มินิบทสนทนา "การสนทนาทางโทรศัพท์" วิธีสนทนาทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ: วลีที่มีประโยชน์ ตอนนี้คุณสบายใจที่จะพูดภาษาอังกฤษแล้วหรือยัง?

ริงริง! บทความนี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้วิธีพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษอย่างสวยงามและเชี่ยวชาญ เราจะพูดถึงกระบวนการทำงานเป็นหลัก การใช้วลีสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ คุณจะได้เรียนรู้วิธีทักทายคู่สนทนาของคุณอย่างถูกต้องหรือตอบคำทักทาย ค้นหาว่าใครโทรมาและขอให้ฝากข้อความ นัดหมายหรือฝากข้อความสำคัญถึงคู่รัก และอื่นๆ อีกมากมาย . สนุกกับการอ่าน!

กฎที่สำคัญที่สุดเมื่อคุยโทรศัพท์คืออย่ากลัวความยากลำบาก หากคุณไม่เข้าใจบางสิ่งบางอย่างระหว่างการสนทนา ให้แจ้งให้คู่สนทนาของคุณทราบ:

ภาษาอังกฤษของฉันไม่แข็งแรงมาก คุณช่วยพูดช้าลงหน่อยได้ไหม?
ฉันไม่ค่อยเก่งภาษาอังกฤษ คุณช่วยพูดช้าลงหน่อยได้ไหม?

อย่าอายคนจะเจอคุณครึ่งทาง และอย่าลืมเรื่องความสุภาพลองใช้ดูนะครับ” สามารถ" แทน " สามารถ" , และ " โปรด" และ " ขอบคุณ คุณ».

วิธีทักทายคนที่คุณกำลังคุยด้วย

ดังที่คุณทราบการสนทนาใด ๆ เริ่มต้นด้วยการทักทายหรือการแนะนำ:

สวัสดี
สวัสดี
นี่คือนิค คาร์เตอร์โทรมา.
นิค คาร์เตอร์มีความกังวล
นิค คาร์เตอร์ นี่..
นี่คือนิค คาร์เตอร์
นี่ Nick Carter จาก "Green House".
นี่คือนิค คาร์เตอร์ จาก Green House

หลังจากแนะนำตัวเองแล้วอย่าลืมถามคำถามสำคัญ:

คุณสะดวกที่จะคุยตอนนี้ไหม?
ตอนนี้คุณสบายใจที่จะพูดคุยไหม?

หากจู่ๆ คู่สนทนาของคุณไม่ว่าง ให้ชี้แจงทันทีว่าสามารถโทรกลับได้หรือไม่ และช่วงเวลาใดที่เหมาะสมที่สุด:

ฉันสามารถโทรกลับหาคุณได้ไหม?
ฉันสามารถโทรกลับหาคุณได้ไหม?
คุณช่วยบอกเวลาที่ดีที่สุดที่จะโทรกลับหาคุณได้ไหม?
โปรดบอกฉันว่าเวลาไหนดีที่สุดที่จะโทรกลับหาคุณ?

วิธีตอบคำทักทายทางโทรศัพท์

ลองนึกภาพสถานการณ์ตรงกันข้าม: พวกเขาโทรหาคุณและแนะนำตัวเอง จะตอบถูกได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยมาตรฐาน “สวัสดีตอนเช้า / บ่าย / เย็น” จากนั้นคุณสามารถใช้วลีต่อไปนี้:

มันคือ "กรีนเฮาส์" ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
นี่คือบริษัทกรีนเฮาส์ ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
"กรีนเฮาส์" นิค คาร์เตอร์พูด ฉันจะช่วยได้อย่างไร?
"กรีนเฮาส์" นิค คาร์เตอร์คุยโทรศัพท์ ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
"กรีนเฮาส์" นิค คาร์เตอร์พูด มีอะไรที่ฉันสามารถช่วยคุณได้บ้างไหม?
"กรีนเฮาส์" นิค คาร์เตอร์คุยโทรศัพท์ ฉันช่วยคุณได้ไหม?

หรือสถานการณ์นี้: ขณะนี้คุณยุ่งมากและไม่สามารถพูดคุยได้

ขออภัย ฉันกำลังยุ่งอยู่ในขณะนี้
ฉันขอโทษ ตอนนี้ฉันยุ่งอยู่

และอย่าลืมขอให้อีกฝ่ายโทรกลับอย่างสุภาพด้วย

กรุณาโทรกลับทีหลังหน่อยได้ไหม?
คุณช่วยโทรกลับทีหลังหน่อยได้ไหม?

เกิดอะไรขึ้นถ้าบุคคลมีหมายเลขผิด? ในกรณีนี้ ให้ใช้วลีใดวลีหนึ่งต่อไปนี้

คุณโทรไปที่หมายเลขอะไร?
คุณโทรไปที่หมายเลขอะไร?
ขออภัย คุณคงระบุหมายเลขผิด
ขออภัย คุณคงระบุหมายเลขผิด
ขออภัย คุณมีหมายเลขผิด
ฉันขอโทษ คุณมีหมายเลขผิด
คุณต้องโทรผิด
คุณต้องโทรผิดหมายเลข

วิธีชี้แจงข้อมูลผู้โทร

หากคู่สนทนาไม่แนะนำตัวเอง ต้องแน่ใจว่าได้ชี้แจงว่าใครโทรมาและเพื่อจุดประสงค์อะไร ในสถานการณ์เช่นนี้ วลีต่อไปนี้จะช่วยคุณ:

ใครโทรมากรุณา?
กรุณาแนะนำตัวเอง.
ฉันขอถามได้ไหมว่าใครโทรมา?
ฉันขอถามได้ไหมว่าใครโทรมา?
ฉันขอทราบชื่อของคุณได้ไหม?
ฉันขอทราบชื่อของคุณได้ไหม?
คุณโทรมาจากที่ไหน?
คุณโทรมาจากที่ไหน?
คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่ามันเกี่ยวกับอะไร?
คุณช่วยบอกจุดประสงค์ของการโทรหน่อยได้ไหม?
คุณช่วยบอกจุดประสงค์ของการโทรหน่อยได้ไหม?
คุณต้องการพูดคุยกับใคร?
คุณอยากคุยกับใคร?
คุณโทรมาจากบริษัทไหน?
คุณโทรมาจากบริษัทไหน?

วิธีขอเชื่อมต่อกับบุคคลที่เหมาะสม

คุณโทรหาบริษัทและคำตอบไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ ขอให้พนักงานเชื่อมต่อคุณกับบุคคลที่เหมาะสม ใช้วลีเหล่านี้:

ฉันขอคุยกับแอนได้ไหม?
ฉันขอคุยกับแอนนาได้ไหม
ฉันขอไปหาแอนได้ไหม?

ฉันขอคุยกับแอนได้ไหม
ฉันขอคุยกับแอนนาได้ไหม
ฉันขอคุยกับแอนได้ไหม
ฉันขอคุยกับแอนนาได้ไหม
คุณช่วยส่งฉันไปหาแอนหน่อยได้ไหม?
คุณช่วยเชื่อมต่อฉันกับแอนนาหน่อยได้ไหม?
แอนอยู่ไหม ช่วยหน่อย
บอกฉันทีว่าแอนนาอยู่ไหม?

วิธีขอรอเพื่อเชื่อมต่อกับคนที่ใช่

สถานการณ์ตรงกันข้าม: คุณรับโทรศัพท์แล้วพบว่าผู้โทรต้องการไม่ได้คุยกับคุณ แต่ต้องการคุยกับพนักงานคนอื่น ขอให้อีกฝ่ายรอสักครู่ วลีต่อไปนี้จะช่วยคุณในเรื่องนี้:

โปรดถือสายไว้
กรุณาอยู่ในสาย
กรุณารอซักครู่.
ขอเวลาหนึ่งนาที
ฉันจะส่งคุณไปหาเขา/เธอ
ฉันจะเชื่อมต่อคุณกับเขา/เธอ
โปรดรอสักครู่ แล้วฉันจะพาคุณไปที่ห้องทำงานของเขา
กรุณารอสักครู่ และฉันจะเชื่อมต่อคุณกับสำนักงานของเขา
กรุณารอซักครู่. ฉันจะดูว่าแอนว่างไหม
ขอเวลาหนึ่งนาที ฉันจะดูว่าแอนนาสามารถรับโทรศัพท์ได้ไหม

จะทำอย่างไรถ้ามีการเชื่อมต่อที่ไม่ดี

คุณกำลังโทร แต่อีกฝ่ายไม่ได้ยินคุณ - มีสัญญาณรบกวนในสาย อย่าอารมณ์เสีย วลีเหล่านี้จะช่วยคุณได้ (หรือจะไม่ช่วยคุณ เนื่องจากการเชื่อมต่อไม่ดี):

คุณได้ยินฉันไหม?
เธอได้ยินฉันไหม?
ฉันไม่ได้ยินคุณ
ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงคุณ.
มันเป็นสายที่ไม่ดีฉันแทบจะไม่ได้ยินคุณ!
การเชื่อมต่อไม่ดี. ฉันแทบจะไม่ได้ยินคุณ!
คุณช่วยพูดหน่อยได้ไหม?
คุณช่วยพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม?
กรุณาพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม?
คุณช่วยพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม?
ขออภัย ฉันไม่เข้าใจเรื่องนั้น
ฉันขอโทษ ฉันไม่ได้จับคุณ
คุณช่วยทำซ้ำได้ไหม?
คุณช่วยพูดซ้ำได้ไหม?
มาอีกครั้ง?
ทำซ้ำ?
กรุณาพูดอีกครั้งได้ไหม?
ขออภัย ฉันไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูด คุณช่วยทำซ้ำได้ไหม?
คุณบอกว่าเขาชื่ออเล็กซ์ใช่ไหม?
คุณบอกว่าเขาชื่ออเล็กซ์ใช่ไหม?
ฉันขอย้ำอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า
ฉันขอทำซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจทุกอย่างถูกต้อง
คุณช่วยโทรกลับหาฉันหน่อยได้ไหม? ฉันคิดว่าเรามีความสัมพันธ์ที่ไม่ดี
คุณช่วยโทรกลับหาฉันหน่อยได้ไหม? ฉันคิดว่าเรากำลังมีปัญหาในการสื่อสาร

วิธีการนัดหมายทางโทรศัพท์

คุณโทรหาคนเพื่อนัดหมายแต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร? เทมเพลตวลีต่อไปนี้เหมาะสำหรับคุณ พวกเขาฟังดูสุภาพและจะช่วยคุณเจรจากับเพื่อนร่วมงานของคุณ

ฉันต้องการนัดหมาย
ฉันต้องการนัดหมาย
คุณสะดวกเมื่อไหร่?
คุณสะดวกเมื่อไหร่?
วันจันทร์หน้าจะโอเคไหม?
วันจันทร์หน้าคุณสะดวกไหม?
ฉันสามารถไปได้หลังหกโมง
ฉันสามารถพบคุณได้หลังหกโมงเย็น
เราจะพูดว่า 6.30 น. วันจันทร์หน้า ที่สำนักงาน "กรีนเฮาส์" ไหม
แล้ววันจันทร์เวลา 6.30 น. ที่สำนักงานกรีนเฮาส์ล่ะ?

วิธีขัดจังหวะผู้อื่นทางโทรศัพท์อย่างสุภาพ

คุณกำลังคุยโทรศัพท์และจู่ๆ ก็มีคำถามเกิดขึ้นระหว่างการสนทนา และคุณต้องขัดจังหวะอีกฝ่ายเพื่อชี้แจงข้อมูล คุณสามารถพูดได้อย่างสุภาพโดยใช้วลีต่อไปนี้:

โปรดรอสักครู่. แล้ว...?
รอสักครู่! แล้วเกี่ยวอะไรกับ...?
คุณจะรังเกียจไหมถ้าฉันจะพูดอะไรที่นี่?
คุณจะรังเกียจไหมถ้าฉันพูดอะไรตอนนี้?
รอสักครู่. ฉันขอเพิ่มบางอย่างที่นี่ได้ไหม?
รอสักครู่. ฉันขอเพิ่มอะไรหน่อยได้ไหม?

วิธีขอให้คนอื่นบอกคุณว่าคุณโทรมา

คุณเคยโทรหาคู่ครองชาวต่างชาติของคุณแล้ว แต่คนที่คุณต้องการไม่อยู่ตรงนั้นหรือเปล่า? ขอให้แจ้งให้เขาทราบเกี่ยวกับการโทรของคุณและอย่าลืมทิ้งข้อมูลการติดต่อของคุณไว้

คุณช่วยบอกเธอหน่อยได้ไหมว่านิค คาร์เตอร์จาก "กรีนเฮาส์" โทรมา
คุณช่วยบอกเธอหน่อยได้ไหมว่านิค คาร์เตอร์จากกรีนเฮาส์โทรมา
กรุณาบอกเธอว่าฉันจะโทรหาพรุ่งนี้
กรุณาบอกเธอว่าฉันจะโทรหาคุณพรุ่งนี้
กรุณาบอกเธอว่า Nick Carter โทรมา แล้วฉันจะโทรอีกครั้งตอนหกโมงครึ่ง
กรุณาบอกนิค คาร์เตอร์ของเธอว่าโทรมา ฉันจะโทรกลับเวลา 18.30 น.
คุณขอให้เธอโทรกลับหาฉันได้ไหม
คุณขอให้เธอโทรกลับหาฉันได้ไหม
เธอสามารถติดต่อฉันได้ที่ 777-5555
เธอสามารถติดต่อฉันได้ที่ 777-5555

วิธีส่งข้อความถึงใครบางคน

คุณได้รับสายและขอให้ส่งโทรศัพท์ให้เพื่อนร่วมงาน แต่เขาไม่อยู่ที่นั่น คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบอย่างสุภาพว่าบุคคลนั้นไม่สามารถรับโทรศัพท์และเสนอที่จะฝากข้อความไว้

ฉันจะแจ้งให้เขาทราบว่าคุณโทรมา
ฉันจะบอกเขาว่าคุณโทรมา
เบอร์ของคุณคืออะไร?
เบอร์โทรศัพท์คุณคือเบอร์อะไร?
คุณต้องการที่จะออกจากข้อความ?
คุณต้องการที่จะออกจากข้อความ?
ฉันขอโทษ นิคไม่อยู่ในขณะนี้ ฉันขอถามได้ไหมว่าใครโทรมา?
น่าเสียดายที่นิคไม่อยู่ที่นั่น ฉันขอทราบได้ไหมว่าใครโทรมา?
ตอนนี้เขาไม่ว่าง คุณช่วยโทรกลับทีหลังได้ไหม?
เขายุ่งอยู่ในขณะนี้ คุณสามารถโทรกลับทีหลังได้ไหม?
ฉันขอโทษ ขณะนี้เขาอยู่ในสายอื่น
น่าเสียดายที่ตอนนี้เขากำลังพูดสายอื่น

วิธีฝากข้อความไว้ที่เครื่องตอบรับอัตโนมัติ

คุณโทรมา แต่ไม่มีใครรับสายของคุณ เครื่องตอบรับอัตโนมัติดับลง และคุณต้องฝากข้อความไว้

สวัสดี นี่คือนิค คาร์เตอร์ที่โทรหาแอน คุณช่วยกรุณาโทรกลับหาฉันโดยเร็วที่สุดได้ไหม? หมายเลขของฉันคือ 777-5555 ขอบคุณ
สวัสดี นี่นิค คาร์เตอร์ ฉันต้องการแอนนา กรุณาโทรกลับหาฉันโดยเร็วที่สุด หมายเลขของฉันคือ 777-5555 ขอบคุณ

คุณควรบันทึกข้อความใดสำหรับเครื่องตอบรับอัตโนมัติของคุณ?

ใช้เวลาในการบันทึกข้อความสำหรับเครื่องตอบรับอัตโนมัติของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่พลาดสายสำคัญ ข้อความอาจมีลักษณะเช่นนี้

ขอบคุณที่โทรมา. ไม่มีใครที่นี่ที่จะรับสายของคุณในขณะนี้ กรุณาฝากข้อความไว้หลังสัญญาณ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด ขอบคุณ
ขอบคุณที่โทรมา. ไม่มีใครอยู่ใกล้โทรศัพท์เพื่อรับสายของคุณ กรุณาฝากข้อความไว้หลังเสียงบี๊บ แล้วเราจะโทรกลับโดยเร็วที่สุด

สวัสดี นี่คือนิค คาร์เตอร์ ฉันขอโทษ ฉันไม่สามารถรับสายคุณได้ในขณะนี้ กรุณาฝากข้อความไว้แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดสวัสดี นี่คือนิค คาร์เตอร์ ฉันขอโทษ ฉันไม่สามารถรับสายของคุณได้ในขณะนี้ โปรดฝากข้อความถึงฉันแล้วฉันจะโทรกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

ใช่? ...ฮ่าฮ่า! ล้อเล่นนะ นี่คือข้อความเสียง ฝากข้อความไว้หากคุณมีอะไรจะพูด ถ้าคุณไม่มีอะไรจะพูดก็อย่าทิ้งอะไรไว้ ลาก่อน!
ใช่? ...ฮ่าๆ! ล้อเล่นนะ มันเป็นเครื่องตอบรับอัตโนมัติ ฝากข้อความไว้หากคุณมีอะไรจะพูด ถ้าคุณไม่มีอะไรจะพูดก็อย่าทิ้งอะไรไว้ ลาก่อน!

อำลาทางโทรศัพท์

คุณพูดคุยทางโทรศัพท์ได้สำเร็จ และตอนนี้ก็ถึงเวลาจบการสนทนาแล้ว ทำอย่างไรให้ถูกต้อง? ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องมีวลีต่อไปนี้:

มันเป็นเรื่องดีที่ได้พูดคุยกับคุณ
ดีใจที่ได้พูดคุยกับคุณ
ฉันหวังว่าฉันจะได้ให้ข้อมูล
ฉันหวังว่าฉันสามารถช่วยคุณได้
ขอให้เป็นวันที่ดี.
ทั้งหมดที่ดีที่สุด
ขอบคุณที่โทรมา. ลาก่อน.
ขอบคุณที่โทรมา. ลาก่อน.
ลาก่อนแอน
ลาก่อนแอนนา

เราขอแนะนำให้ใช้โปรแกรมจำลองของเราเพื่อเสริมคำศัพท์ในหัวข้อ "การสนทนาทางโทรศัพท์"

ตัวอย่างการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ (พร้อมคำแปล)

ตอนนี้เรามาดูตัวอย่างการพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษกัน

เลขานุการ: สวัสดีตอนเช้า บริษัท "เบสท์มอเตอร์ส" ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
แจ็ค: สวัสดี นี่คือแจ็ค วอร์ตันพูด ฉันขอคุยกับ Nick Stanley หน่อยได้ไหม?
เลขานุการ: เอ่อ ฉันกลัวนาย... สแตนลีย์ไม่อยู่ที่นี่ในขณะนี้ คุณต้องการที่จะออกจากข้อความ?
แจ็ค: แน่นอน. คุณช่วยขอให้เขาโทรกลับหาฉันได้ไหม? ฉันมีเรื่องจะคุยกับเขาด่วน!
เลขานุการ: แน่นอน. ขอบคุณสำหรับการโทรของคุณ
แจ็ค: ขอบคุณลาก่อน.
เลขานุการ: ลาก่อน.

พนักงานต้อนรับ ก: บริษัท "คาสแซท" ฉันช่วยคุณได้ไหม?
แพทริค: ใช่ ฉันอยากจะคุยกับนาย... กรุณาสีเขียว
พนักงานต้อนรับ 1: คุณมีส่วนขยายสำหรับเขาหรือไม่?
แพทริค: ไม่ ฉันไม่ทำ แต่ฉันรู้ว่าเขาอยู่ในแผนกจัดส่ง
พนักงานต้อนรับ 1: กรุณารอสักครู่ ฉันจะโทรหาแผนกนั้น
แพทริค: ขอบคุณ
พนักงานต้อนรับ B: แผนกจัดส่ง คุณเอลเลียต
แพทริค: นาย. กรุณาสีเขียว
พนักงานต้อนรับ B: นาย. สีเขียวอยู่อีกสายหนึ่งในขณะนี้ ฉันขอทราบได้ไหมว่าใครโทรมาแจ้งให้เขาทราบ?
แพทริค: นี่คือแพทริค บราวน์ นาง. พรีสลีย์แนะนำให้ฉันโทรหาเขา
พนักงานต้อนรับ B: คุณจะรอหรืออยากจะฝากข้อความไว้?
แพทริค: ฉันจะรอต่อไป ขอบคุณ
นาย. สีเขียว: นาย. กรีนพูด.. ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
แพทริค: ใช่แล้ว ฉันชื่อแพทริค บราวน์ ซูซาน พรีสลีย์ เพื่อนสนิทของเราคนหนึ่งแนะนำฉันมาพบคุณ ฉันสนใจที่จะเปลี่ยนอาชีพ และเธอคิดว่าคุณจะเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับฉัน
นาย. สีเขียว: นาง. พรีสลีย์ แน่นอน ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
แพทริค: ฉันอยากจะเข้ามาพูดคุยกับคุณเป็นอย่างมาก คุณยินดีที่จะให้เวลาฉันสักสองสามนาทีไหม?
นาย. สีเขียว: ตารางงานของฉันแน่นนิดหน่อย คุณอยากจะเจอเมื่อไหร่?
แพทริค: เมื่อไหร่ก็ได้ที่คุณสะดวก
นาย. สีเขียว: สัปดาห์หน้าคุณไปหลังห้าโมงเย็นได้ไหม
แพทริค: ใช่อย่างแน่นอน
นาย. สีเขียว: ก็ได้ แล้ววันพุธ ออฟฟิศของฉันตอนตี 5.15 ล่ะ?
แพทริค: วันพุธหน้า เวลา 05:15 น. ขอบคุณมากครับคุณนาย สีเขียว.
นาย. สีเขียว: ไม่เป็นไร รอก่อน เลขาของฉันจะแนะนำคุณเอง
แพทริค: ขอบคุณ เจอกันวันพุธ!

บทสรุป

ดังนั้นหากคุณฝึกฝนวลีเหล่านี้ในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษพวกเขาจะจดจำได้ทันที ความคิดที่ดีคือฝึกฝนกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนของคุณ: โทรหากัน และอย่างน้อยส่วนหนึ่งของบทสนทนาทางโทรศัพท์ต้องเป็นภาษาอังกฤษ ไปเลย!

ครอบครัว EnglishDom ขนาดใหญ่และเป็นมิตร

เมื่อได้พูดคุยกับนักเรียนแล้ว ฉันสามารถสรุปได้อย่างมั่นใจว่าแม้แต่ผู้ที่ประสบความสำเร็จในระดับ Pre-Intermediate หรือ Intermediate ก็ยังกลัวการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ เหตุผลหลักคือคุณต้องพึ่งพาความสามารถทางภาษาของคุณเท่านั้น การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ภาพวาด - ไม่มีอะไรช่วยได้ นี่คือการสอบปลายภาคโดยมัดมือและเท้า นอกจากนี้ ชีวิตเป็นสิ่งที่น่ารังเกียจ: ไม่เพียงแต่คุณจะต้องมีสมาธิอย่างมากกับเสียงคำพูดของคนอื่นเท่านั้น แต่การเชื่อมต่ออาจไม่ดีที่สุด ในการทำเช่นนี้ ครูจะพัฒนาทักษะการฟังของคุณและเลือกบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเสียงที่ได้ยินไม่ดี และเสียงของบุคคลที่มีสำเนียง (คุณจะไม่เจอผู้พูดชาวอังกฤษหรืออเมริกันที่มีการออกเสียงมาตรฐานเสมอไป อย่ารอช้า) นั่นคือพวกเขาเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับความเป็นจริง - อย่างไร ตัวอย่างเช่น ครูที่เก่งที่สุดของเราทำเช่นนี้ เพื่อที่จะรู้ว่าควรตอบอะไรในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ฉันขอเสนอชุดวลีต่อไปนี้ที่คุณสามารถใช้เป็นเทมเพลตและเพียงแทนที่ x และ y ของคุณ

หากมีปัญหาเกิดขึ้น คุณสามารถแจ้งให้คู่สนทนาของคุณทราบได้ตลอดเวลาว่าคุณไม่เข้าใจทุกอย่างหรืออาจไม่เข้าใจ: ภาษาอังกฤษของฉันไม่แข็งแรงมาก คุณช่วยพูดช้าๆ หน่อยได้ไหม?(ฉันพูดภาษาอังกฤษไม่เก่ง กรุณาพูดช้าลงหน่อย)อย่าอาย เพราะผู้คนจะพบคุณครึ่งทาง (ยืนยันแล้ว) และอย่าลืมเรื่องมารยาทลองใช้ดูนะครับ สามารถแทน สามารถ, และ โปรดและ ขอบคุณ.

การรับสายและวิธีการแนะนำตัวเอง:

สวัสดี ฉันช่วยคุณได้ไหม?- สวัสดีฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร? (คำตอบมาตรฐานสำหรับสายเรียกเข้า)

ใครโทรมากรุณา? / ใครกำลังพูด?- คุณเป็นใคร? (กรุณาแนะนำตัวเอง)

สวัสดี! นี่คือเฮเลน- สวัสดีนี่คือเอเลน่า

สวัสดีเพตรา นี่คือจินกำลังพูด- สวัสดีเพตรา! นี่คือจิน

สวัสดี ฉันขอคุยกับนาย เคลลี่ ได้โปรด? นี่คือการโทรของ John Ried- สวัสดี ฉันขอคุยกับคุณเคลลี่ได้ไหม นี่คือจอห์น รีด

สวัสดี! คุณช่วยเชื่อมต่อฉันกับแมรี่ ไคล์ หมายเลขต่อ 12 หน่อยได้ไหม?- สวัสดี! คุณช่วยเชื่อมต่อฉันกับแมรี่ ไคล์ หมายเลขต่อ 12 ได้ไหม

ฉันโทรมาในนามของนาย... จอห์นสัน.- ฉันโทรมาในนามของคุณจอห์นสัน

หากคุณกดหมายเลขผิด:

คุณแน่ใจหรือว่าคุณมีหมายเลขที่ถูกต้อง?-คุณแน่ใจหรือว่าคุณกดหมายเลขถูก?

ฉันคงจะได้เบอร์ผิด“ฉันคงจะใส่เบอร์ผิด”

คุณกดหมายเลขผิด– คุณกดหมายเลขผิด

คุณต้องโทรผิด– คุณอาจมีหมายเลขผิด

กรุณาพูดคุยกับใครบางคน:

ได้ / ฉันขอพูดกับแอนนาได้ไหม? / ฉันอยากคุยกับแอนนา– ฉันขอคุยกับแอนนาได้ไหม?

ฉันขอคุยกับแฮร์รี่ได้ไหม?- ได้โปรดแฮร์รี่!

Olga อยู่หรือเปล่า?– Olga อยู่ที่นั่นไหม?

โปรดรอ:

หนึ่งนาที...- แค่นาทีเดียว...

โปรดถือสายไว้- กรุณาอย่าวางสาย

กรุณารอสักครู่ได้ไหม?- กรุณาอย่าวางสาย

กรุณาถือ. ฉันจะพาคุณผ่าน– กรุณารอสักครู่ ฉันจะเชื่อมต่อคุณตอนนี้

กรุณารอสักครู่.- ขอเวลาฉันหน่อย

ขอบคุณสำหรับการถือ.- ขอบคุณสำหรับการรอคอย.

ฉันจะแจ้งให้คุณทราบตอนนี้ / ฉันจะเชื่อมต่อคุณทันที- ตอนนี้ฉันจะเชื่อมต่อคุณ

เราตอบว่าบุคคลนั้นไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้:

คุณปีเตอร์สันออกมาแล้วในขณะนี้- คุณปีเตอร์สันจากไปแล้ว

ฉันเกรงว่าเขาจะออกไปในขณะนี้- ฉันเกรงว่าเขาจะไม่อยู่ที่นี่ตอนนี้

ฉัน ฉันเกรงว่าเขากำลังประชุมอยู่ตอนนี้- ฉันเกรงว่าเขากำลังประชุมอยู่ตอนนี้

ตอนนี้เขากำลังคุยโทรศัพท์อีกเครื่อง– ตอนนี้เขากำลังคุยโทรศัพท์อีกเครื่องอยู่

เธอไม่อยู่ที่ออฟฟิศในขณะนี้- ตอนนี้เธอไม่อยู่ที่ออฟฟิศ

สายไม่ว่าง:

สายไม่ว่าง.- ยุ่ง.

ฉัน ไม่สามารถผ่านได้ในขณะนี้- ฉันไม่สามารถผ่านได้

สายขัดข้อง คุณช่วยโทรกลับภายหลังได้ไหม?- ไลน์ไม่ว่าง คุณช่วยโทรกลับหาฉันหน่อยได้ไหม?

กรุณาโทรกลับ:

กรุณาโทรกลับหาฉันหน่อยได้ไหม?– กรุณาโทรกลับหาฉันหน่อยได้ไหม?

กรุณาโทรอีกครั้งในภายหลังได้ไหม– คุณช่วยโทรกลับทีหลังหน่อยได้ไหม?

ลองโทรอีกครั้งในภายหลัง- ลองโทรกลับในภายหลัง

เราถามและตอบเมื่อบุคคลนั้นจะกลับมา:

เขาจะเข้าเมื่อไหร่?- เขาจะมาเมื่อไหร่?

ในเวลาประมาณ 3 ชั่วโมง- ในเวลาประมาณ 3 ชั่วโมง

อย่ากลับมาภายใน 20 นาที- เขาจะกลับมาภายใน 20 นาที

เธอจะกลับมาในอีกหนึ่งชั่วโมง- เธอจะไปถึงที่นั่นภายในหนึ่งชั่วโมง

เราถามและให้หมายเลขโทรศัพท์:

เบอร์โทรศัพท์ของคุณคืออะไร?– หมายเลขโทรศัพท์ของคุณคืออะไร?

กรุณาทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้ได้ไหม?– คุณช่วยทิ้งเบอร์ไว้ได้ไหม?

ฉันขอหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ไหม?– ฉันขอทราบหมายเลขของคุณได้ไหม?

หมายเลขโทรศัพท์ของฉันคือ...- เบอร์โทรศัพท์ของฉัน …

คุณสามารถติดต่อฉันได้ที่...– สามารถติดต่อได้ที่...

โทรหาฉันที่...- โทรไปที่หมายเลขของฉัน...

เราถามและแนะนำให้คุณส่งต่อข้อความ:

ขออนุญาติฝากข้อความ?– ฉันสามารถสื่ออะไรได้บ้าง?

คุณต้องการฝากข้อความอะไร?– คุณต้องการสื่อถึงอะไร?

ได้ / สามารถ / ฉันขอส่งข้อความได้ไหม?– ฉันสามารถให้บางสิ่งบางอย่างแก่เขาได้ไหม?

คุณต้องการที่จะออกจากข้อความ?- คุณต้องการที่จะออกจากข้อความ?

โปรดบอกฉันหน่อยได้ไหม…- ขอร้องบอกฉันด้วยเถอะ…

คุณช่วยบอกชื่อและที่อยู่ของคุณให้ฉันหน่อยได้ไหม?– ฉันขอทราบชื่อและที่อยู่ของคุณได้ไหม?

คุณช่วยสะกดคำนั้นหน่อยได้ไหม?- คุณช่วยสะกดมันออกมาได้ไหม?

กรุณาบอกเขาว่าฉันจะโทรหาตอนเย็น- บอกเขาว่าฉันจะโทรหาคุณตอนเย็นโปรด

บอกเขาว่าแมรี่โทรมา แล้วฉันจะโทรอีกครั้งตอนบ่ายสาม“บอกแมรี่ว่าเธอโทรมา แล้วฉันจะโทรกลับตอนบ่ายสาม”

ฉันจะให้แน่ใจว่าเขาได้รับข้อความ“ฉันจะแน่ใจว่าเขาจะได้รับข้อความของคุณ”

แน่นอน. ฉันจะบอกเธอว่าคุณโทรมา- แน่นอนฉันจะบอกคุณว่าคุณโทรมา

กรุณาทำซ้ำ:

คุณช่วยพูดซ้ำได้ไหม?- กรุณาพูดซ้ำอีกครั้งได้ไหม

ฉันขอโทษ ฉันไม่เข้าใจ / ฉันไม่เข้าใจ กรุณาพูดอีกครั้งได้ไหม?- ขอโทษ. ฉันไม่ค่อยเข้าใจ คุณช่วยพูดซ้ำสิ่งที่คุณพูดได้ไหม?

ฉันขอโทษที่ฉันได้ยินคุณไม่ค่อยดี- ขอโทษ. ฉันไม่สามารถได้ยินคุณเป็นอย่างดี

การเชื่อมต่อไม่ดี:

เป็นแนวที่แย่มาก (เป็นแนวที่แย่มาก) ฉันไม่ได้ยินอะไรเลย“ฉันไม่ได้ยินอะไรเลย—การเชื่อมต่อแย่มาก”

ไลน์เพิ่งดับไป- ตัดการเชื่อมต่อแล้ว

แถวนี้แย่มาก- เส้นแย่มาก.

กรุณาพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม?– คุณช่วยพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม?

ขอโทษ คุณพูดได้ไหม?- ขอโทษนะ คุณช่วยพูดดังกว่านี้ได้ไหม?

กรุณาหมายเลขโทรศัพท์:

กรุณาแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ของ…- กรุณาให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณมาด้วย...

คุณรู้หรือไม่ว่าหมายเลขของ...?– รู้เลขมั้ย...?

ช่วยบอกเบอร์ของ...?– ช่วยบอกเบอร์หน่อยได้ไหม...?

สิ้นสุดการสนทนา:

หวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้– ฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อครั้งต่อไปของคุณ

ขอบคุณที่โทรมา.- ขอบคุณที่โทรมา.

ดีใจที่ได้คุยกับคุณ– ดีใจที่ได้พูดคุยกับคุณ

คุยกันใหม่.- แล้วพบกันใหม่ (ไม่เป็นทางการ)

ไว้คุยกันใหม่เร็วๆ นี้- แล้วพบกันใหม่

กริยาวลีที่สำคัญ:

เดี๋ยว- รอ

'คุณช่วยรอสักครู่ได้ไหม?'

(โปรดรอ)

รอก่อน- รอ, รอ (คำไม่เป็นทางการ)

'คุณช่วยรอสักครู่ได้ไหม?'

วิธีการแนะนำตัวเอง

ตารางที่ 2. วิธีแนะนำตัวเองทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ

วิธีการขอพูดคุยกับใครสักคน

ตารางที่ 3. วิธีโทรหาใครบางคนทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ

วิธีการขอให้รอ

ตารางที่ 4. วิธีบอกให้รอเป็นภาษาอังกฤษ

วิธีการขอบางสิ่งบางอย่างทางโทรศัพท์

ตารางที่ 5. วิธีสอบถามทางโทรศัพท์ เป็นภาษาอังกฤษ

วิธีการขอฝากข้อความ

ตารางที่ 6. วิธีขอฝากข้อความเป็นภาษาอังกฤษ

วิธีฝากข้อความ

ตารางที่ 7. วิธีฝากข้อความเป็นภาษาอังกฤษ

วิธีการยืนยันบางสิ่งบางอย่าง

ตารางที่ 8. วิธียืนยันเป็นภาษาอังกฤษ

วิธีฟังข้อความบนเครื่องตอบรับอัตโนมัติของคุณ

ตารางที่ 9. วิธีฟังข้อความเป็นภาษาอังกฤษ

วิธีฝากข้อความไว้ที่เครื่องตอบรับอัตโนมัติ

ตารางที่ 10. วิธีฝากข้อความบนเครื่องตอบรับอัตโนมัติเป็นภาษาอังกฤษ

วิธีจบการสนทนา

ตารางที่ 11. วิธีจบการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ

อภิธานศัพท์ในการคุยโทรศัพท์

ตารางที่ 12. คำศัพท์ภาษาอังกฤษสำหรับการคุยโทรศัพท์

และในภาษาบัลแกเรีย "สมุดโทรศัพท์" คือ "ดัชนีโทรศัพท์" และในภาษายูเครน "สมุดโทรศัพท์"

พวกเราหลายคนใช้โทรศัพท์บ่อยกว่าการสื่อสารกับผู้คนแบบตัวต่อตัว และมีหลายครั้งที่ความปรารถนาของเราที่จะโทรไปนั้นเกิดขึ้นพร้อมกับความปรารถนาของบุคคลอื่นที่จะโทรออก เมื่อสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น คำพูดของคลินท์ อีสต์วูดก็เข้ามาในความคิด:

ฉันเคยมีช่วงเวลาที่คิดถึงใครบางคน หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาโทรหาพวกเขา และพวกเขาก็อยู่ในสายแล้ว และฉันคิดว่าบางทีอาจมีการสั่น การเชื่อมต่อบางอย่าง...

มีช่วงเวลาในชีวิตของฉันเมื่อฉันคิดถึงใครบางคนหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อโทรหาและบุคคลนี้อยู่ในสายแล้วและฉันคิดว่าบางทีอาจมีการสั่นสะเทือนบางอย่างการเชื่อมโยงบางอย่างระหว่างผู้คน ...

คลินต์ อีสต์วูด

การสนทนาคือบทสนทนาระหว่างคนสองคนขึ้นไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นในร้านกาแฟ บนถนน ในสวนสาธารณะ ที่โรงเรียน หรือในดิสโก้คลับ ผู้เข้าร่วมการสนทนาจะต้องสุภาพ มีมารยาทดี และเป็นคู่สนทนาที่น่าพึงพอใจเสมอ เพื่อที่จะรู้สึกสบายใจที่จะรักษาการสื่อสารไว้ในอนาคต คุณไม่ควรจมอยู่ในโทรศัพท์จนมิดหากมีคนนั่งอยู่ข้างหน้า เนื่องจากเป็นการไม่สุภาพอย่างยิ่ง

ให้ความสนใจกับภาพ คำแปลของวลี: “คุณรังเกียจไหมถ้าฉันติดโทรศัพท์ของคุณไว้บนหน้าผากของฉัน เพื่อว่าอย่างน้อยฉันก็ดูเหมือนว่าคุณกำลังมองฉันเมื่อฉันคุยกับคุณ”

การสนทนาทางโทรศัพท์ ( การสนทนาทางโทรศัพท์, การสนทนาทางโทรศัพท์) ดำเนินการได้ยากกว่าการสนทนาปกติเสมอ นี่เป็นวิธีการสื่อสารเมื่อเราแบ่งปันข้อมูลกันผ่านคำพูดเท่านั้นและไม่สามารถถ่ายทอดข้อมูลผ่านการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางได้ ด้วยการสื่อสารดังกล่าว เรามุ่งเน้นเฉพาะเสียงของบุคคลนั้นและพยายามฟังน้ำเสียง จับทุกคำ และเลือกวลีที่จำเป็นสำหรับการตอบรับอย่างรวดเร็ว

ทีนี้ลองจินตนาการว่าเรากำลังจะคุยโทรศัพท์กับหุ้นส่วนทางธุรกิจหรือเพื่อนทางจดหมาย และตรงหน้าเราคือคนที่พูดได้แต่ภาษาอังกฤษเท่านั้น เหนือสิ่งอื่นใด ปัญหาในการสื่อสารสามารถเพิ่มได้ ดังนั้นในสถานการณ์เช่นนี้จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะสับสน หลุดประเด็นที่พูดไป รู้สึกเขินอายที่จะถามคู่สนทนาของคุณอีกครั้ง และลงโทษตัวเองให้ล้มเหลวโดยสมบูรณ์...

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก เพราะนี่ไม่ใช่โศกนาฏกรรม และวลีต่อไปนี้สามารถช่วยเราได้:

มีเสียงรบกวนพื้นหลังมาก ฉันได้ยินคุณไม่ค่อยดีนัก ฉันสามารถโทรกลับหาคุณได้ไหม? – มีเสียงรบกวนจากภายนอกมากมายที่นี่ ฉันไม่สามารถได้ยินคุณได้ดี ฉันสามารถโทรกลับหาคุณได้ไหม?

นี่เป็นการเชื่อมต่อที่ไม่ดี กรุณาวางสายแล้วฉันจะโทรกลับ - การเชื่อมต่อแย่มาก กรุณาวางสายแล้วผมจะโทรกลับ

ในการสนทนาทางโทรศัพท์ งานของเราคือการแสดงความมั่นใจและสร้างความประทับใจที่ดีให้กับคู่สนทนาซึ่งเกิดขึ้นใน 30 วินาทีแรกของการสื่อสาร

สิ่งสำคัญคือการพยายามมีสมาธิและหลีกเลี่ยงความสับสนเล็กน้อย ไม่เช่นนั้นเสียงที่สั่นเทาของคุณอาจส่งผลเสียต่อคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ และไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสามารถนำความไว้วางใจเดิมกลับมาได้ ข้อควรจำ: การป้องกันข้อผิดพลาดนั้นง่ายกว่าการแก้ไข!

เมื่อถึงจุดหนึ่งคุณอาจดูเหมือนคู่สนทนาไม่เข้าใจคุณ นี่เป็นเรื่องปกติ เพราะเขาต้องใช้เวลาในการทำความคุ้นเคยกับความเร็วในการพูดของคุณด้วย คู่สนทนาของคุณอาจขอให้คุณพูดซ้ำหลาย ๆ ครั้ง ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ที่จะเขียนสิ่งที่คุณต้องการพูดลงในกระดาษแยกต่างหากเพื่อไม่ให้เสียความคิดในระหว่างการสนทนา ( เขียนสิ่งที่คุณกำลังจะพูด).

คุณมีสิทธิ์ถามอีกครั้งหากคุณพลาดอะไรบางอย่างในการสนทนา เพราะนี่เป็นเรื่องปกติ วลีต่อไปนี้จะช่วย:

กรุณาทวนวลีสุดท้ายของคุณอีกครั้งได้ไหม? – คุณช่วยทวนวลีสุดท้ายได้ไหม?

ขอโทษที ฉันไม่ได้จับคุณ - ฉันขอโทษฉันไม่เข้าใจคุณ

ทางโทรศัพท์คุณอาจถูกขอให้สะกดชื่อหรือนามสกุลของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ได้ การสะกดคำ(กำหนดตัวอักษรตามเสียง) หรือรหัสระหว่างประเทศ (ในกรณีที่พวกเขาไม่ได้ยินคุณเลย):

ตัวอักษรนานาชาติ

ตัวอักษรแต่ละตัวมีความเกี่ยวข้องกับคำเฉพาะ และเราจะตั้งชื่อคำเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสะกดผิด

ตัวอย่างเช่น:

ปีเตอร์ จอห์นสัน

คุณควรพูดว่า: P apa E cho T ango E cho R omeo
จากนั้น: J uliet O scar H otel N พฤศจิกายน S ierra O scar N พฤศจิกายน

วลีที่เป็นประโยชน์สำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์

สิ่งสำคัญคือต้องเชี่ยวชาญคำศัพท์เฉพาะเรื่องเพื่อให้สามารถออกเสียงวลีที่ถูกต้องได้ทันเวลา ดังนั้น ฉันแนะนำให้จดจำสำนวนด้านล่าง

เรามาทักทายและแนะนำตัวกัน:

สวัสดี! นี่คือเฮเลน - สวัสดีนี่คือเอเลน่า

สวัสดีเพตรา จินกำลังพูดอยู่ - สวัสดีเพตรา! นี่คือจิน

จูเลียอยู่ที่นี่ - นี่คือจูเลีย

นี่คือพาเมล่า - นี่คือพาเมล่า

เราขอเชิญคุณโทร:

ได้/สามารถ/ขอฉันพูดกับ... ได้โปรด? – ฉันขอคุยกับ... ได้โปรด?

ฉันขอคุยกับแฮร์รี่ได้ไหม? - ได้โปรดแฮร์รี่!

เจนอยู่หรือเปล่า? – เจนอยู่ไหม?

เราตอบว่าบุคคลนั้นไม่อยู่ที่นั่น:

เขาไม่อยู่ที่นี่. - เขาไม่อยู่ที่นั่น.

คุณปีเตอร์สันออกมาแล้วในขณะนี้ - คุณปีเตอร์สันจากไปแล้ว

ฉันเกรงว่าเขาจะออกไปในขณะนี้ - ฉันเกรงว่าเขาจะไม่อยู่ที่นี่ตอนนี้

เจนไม่อยู่ที่นี่ตอนนี้ - เจนไม่อยู่ที่นี่ตอนนี้

ฉันเกรงว่าเขากำลังประชุมอยู่ตอนนี้ - ฉันเกรงว่าเขากำลังประชุมอยู่ตอนนี้

ตอนนี้เขากำลังคุยโทรศัพท์อีกเครื่อง – ตอนนี้เขากำลังคุยโทรศัพท์อีกเครื่องอยู่

เธอไม่อยู่ที่ออฟฟิศในขณะนี้ - ตอนนี้เธอไม่อยู่ที่ออฟฟิศ

เราถามและตอบเมื่อบุคคลนั้นจะกลับมา:

เขาจะเข้าเมื่อไหร่? - เขาจะมาเมื่อไหร่?

ในเวลาประมาณ 3 ชั่วโมง - ในเวลาประมาณ 3 ชั่วโมง

ไม่ใช่ "จะกลับมาใน 20 นาที – เขาจะกลับมาใน 20 นาที"

เธอจะกลับมาในอีกหนึ่งชั่วโมง - เธอจะไปถึงที่นั่นภายในหนึ่งชั่วโมง

เราถามถึงความเป็นไปได้ในการโทรกลับ:

กรุณาโทรกลับหาฉันหน่อยได้ไหม? – กรุณาโทรกลับหาฉันหน่อยได้ไหม?

กรุณาโทรอีกครั้งในภายหลังได้ไหม – คุณช่วยโทรกลับทีหลังหน่อยได้ไหม?

ลองโทรอีกครั้งในภายหลัง - ลองโทรกลับในภายหลัง

เราถามและให้หมายเลขโทรศัพท์:

เบอร์โทรศัพท์ของคุณคืออะไร? – หมายเลขโทรศัพท์ของคุณคืออะไร?

กรุณาทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้ได้ไหม? – คุณช่วยทิ้งเบอร์ไว้ได้ไหม?

ฉันขอหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ไหม? – ฉันขอทราบหมายเลขของคุณได้ไหม?

หมายเลขโทรศัพท์ของฉันคือ... - หมายเลขโทรศัพท์ของฉัน...

คุณสามารถติดต่อฉันได้ที่... – คุณสามารถติดต่อฉันได้ที่...

โทรหาฉันที่... – โทรหาฉันที่เบอร์...

เราขอและเชิญชวนให้คุณบอกเราบางอย่าง:

โปรดบอกฉันหน่อยได้ไหม... - โปรดบอกฉันที...

ฉันขอชื่อคุณได้ไหม? - ฉันขอทราบชื่อของคุณได้ไหม?

คุณต้องการฝากข้อความอะไร? – คุณต้องการสื่อถึงอะไร?

ได้/สามารถ/ฉันขอส่งข้อความได้ไหม? – ฉันสามารถให้บางสิ่งบางอย่างแก่เขาได้ไหม?

คุณต้องการที่จะออกจากข้อความ? - คุณต้องการที่จะออกจากข้อความ?

มีข้อความอะไรมั้ย? -มีอะไรจะส่งต่อมั้ย?

กรุณาบอกเขาว่าฉันจะโทรหาตอนเย็น - บอกเขาว่าฉันจะโทรหาคุณตอนเย็นโปรด

บอกเขาว่าแมรี่โทรมา แล้วฉันจะโทรอีกครั้งตอนบ่ายสองครึ่ง – บอกฉันว่าแมรี่โทรมา แล้วฉันจะโทรกลับตอน 14.30 น.

คำตอบสำหรับคำขอ:

ใช่ ฉันจะส่งต่อข้อความของคุณอย่างแน่นอน – ใช่ แน่นอน ฉันจะส่งข้อความของคุณ

ฉันจะให้แน่ใจว่าเขาได้รับข้อความ “ฉันจะแน่ใจว่าเขาจะได้รับข้อความของคุณ”

เราขอให้คุณทำซ้ำ:

กรุณาพูดซ้ำสิ่งที่คุณพูดได้ไหม? – โปรดทำซ้ำสิ่งที่คุณพูด

คุณช่วยทำซ้ำได้ไหม? - กรุณาพูดซ้ำอีกครั้งได้ไหม

ฉันขอโทษ ฉันไม่เข้าใจเรื่องนั้น กรุณาพูดอีกครั้งได้ไหม? – ขออภัย ฉันไม่ค่อยเข้าใจ คุณช่วยพูดซ้ำสิ่งที่คุณพูดได้ไหม?

ฉันขอโทษ ฉันได้ยินคุณไม่ค่อยดี - ขออภัย ฉันได้ยินคุณไม่ดี

เราขอแนะนำให้คุณโทรกลับ:

กรุณาโทรใหม่อีกครั้ง... – โทรกลับ กรุณา...

เราขอให้คุณรอ:

หนึ่งนาที... – แค่นาทีเดียว...

รอสักครู่... - รอสักครู่...

กรุณาถือสายได้ไหม? - กรุณาอย่าวางสาย

กรุณาถือ. ฉันจะพาคุณผ่าน – กรุณารอสักครู่ ฉันจะเชื่อมต่อคุณตอนนี้

กรุณาหมายเลขโทรศัพท์:

กรุณาให้หมายเลขโทรศัพท์ของ... - กรุณาให้หมายเลขโทรศัพท์ของ...

รู้เบอร์ของ...? – รู้เลขมั้ย...?

ช่วยบอกเบอร์ของ...? – ช่วยบอกเบอร์หน่อยได้ไหม...?

หากการเชื่อมต่อไม่ดี:

นี่เป็นเส้นที่แย่มาก (เป็นเส้นที่แย่มาก) ฉันไม่ได้ยินอะไรเลย - ฉันไม่ได้ยินอะไรเลยการเชื่อมต่อแย่มาก

ขออภัย วันนี้ที่นี่เสียงดังเกินไป - ขออภัย วันนี้ที่นี่มีเสียงดังมาก

ไลน์เพิ่งดับไป - ตัดการเชื่อมต่อแล้ว

แถวนี้แย่มาก - เส้นแย่มาก.

หากสายไม่ว่าง:

สายไม่ว่าง. - ยุ่ง.

ฉันขอโทษ แต่สายขัดข้องอยู่ในขณะนี้ - ฉันขอโทษ แต่ตอนนี้สายไม่ว่าง

ฉันไม่สามารถผ่านได้ในขณะนี้ - ฉันไม่สามารถผ่านได้

กรุณาพูดให้ดังกว่านี้:

กรุณาพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม? – คุณช่วยพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม?

ขอโทษ คุณพูดได้ไหม? - ขอโทษนะ คุณช่วยพูดดังกว่านี้ได้ไหม?

เราแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความจำเป็นในการชาร์จโทรศัพท์ของคุณ:

ฉันต้องเติมเงินมือถือ แบตเตอรี่ของฉันเหลือน้อยมาก - ฉันต้องชาร์จโทรศัพท์ใหม่ แบตเตอรี่ใกล้จะหมด

แบตเตอรี่ของฉันกำลังจะหมด - แบตเตอรี่ของฉันเกือบจะหมด

ฉันต้องชาร์จโทรศัพท์ – ฉันต้องชาร์จโทรศัพท์

หากคุณกดหมายเลขผิด:

ฉันคงจะได้เบอร์ผิด “ฉันคงจะใส่เบอร์ผิด”

คุณกดหมายเลขผิด – คุณกดหมายเลขผิด

คุณต้องโทรผิด – คุณอาจมีหมายเลขผิด

กรุณาส่งทางอีเมล์:

จะส่งทางอีเมล์ยังไงคะ? – บางทีคุณอาจส่งสิ่งนี้มาให้ฉันทางอีเมล?

เราแสดงความจำเป็นในการโทร:

ฉันต้องโทรออก - ฉันต้องโทร.

ฉันขอใช้โทรศัพท์ของคุณได้ไหม? ด่วน! - ฉันขอใช้โทรศัพท์ของคุณได้ไหม ด่วน!

สิ้นสุดการสนทนา:

หวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้ – ฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อครั้งต่อไปของคุณ

ดีใจที่ได้คุยกับคุณ - ดีใจที่ได้คุยกับคุณ

• มีการรวบรวมวลีที่มีประโยชน์มากมายไว้ในบทความ “การพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ: วลีที่มีประโยชน์ + 12 เคล็ดลับ” สื่อที่ต้องใช้ในการศึกษา!
สมัครสมาชิกบทความใหม่โดยผู้เขียน

สวัสดีทุกคน! มาคุยกันต่อ!

การพูดโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษอาจทำให้เครียดได้ เรามักจะต้องแก้ไขปัญหาต่างๆ ทางโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเป็นการพบปะเพื่อนฝูงหรือการจองโต๊ะที่ร้านอาหาร บทสนทนาตัวอย่างต่อไปนี้จะช่วยคุณเตรียมตัว

• จากบทสนทนานี้คุณสามารถเรียนรู้ได้ รับสายเป็นภาษาอังกฤษ.

• ในการสนทนาทางโทรศัพท์ครั้งนี้ มีชายหนุ่มคนหนึ่ง ขอหมายเลขโทรศัพท์ของเขาจากเพื่อนร่วมงานเพื่อนร่วมกัน

• บทสนทนานี้เป็นตัวอย่างของการโทรศัพท์ที่เป็นทางการมากขึ้น การสนทนาระหว่างเลขานุการและผู้มาเยี่ยม.

• บทสนทนา ระหว่างเพื่อนสองคน.

• การสนทนานี้กำลังเกิดขึ้น ระหว่างเพื่อนร่วมชั้นสองคน.

• ตัวอย่างวิธีการ จองห้องพักโรงแรมโดยโทรศัพท์.

• ดังนั้นจึงเป็นไปได้ จองโต๊ะที่ร้านอาหารเป็นภาษาอังกฤษ.

หลังจากศึกษาตัวอย่างบทสนทนาเหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ ทั้งในการสื่อสารทางธุรกิจและไม่เป็นทางการ