dziadka. Nikt nie potrzebuje takiego konwoju.

Jedna z tych opcji z pewnością przestraszy irytującego mężczyznę, cuda się nie zdarzają.

Jak grzecznie odmówić klientowi usługi?

Czasami trafiasz na tak aktywnych klientów, że po prostu nie pozwalają Ci pracować. Muszą umieć powiedzieć „nie” bez bycia niegrzecznym i agresywnym.

Używać opóźniające frazy, zyskają na czasie:

• „Niestety, w tej chwili specjalista ds. tej kwestii jest zajęty, jak tylko będzie dostępny, skontaktuje się z Państwem”;
• „Tak, rozumiemy Twój problem i postaramy się go rozwiązać tak szybko, jak to możliwe. Jeśli to nie pomoże, oddzwonimy”;
• „Dziękujemy za kontakt, cenimy Twój czas, dlatego nie zwlekamy dłużej i skontaktujemy się z Tobą w sprawie wyników”;
• „Niestety, mylicie się, nasza firma tego nie robi, ale mogę podać numer telefonu innej firmy.”

Nie mów otwarcie „nie”, w przeciwnym razie dana osoba pomyśli, że została po prostu odrzucona. Przeproś, spędź z nim kilka minut i jeśli to możliwe, zaproponuj alternatywne rozwiązanie. Główny - Nie kłam i pozwól im poczuć się uważnymi.

Jeśli rozumiesz, że masz trudności w komunikacji, stwórz kilka szablonowych wyrażeń, które pomogą Ci w trudnych chwilach. Oczywiście nie nadają się do każdego przypadku, ale zyskasz większą pewność siebie, nie wiedząc, jak grzecznie odmówić, mając przynajmniej coś w swoim arsenale.

Wideo: ostrożnie i grzecznie odmawiamy

W tym filmie psycholog Igor Kolokoltsev opowie o naprawdę skutecznych sposobach grzecznego, ale stanowczego odmowy danej osobie oraz o tym, jak to zrobić, aby nie żywił do ciebie urazy: